小貼士:呼叫中心激勵座席的另外五種途徑

　　 1. 讓座席參與辦公家具等設備的選擇流程。

　　 2. 讓業(yè)績(jì)突出者在值班表選擇上享有優(yōu)先選擇權。

　　 3. 制定和實(shí)施獎勵計劃。

　　 4. 與座席分享成果——不僅僅是ACD統計數據，而且還有銷(xiāo)售收入和公司業(yè)績(jì)。

　　 5. 將客戶(hù)感謝信張貼在每個(gè)人都可以看到的位置。