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熱線(xiàn)班組長(cháng)崗位

職位信息
招聘企業(yè)：
招聘人數：
2名
工作崗位：
運營(yíng)部
發(fā)布日期：
2012-04-12
截止日期：
2012-05-12
工作地點(diǎn)：
北京
薪資待遇：
2500-3500元左右（稅后）
工作性質(zhì)：
全職
工作經(jīng)驗：
1年以上
學(xué)歷要求： 專(zhuān)科及以上學(xué)歷 年齡要求： 不限
專(zhuān)業(yè)要求：
 呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗 性別要求： 不限
招聘職位列表：
  
  
具體要求

崗位職責：

　　負責帶領(lǐng)班組做好市非緊急救助服務(wù)中心12345熱線(xiàn)電話(huà)受理事項，協(xié)助現場(chǎng)的服務(wù)監督、指導，管理現場(chǎng)秩序，處理各類(lèi)市民投訴；輔導坐席話(huà)務(wù)員不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。做好團隊凝聚力建設，鼓勵和保留有能力的員工，維持低的流失率。

任職要求：

  • 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
  • 具有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先；
  • 綜合素質(zhì)好，溝通能力出色，具備一定的組織及領(lǐng)導能力；
  • 能熟練運用word/excel/ppt等軟件；
  • 具備良好的學(xué)習、培訓能力。
聯(lián)系方式


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