評論：固話(huà)短信能否搶占移動(dòng)盲區

2002/07/08

　　在文本短信已經(jīng)風(fēng)行，多媒體短信尚未流行的時(shí)候，已經(jīng)出臺一個(gè)月的固話(huà)短信命運如何？日前在“試管”中待了大半年的固話(huà)短信業(yè)務(wù)終于獲得合法身份：信息產(chǎn)業(yè)部傳出的消息稱(chēng)，信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)正式批準固定電話(huà)短信息設備進(jìn)網(wǎng)試用。據筆者了解，到目前為止，還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)在北京地區推行這一業(yè)務(wù)的任何說(shuō)法和通知。

　　中國電信的興奮劑

　　“移動(dòng)電話(huà)短信息業(yè)務(wù)”近乎“暴發(fā)戶(hù)”式的一夜成名對于“瞌睡”中的電信事業(yè)而言，無(wú)異于一個(gè)強烈的興奮劑，勾起了正為新的盈利模式頭疼的運營(yíng)商們無(wú)限的遐想。

　　由短信的成功到“固話(huà)短信業(yè)務(wù)必然后勁十足”的推論因而也顯得理所當然。于是，中國電信二話(huà)沒(méi)說(shuō)，高高舉起了固話(huà)短信的大旗。 　　中國電信集團公司數據處處長(cháng)丁震告訴記者，“家家e”將在固定電話(huà)業(yè)務(wù)上帶來(lái)一次深刻的、劃時(shí)代的變革，為中國電信帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　據悉，目前已有十幾家生產(chǎn)企業(yè)申請短信電話(huà)終端進(jìn)網(wǎng)檢測，主要三大短消息中心設備生產(chǎn)企業(yè)中興、華為、上海貝爾已在中國泰爾實(shí)驗室進(jìn)入正式測試程序。電信有關(guān)負責人稱(chēng)，他們已經(jīng)把固話(huà)短信作為今年發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)他們已為標準制定和網(wǎng)上試用做了大量工作，為拓展該項業(yè)務(wù)打下了基礎。

　　據悉，目前標準研究工作已近尾聲，下一步的重點(diǎn)是設備之間的互聯(lián)互通、可靠性、網(wǎng)絡(luò )適應性需要得到磨合和不斷改善。

　　為什么是固話(huà)短信？

　　短信的火爆是中國電信下決心打響固話(huà)短信業(yè)務(wù)這一戰的直接動(dòng)因。

　　近年來(lái)，由于移動(dòng)通信的沖擊，中國電信在傳統業(yè)務(wù)(固定電話(huà))上的優(yōu)勢正一步步萎縮，固定電話(huà)收入已無(wú)法滿(mǎn)足其持續發(fā)展的需要。2001年，中國固定電話(huà)用戶(hù)量增長(cháng)了24%，但實(shí)際營(yíng)業(yè)收入卻只增加了6%，“增量不增收”經(jīng)營(yíng)狀況的出現對中國電信的傳統業(yè)務(wù)模式敲響了警鐘。為此，新業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，成為新成立的中國電信和中國網(wǎng)通必須面對的關(guān)鍵性問(wèn)題，而短信息正為其發(fā)展提供了一個(gè)契機。 　　對此，電信方面顯得信心十足。首先電信擁有總數達1.9億的固定電話(huà)用戶(hù)群，其中的礦藏潛力被認為不可估量。其次，固話(huà)短信服務(wù)內容比短信豐富。除了提供固定電話(huà)之間以及與手機、客戶(hù)服務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)之間的短信息收發(fā)業(yè)務(wù)外，還可以提供電子商務(wù)、信息媒體以及信息管理等功能。比如說(shuō)，用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)接收天氣預報、股市行情、電視節目預告、彩票買(mǎi)賣(mài)等大量的公用信息；廠(chǎng)商也可以通過(guò)此業(yè)務(wù)，進(jìn)行諸如調查、咨詢(xún)、信息發(fā)布等市場(chǎng)推廣活動(dòng)。同時(shí)�熡捎诠潭�電話(huà)的固定性�熯@些活動(dòng)的推行必然比移動(dòng)電話(huà)短信息業(yè)務(wù)更具針對性。

　　在江蘇省“家家e工程”當中，江蘇省電信公司就與江蘇省自來(lái)水公司開(kāi)展合作，后者可以通過(guò)固話(huà)短信提醒用戶(hù)及時(shí)交納水費。

　　最后，支持者也認為，固話(huà)短信業(yè)務(wù)的開(kāi)展比短信業(yè)務(wù)便宜(具體費用如表所示)。但反對者認為，這種費用結構對于普通消費者而言并不經(jīng)濟。

　　有人說(shuō)“不”

　　如同任何新生事物一樣，固話(huà)短信的推行有人喝彩，也有人說(shuō)“不”。

　　推廣固話(huà)短信業(yè)務(wù)遇到的第一個(gè)尷尬是話(huà)機更換問(wèn)題。有人認為，以前沒(méi)錢(qián)裝電話(huà)的低端用戶(hù)已經(jīng)被中國電信此前免收初裝費的戰役“掃蕩”得差不多了，很難說(shuō)在目前1.9億的用戶(hù)群當中有多少人會(huì )愿意再花300塊購置新話(huà)機。

　　而且，無(wú)可否認的是，這1.9億用戶(hù)當中又有不少同時(shí)是手機用戶(hù)。對于他們而言，固話(huà)短信業(yè)務(wù)純屬多余。

　　占固定電話(huà)用戶(hù)很大部分的農話(huà)市場(chǎng)是運營(yíng)商開(kāi)展任何新業(yè)務(wù)時(shí)必須考慮到的要素。一直以來(lái)這塊領(lǐng)地里存在著(zhù)的“熱裝冷用”現象本來(lái)就是令中國電信頭疼的問(wèn)題，很難想象這一“螃蟹”會(huì )有多少農民兄弟愛(ài)吃。觀(guān)念接受因素先不說(shuō)，其中很大一部分文盲、“高科技盲”身上不可克服的操作障礙就足以讓中國電信膽怯。同時(shí)，還有人認為，固定電話(huà)短信息所不能提供的保密功能也將成為一部分高端用戶(hù)拒絕此業(yè)務(wù)的理由。

　　此外，從運營(yíng)商角度來(lái)看，雖然業(yè)務(wù)實(shí)現的基本技術(shù)因素已經(jīng)不成為問(wèn)題，但具體操作過(guò)程當中必然遇到的固定電話(huà)與手機間的互聯(lián)互通以及運營(yíng)商與服務(wù)提供商之間的合作模式等問(wèn)題都不是短期內能夠敲定得了的。

　　究竟這項新業(yè)務(wù)何時(shí)能夠飛入尋常百姓家，在其中起關(guān)鍵作用的還是市場(chǎng)，即用戶(hù)需求。用戶(hù)需求一旦成熟，固話(huà)短信業(yè)務(wù)就會(huì )自然而然地得到推廣。當然，運營(yíng)商、設備制造商以及內容提供商對市場(chǎng)的培育也在其中起著(zhù)不可忽視的作用。

北京晨報