短信：固網(wǎng)移動(dòng)攜手做大“蛋糕”勢在必行

2002/06/18

　　忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)，短信息已成為電信市場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景。5月以來(lái)，隨著(zhù)中國移動(dòng)與中國聯(lián)通實(shí)現短信互通、新電信和新網(wǎng)通的掛牌、CDMA和GPRS的對陣，五花八門(mén)的新業(yè)務(wù)層出不窮，各路諸侯逐鹿同一電信市場(chǎng)，短信息無(wú)疑成了各電信運營(yíng)商爭搶的“唐僧肉”。

　　固網(wǎng)出擊：短信市場(chǎng)進(jìn)入戰國時(shí)代

　　電信大格局重新劃定，新的一輪大戰已經(jīng)開(kāi)火。兩大移動(dòng)運營(yíng)商把“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”和“聯(lián)通在信”的未來(lái)描繪得妙不可言，但就當前形勢看，移動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)最快的當屬短信息。

　　2001年，我國手機用戶(hù)發(fā)送的短信息總量高達190億條之多，這樣一個(gè)近20億的大市場(chǎng)，完全被中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家瓜分了。據權威機構預測，隨著(zhù)GPRS乃至第三代移動(dòng)通信的推出，短信息的應用范圍將越來(lái)越廣，全球移動(dòng)短信息發(fā)送量將以每年30%的速度增長(cháng)，預計今年國內短信息有望達到400億條，形成一個(gè)40億左右的規模。

　　在短信息瘋狂增長(cháng)的同時(shí)，固網(wǎng)的傳統業(yè)務(wù)出現了始料未及的萎縮。自去年7月1日取消電話(huà)初裝費之后，固定電話(huà)雖然出現了可喜的增長(cháng)，致使全國裝機量破天荒地達到了9400萬(wàn)，但是，從全年營(yíng)收狀況看，固定電話(huà)的營(yíng)業(yè)收入僅僅增加了6%，與24%用戶(hù)量增長(cháng)率相比，顯然是大大地倒退了。“增量不增收”已成為固網(wǎng)運營(yíng)商的一大“心病”，如何突破這一困境，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)，應是固網(wǎng)起死回生之道。作為固網(wǎng)的最大運營(yíng)商，中國電信無(wú)可回避地選擇了短信息，不失時(shí)機地推出了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)——“家家e”。

　　固網(wǎng)短信出臺前后，一度引起方方面面的極大關(guān)注，總的來(lái)說(shuō)是叫好的少，懷疑的多。但是，無(wú)論旁觀(guān)者怎樣置疑，與移動(dòng)短信息相比，固網(wǎng)短信息依然擁有自己的優(yōu)勢：一是用戶(hù)群龐大，固定電話(huà)保有量已達1.79億部；二是單條信息容量大，固網(wǎng)用戶(hù)可同時(shí)向5個(gè)用戶(hù)群發(fā)送140個(gè)字符(比移動(dòng)短信高出一倍)的短信息；三是收費便宜，上海固網(wǎng)短信息0.08元／條，接收方不付費；四是品質(zhì)優(yōu)越，與GSM系統相比，固網(wǎng)可以提供更加穩定話(huà)音、數據和短信息服務(wù)。

　　目前，關(guān)于固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)爭議焦點(diǎn)是：固定電話(huà)用戶(hù)有多少人愿意更換電話(huà)機？其實(shí)，稍加分析，這便是一個(gè)不成問(wèn)題的問(wèn)題。

　　理由之一，中國市場(chǎng)之大，電信新業(yè)務(wù)不愁沒(méi)有買(mǎi)主，只要服務(wù)做得好，就會(huì )有用戶(hù)“上鉤”，即便是十分之一的用戶(hù)使用固網(wǎng)短信服務(wù)，也是一個(gè)1790萬(wàn)群體的大市場(chǎng)，足以讓歐洲任何一個(gè)國家的電信運營(yíng)商望洋興嘆。

　　理由之二，隨著(zhù)市場(chǎng)需求的不斷變化和用戶(hù)收入水平差距的拉開(kāi)，用戶(hù)選擇不同電信服務(wù)已是大勢所趨。就像聯(lián)通的CDMA，不僅要換手機，而且費用比原來(lái)的更高，輿論幾乎一致認為聯(lián)通嫌貧愛(ài)富，難以圈到足夠的用戶(hù)，但誰(shuí)又能斷言，聯(lián)通會(huì )竹籃打水一場(chǎng)空？

