日期：2012年9月6日（星期四）
時(shí)間：13：00-17:00
地點(diǎn)：上海
報名熱線(xiàn)：010-85892886-8016 邢小姐
郵箱：ruirui.xing@chinatalentgroup.com
體驗管理既是一種管理策略，又是一種全新的管理模式，企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的來(lái)源正逐漸從產(chǎn)品、技術(shù)走向客戶(hù)端。員工是與客戶(hù)接觸的節點(diǎn)，每個(gè)員工都是提升和改善客戶(hù)體驗的關(guān)鍵成員。為了使廣大企業(yè)管理者深層了解如何通過(guò)對員工體驗的有效把握和管理，來(lái)提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度和忠誠度，并最終提升公司價(jià)值，易才博普奧將于2012年9月6日在上海舉辦第七場(chǎng)“博學(xué)匯”系列客戶(hù)交流活動(dòng)。
此次活動(dòng)以“品茶集思會(huì )——提升員工體驗的DNA密碼”為主題，我們將在古香古色的特色茶樓和盛大網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)關(guān)系管理事業(yè)部總經(jīng)理王越先生、零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團副總裁班淼琦女士、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團客服中心主任樂(lè )迪先生、易才集團法務(wù)總監金志勇先生一起打開(kāi)“提升員工體驗的DNA密碼”神秘大門(mén)。
“博學(xué)匯”系列活動(dòng)是易才博普奧推出的客戶(hù)交流會(huì )，從2010年開(kāi)始已經(jīng)連續在北京和上海一線(xiàn)城市舉辦6屆，共邀請過(guò)16名來(lái)自呼叫中心運營(yíng)、人力資源、情商管理、勞動(dòng)法等多個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家與高管出任演講嘉賓。在易才博普奧“博學(xué)匯”北京站系列活動(dòng)七即將開(kāi)幕之際，我們真誠歡迎每一位對“提升員工體驗”話(huà)題有見(jiàn)解、愿分享、共學(xué)習、同進(jìn)步的客戶(hù)參與其中，同時(shí)我們將在官方微博上持續與粉絲就此話(huà)題進(jìn)行互動(dòng)。
“品茶集思會(huì )——提升員工體驗的DNA密碼”客戶(hù)交流會(huì ) （*為必填項）
CTI論壇報道
