中興通訊發(fā)布《無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生即服務(wù)技術(shù)白皮書》

　　近日，中興通訊在上海世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC2023)發(fā)布《無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生即服務(wù)技術(shù)白皮書》。數(shù)字孿生即服務(wù)是一種基于云平臺(tái)提供數(shù)字孿生功能和能力的交... [全文]

Genesys電子書《全渠道客戶體驗(yàn)最佳實(shí)踐》

　　能夠跨多個(gè)渠道和觸點(diǎn)提供無縫全渠道客戶體驗(yàn)(CX)的公司可以發(fā)展顯著的競爭優(yōu)勢，減少客戶流失并增加利潤。　　下載電子書您將了解到:6個(gè)最佳實(shí)踐來幫助... [全文]

Genesys《掌握聊天機(jī)器人的實(shí)用指南》

　　機(jī)器人不僅僅可以自動(dòng)化自助服務(wù)。戰(zhàn)略性地使用聊天機(jī)器人，可提升客戶體驗(yàn)(CX)，您的業(yè)務(wù)也將迎來可衡量的收益。機(jī)器人可以執(zhí)行單調(diào)、重復(fù)的任務(wù)，讓您... [全文]

Genesys《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

　　當(dāng)您準(zhǔn)備好為客戶交互增加數(shù)字化渠道時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消息傳遞是一個(gè)很好的開始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門尋求太多幫助。最重要的是，它為客戶提供... [全文]

Genesys電子書《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》

　　數(shù)字化客戶交互正在迅速發(fā)展。今年，客戶將在正確實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司多花費(fèi)25%的資金。　　網(wǎng)絡(luò)聊天、社交消息傳遞應(yīng)用和聊天機(jī)器人在客戶交互和支持方... [全文]

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