　　理由之三，表面上看，一部信息電話(huà)機售價(jià)500元，用戶(hù)更換終端要比普通電話(huà)機多付300元，但如果變換一個(gè)思路，按分期付款方式把新增的300元打入話(huà)費按月收取，一年付清，每月不過(guò)區區25元。對于許多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這個(gè)數字完全可以忽略不計，從此卻可以獲得一個(gè)取之不盡的“信息源”，而且會(huì )產(chǎn)生連鎖反應：你的固定電話(huà)能發(fā)短信息，我的為什么不能發(fā)？中國人的從眾心理是消費的原動(dòng)力。

　　由此可見(jiàn)，固網(wǎng)VS移動(dòng)，短信息市場(chǎng)上的好戲才剛剛開(kāi)了個(gè)頭。

　　互聯(lián)互通：實(shí)現“多贏(yíng)”的共享平臺

　　固網(wǎng)運營(yíng)商與移動(dòng)運營(yíng)商共同角逐短信息市場(chǎng)，只有攜起手來(lái)把“蛋糕”做大，才能實(shí)現“多贏(yíng)”，而最最基本的決勝條件則是互聯(lián)互通。

　　自今年5月起，中國移動(dòng)與中國聯(lián)通在全國范圍內實(shí)現短信息互通，長(cháng)期以來(lái)各自為政、畫(huà)地為牢的封閉格局終于有了一個(gè)重大突破。然而，令人遺憾的是，兩家的互通是“有限”的而不是“無(wú)限”的，中國移動(dòng)的神州行用戶(hù)仍然不能向中國聯(lián)通用戶(hù)發(fā)送短信息。由于利益關(guān)系的制約，網(wǎng)與網(wǎng)之間人為設置障礙，阻止短信息的互通，不僅讓用戶(hù)感到掃興，也與手機的“自由”秉性背道而馳。為此，呼喚互通互聯(lián)也就成了所有用戶(hù)的共同心聲。

　　國務(wù)院領(lǐng)導同志高度重視互聯(lián)互通中存在的問(wèn)題，近日接連做出重要批示，要求迅速采取有力措施，保證各大運營(yíng)商之間的互聯(lián)互通。5月21日，信息產(chǎn)業(yè)部召開(kāi)全國電視電話(huà)會(huì )議，強調保障通信網(wǎng)絡(luò )安全，嚴格要求各運營(yíng)企業(yè)做好互聯(lián)互通工作。

　　但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，一涉及“利益”二字，企業(yè)與企業(yè)之間便爭得不可開(kāi)交，甚至大打出手，這很正常，只要利己不損人，本也無(wú)可厚非。問(wèn)題是，在一些地方，有的電信運營(yíng)商為了局部利益而不顧大局，甚至不惜損害消費者的利益，在互聯(lián)互通上暗做手腳。從根本上說(shuō)，阻止互聯(lián)互通只是運營(yíng)商的鼠目寸光，是與市場(chǎng)競爭格格不入的狹隘的自我封閉。 　　從世界電信業(yè)的發(fā)展趨勢看，全球化、多業(yè)務(wù)已成為各大電信巨頭的重要戰略，而互聯(lián)互通及全球漫游正是其主要業(yè)務(wù)之一。

　　在國外，多數電信公司之間的互聯(lián)互通問(wèn)題已得到比較好的解決，互聯(lián)互通不僅沒(méi)有損害電信業(yè)的整體發(fā)展，而且促進(jìn)了電信企業(yè)之間的良性競爭，并且成為各企業(yè)擴大業(yè)務(wù)、改善服務(wù)的有效手段之一。

　　從企業(yè)競爭的生存環(huán)境看，互聯(lián)互通是不可拒絕的基本服務(wù)，任何電信運營(yíng)商都不可能百分之百地占有全部市場(chǎng)份額，電信運商只有通過(guò)提高其服務(wù)，才能爭取更多的用戶(hù)，才能大大增強自身的競爭力，推動(dòng)電信業(yè)的整體繁榮。 　　中國移動(dòng)和中國聯(lián)通都不否認，實(shí)現互聯(lián)互通以后，手機用戶(hù)不僅可以共享移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的信息資源，短信息市場(chǎng)也將擴大約50%以上。可見(jiàn)，短信息互通，受益的不只是哪一方。

