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貴州稅務(wù)12366呼叫中心熱線服務(wù)安順納稅人

2012-08-07 09:01:26   作者:   來(lái)源:金黔在線-貴州日?qǐng)?bào)     評(píng)論:0  點(diǎn)擊:15208


  8月2日,貴州稅務(wù)12366呼叫中心與安順市納稅協(xié)會(huì)會(huì)員座談,旨在提高12366的知曉度,讓更多的納稅人主動(dòng)撥打12366解決問(wèn)題,同時(shí)通過(guò)面對(duì)面交流,進(jìn)一步了解納稅人需求,以便讓稅務(wù)部門進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,提高服務(wù)水平的質(zhì)量。

  12366熱線是省國(guó)稅局、省地稅局運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),為全省納稅人和社會(huì)公眾提供咨詢服務(wù),受理投訴舉報(bào)和意見(jiàn)建議、開(kāi)展稅法宣傳的綜合服務(wù)平臺(tái)。

  該中心負(fù)責(zé)人告訴記者,“12366”自去年年底正式運(yùn)行以來(lái),截至7月底,呼叫中心接受呼叫達(dá)6萬(wàn)次。

  從話務(wù)量來(lái)看,貴陽(yáng)市打入的電話占70%,而其他各市、州都只占百分之幾。

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