XTools獲用戶(hù)高度認可 獲CRM最佳服務(wù)企業(yè)

　　在線(xiàn)CRM以其輕、快、靈的特點(diǎn)迅速在中小企業(yè)市場(chǎng)站穩腳跟，在全國97%的中小企業(yè)群體中獲得了高度認可。隨著(zhù)中國CRM市場(chǎng)的日趨成熟，在線(xiàn)CRM的競爭力逐漸得到鞏固，全國各地本土化的CRM紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)的角逐中，這種節省企業(yè)大量固定成本的管理服務(wù)逐漸被接受，也成就了一些本土化CRM品牌的迅速崛起。
 
　　在線(xiàn)CRM的先行者XTools歷時(shí)八年的點(diǎn)滴積累，在眾多外資、國資的集團圍攻下開(kāi)辟出一片嶄新的CRM市場(chǎng)，并帶領(lǐng)國內CRM云服務(wù)走入企業(yè)的視線(xiàn)。而與此同時(shí)，國內一些看準時(shí)機，迅速切入企業(yè)級市場(chǎng)的本土軟件服務(wù)商紛紛轉戰云計算，在這些云計算的廠(chǎng)商中，有的是半成品的偽云服務(wù)，有的則是走上云計算的技術(shù)流，而對于XTools而言，XTools選擇的則是云服務(wù)的滲透。
 
從技術(shù)到服務(wù)的轉型
 
　　在業(yè)內外，XTools給人的映像都是一家以技術(shù)見(jiàn)長(cháng)的軟件服務(wù)商，其獨特地CRM系統專(zhuān)門(mén)適用于中國化的互聯(lián)網(wǎng)路線(xiàn)，在功能布局以及風(fēng)格上又不拘泥于國外CRM的表格化，使用起來(lái)不僅符合中國企業(yè)的習慣，更添加了很多小清新的元素，使員工在使用企業(yè)級軟件的時(shí)候又不會(huì )感到實(shí)用工具的繁瑣枯燥。
 
　　就是這樣一家CRM企業(yè)，在中國云計算的風(fēng)潮中，逐漸脫穎而出，實(shí)現了成功的轉型服務(wù)。如果說(shuō)云計算分為技術(shù)流和服務(wù)流兩大流派的話(huà)，前期的XTools無(wú)疑是技術(shù)流的中堅力量，早期XTools依靠的就是其成熟穩定的產(chǎn)品開(kāi)拓CRM市場(chǎng)，在CRM中運用國際化的企業(yè)級架構，對產(chǎn)品使用當時(shí)流行的Ajax交互方式解決了互聯(lián)網(wǎng)軟件的網(wǎng)絡(luò )延遲問(wèn)題，引領(lǐng)了一波以技術(shù)起家的企業(yè)級軟件公司的興起。
 
　　經(jīng)過(guò)云計算的起起伏伏，XTools逐漸發(fā)覺(jué)企業(yè)用戶(hù)的服務(wù)需求遠大于對技術(shù)難度的需求，這也迫使XTools必須在服務(wù)上投入更大的精力，與此同時(shí)在云計算的道路上，谷歌與Amazon對于“云”的理解走出了兩條道，Google主張利用互聯(lián)網(wǎng)中的閑置CPU資源做網(wǎng)格計算(這也是最初的云概念)，而Amazon則提出了云基礎架構提供公有云服務(wù)的理念。XTools對比國內外互聯(lián)網(wǎng)的差異及安全性考慮，采取了Amazon的解決方案，在全國及北美地區架設VPS服務(wù)器，保障全國用戶(hù)的瀏覽體驗。
 
　　在這些云基礎上，XTools開(kāi)始真正投入到個(gè)性化的云服務(wù)上，包括互聯(lián)網(wǎng)中的視頻、遠程會(huì )議、在線(xiàn)服務(wù)外，XTools投入大量人力做到云服務(wù)的全年全天候不間斷的電話(huà)服務(wù)，這是國內廠(chǎng)商中鮮有可以將服務(wù)做到的地步。一方面在技術(shù)上保持領(lǐng)先，一方面又在服務(wù)上令用戶(hù)感到超出預期的體驗，因這種線(xiàn)上線(xiàn)下的全方位服務(wù)，在眾多的用戶(hù)群中獲得極高的評價(jià)。XTools也通過(guò)這種云服務(wù)的摸索建立了一套完整的云服務(wù)標準體系，對像XTools這種終端云服務(wù)商來(lái)說(shuō)，現階段的云服務(wù)標準可以在節省自身成本的情況下使用戶(hù)獲得更好的服務(wù)體驗，而在今后的云計算發(fā)展中這一標準還會(huì )繼續得到深化。
 
獲權威級軟件服務(wù)評測肯定
 
　　海比研究作為垂直的企業(yè)及軟件評測機構，對國內眾多的企業(yè)及軟件廠(chǎng)商都有詳細的研究，僅在CRM一個(gè)領(lǐng)域，國內多達五百家以上的服務(wù)商都在海比研究的評測范圍內。而在CRM的眾多評測選項中，僅服務(wù)一項就長(cháng)達兩個(gè)多月的綜合考量，最終XTools躋身榜首，為云時(shí)代的服務(wù)定下一個(gè)良好的坐標。
 
　　XTools在服務(wù)上還在不斷摸索，在云的平臺上還有更大的發(fā)揮空間，通過(guò)技術(shù)實(shí)施與人文關(guān)懷，將會(huì )為所有的CRM用戶(hù)帶去更多的驚喜、更超值的體驗。