　　一位網(wǎng)友認為，錯誤不在互連互通，關(guān)鍵在于協(xié)議本身的公平性。互連互通使中國電信的網(wǎng)絡(luò )價(jià)值提高了1.7倍，中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )價(jià)值提高了10倍，中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )價(jià)值提高了126倍，由此可見(jiàn)聯(lián)通得益最大，互連互通網(wǎng)間結算費用就應付出更多，但事實(shí)并非如此。既然是市場(chǎng)經(jīng)濟，政企分開(kāi)，那么互連互通就應由運營(yíng)商之間談判，管局協(xié)調。但互連互通往往是指令性的，并不是自愿的。如果互連互通真正能給運營(yíng)商帶來(lái)合理的回報，何樂(lè )而不為呢？

　　看來(lái)，互聯(lián)互通的主要障礙在于“分配不公”。要保證互聯(lián)互通暢通無(wú)阻，關(guān)鍵在于盡快建立一個(gè)良性循環(huán)的利益分配機制。服務(wù)至上：拿什么奉獻給你的用戶(hù)

　　在未來(lái)的電信市場(chǎng)上，移動(dòng)網(wǎng)與固網(wǎng)的短信息競爭不是誰(shuí)取代誰(shuí)，而是一個(gè)互補關(guān)系。首先，許多用戶(hù)寫(xiě)不好短信息，如果使用電信的160短信息服務(wù)，那么，只要口述其要表達的內容，就能把短信息隨意發(fā)到任何一部固定電話(huà)或手機上。其次，中國移動(dòng)網(wǎng)每秒只能處理470條短信息，每遇逢年過(guò)節或重大喜慶之日，就不堪承受短信息的巨大流量，往往會(huì )發(fā)生堵塞，而固網(wǎng)的信息傳輸則不大容易陷于這樣尷尬的困境。

　　由于固網(wǎng)短信息與移動(dòng)網(wǎng)短信息的應用場(chǎng)合、個(gè)性化、信息內容都不盡相同，彼此不可替代，中國電信的“固話(huà)夢(mèng)網(wǎng)”完全可以與“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”互聯(lián)互通，共同做大短信市場(chǎng)的蛋糕，以實(shí)現固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信的優(yōu)勢互補，從而各得其所。

　　業(yè)內人士認為，固網(wǎng)短信息具有5大主要業(yè)務(wù)功能群，即最基本的短消息交互功能、信息服務(wù)功能、電子商務(wù)功能、信息媒體功能和信息管理功能。固網(wǎng)運營(yíng)商可憑借其價(jià)格低廉、使用方便、內容豐富等優(yōu)勢，在服務(wù)上狠下功夫。目前，比較可行的服務(wù)模式有幾個(gè)： 　　一是電子商務(wù)，與固網(wǎng)用戶(hù)生活密切相關(guān)的自助繳費、自助銀行、股票交易、彩票買(mǎi)賣(mài)等簡(jiǎn)單家庭付費，應是固網(wǎng)短信息的一個(gè)重要盈利空間，也是固網(wǎng)業(yè)務(wù)比較可靠的增長(cháng)點(diǎn)。二是信息媒體，固網(wǎng)運營(yíng)商可以根據不同用戶(hù)的不同需求，有選擇地定向地提供各類(lèi)實(shí)用信息，比如新產(chǎn)品信息、打折信息、高考信息、求職信息、市場(chǎng)調查信息等等，還可為煤氣、電力、自來(lái)水能、交通、旅游等行業(yè)發(fā)送有償商業(yè)短信息。三是固話(huà)上網(wǎng)，短信息只是固網(wǎng)向移動(dòng)打響的第一槍?zhuān)�跟踵而至的將是信息電�?huà)上網(wǎng)。目前，上網(wǎng)難以普及的一個(gè)主要原因是電腦操作復雜而且費用較高，如果能用信息電話(huà)機上網(wǎng)，則未嘗不是一個(gè)新的可以滿(mǎn)足用戶(hù)上網(wǎng)需求的渠道。據悉，中國電信正考慮與有實(shí)力的ICP聯(lián)手建立類(lèi)似美國在線(xiàn)模式的“中國在線(xiàn)”，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、實(shí)用化、精品化、操作簡(jiǎn)單化的頻道信息服務(wù)。屆時(shí)，固網(wǎng)運營(yíng)商與網(wǎng)絡(luò )ICP結盟，將大大增強短信息的服務(wù)功能和短信息的服務(wù)質(zhì)量。

　　移動(dòng)短信做得很好，好就好在，無(wú)論“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”還是“聯(lián)通在信”，都已聚集數百家內容提供商，源源不斷地為手機用戶(hù)提供新聞、財經(jīng)、證券、娛樂(lè )等新鮮信息。固網(wǎng)能否緊步后塵，從短信息市場(chǎng)切出一塊屬于自己的蛋糕，還有待于運營(yíng)商的不懈努力和不斷創(chuàng )新。

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