CTI論壇(ctiforum)8月21日消息（記者 楊毅): 8月13日,北方生態(tài)慧谷產(chǎn)業(yè)區(qū)呼叫中心2號(hào)樓完成主體封頂。北方生態(tài)慧谷呼叫中心樓共5棟，目前1號(hào)樓、2號(hào)樓已主體封頂完畢。其余3棟預(yù)計(jì)將于今年10月底前完成主體封頂。
取意于大海的“礁石”意向，北方生態(tài)慧谷的呼叫中心樓由五棟散落的“礁石”組成，雄壯剛毅，堅(jiān)如磐石，內(nèi)部庭院輕盈剔透；5幢產(chǎn)業(yè)樓總建筑面積4萬(wàn)㎡，單幢標(biāo)準(zhǔn)層建筑面積8000㎡。地上四層，地下為車庫(kù)并結(jié)合高差布置咖啡廳、會(huì)議、書吧等產(chǎn)業(yè)園公共服務(wù)功能。針對(duì)呼叫中心企業(yè)的特殊需求，北方生態(tài)慧谷對(duì)呼叫中心樓進(jìn)行了專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如：“回”字的減壓結(jié)構(gòu)可以 緩解呼叫中心員工的壓力；每棟樓的層高、荷載、隔音、網(wǎng)距、消防、樓道、弱電等都與眾不同，此外慧谷特別考慮了呼叫中心員工心理健康與生活便利，在內(nèi)外景觀、食堂宿舍，甚至男女衛(wèi)生間的比例設(shè)置等方面都做了專門調(diào)整。
在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，以呼叫中心作為北方生態(tài)慧谷的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，ITO與BPO都是慧谷重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。根據(jù)行業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)知:呼叫中心是勞動(dòng)密集型行業(yè)，坐席人員流失率高，招聘難等問(wèn)題是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。呼叫中心人員的可培訓(xùn)是企業(yè)不可或缺的運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容。針對(duì)這些情況，北方生態(tài)慧谷將引進(jìn)多種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并與高等院校合作開辦呼叫中心培訓(xùn)中心， “訂單式”培養(yǎng)專業(yè)人才；同時(shí)，依托大連生態(tài)科技創(chuàng)新城產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，北方生態(tài)慧谷聚集各種資源、人才、政策，促進(jìn)呼叫中心企業(yè)的全面發(fā)展。
