小貼士:呼叫中心激勵座席的另外五種途徑

　　 1. 讓座席參與辦公家具等設(shè)備的選擇流程。

　　 2. 讓業(yè)績突出者在值班表選擇上享有優(yōu)先選擇權(quán)。

　　 3. 制定和實施獎勵計劃。

　　 4. 與座席分享成果——不僅僅是ACD統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且還有銷售收入和公司業(yè)績。

　　 5. 將客戶感謝信張貼在每個人都可以看到的位置。