會話式機(jī)器人ChatGPT成為流量密碼，社交媒體上流傳著各類與ChatGPT的有趣對話，它時(shí)而機(jī)智地解答問題，時(shí)而一本正經(jīng)地胡說八道，令人捧腹。作為人工智能發(fā)展史上的里程碑技術(shù)，ChatGPT有望成為新的全行業(yè)生產(chǎn)力工具，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率和豐富度，從而引發(fā)內(nèi)容生產(chǎn)方式的變革。

　　6月5日，在北京舉辦的2023年中國國際信息通信展的5G消息發(fā)展論壇上，中興通訊CCN產(chǎn)品線新通信業(yè)務(wù)總監(jiān)周小軍發(fā)表了“AI2.0時(shí)代，新通信業(yè)務(wù)發(fā)展與思考”的主題演講，暢想ChatGPT等人工智能技術(shù)賦能融合的基礎(chǔ)通話、消息業(yè)務(wù)的演進(jìn)思路。

　　

 

　　在消息業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營商均已完成5G消息平臺建設(shè)，Chatbot應(yīng)用已經(jīng)在政務(wù)、銀行、旅游、教育、醫(yī)療、招聘、客服等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。中興通訊作為5G消息平臺建設(shè)者，助力國內(nèi)運(yùn)營商建設(shè)了全球最大的5G消息平臺，旗下公版終端已全面支持5G消息功能，積極推動(dòng)5G消息生態(tài)發(fā)展。

　　ChatGPT是AI 2.0時(shí)代以GPT為核心技術(shù)成功應(yīng)用的新一代Chatbot，是通用聊天機(jī)器人發(fā)展到GPT階段的Chatbot。通過5G消息平臺持續(xù)集成加載和發(fā)布ChatGPT或其它AIGC能力，手機(jī)終端不需要做修改或升級，即可為ToB行業(yè)提供具備ChatGPT能力的服務(wù)，提升5G消息Chatbot在用戶問題和意圖收集、語義理解與答案生成、自動(dòng)化回答流程、圖文智能生成等方面的能力。5G消息為ChatGPT面向行業(yè)應(yīng)用提供了新的價(jià)值和舞臺，實(shí)現(xiàn)了新人工智能與5G消息應(yīng)用的完美融合。

　　在通話業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營商也已啟動(dòng)5G新通話的研究和試點(diǎn)工作。通過5G音視頻技術(shù)和XR、AI技術(shù)相結(jié)合，全面提升用戶語音和視頻通話的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。中興通訊作為國內(nèi)唯一一家從終端，到網(wǎng)絡(luò)、平臺、業(yè)務(wù)全面參與創(chuàng)新探索和落地實(shí)踐的廠家，聯(lián)合中國移動(dòng)率先推出了基于IMS DC標(biāo)準(zhǔn)的5G新通話終端，支撐廣東移動(dòng)率先試商用了基于視頻通話的趣味通話等新通話業(yè)務(wù)。

　　ChatGPT不僅擁有令人印象深刻的自然語言表達(dá)能力和理解能力，還能夠?yàn)橛脩籼峁└鼜?qiáng)的信息整合能力、更快的任務(wù)完成速度、更廣的知識庫和更多的可能性。以手機(jī)終端的通話應(yīng)用為入口，通過網(wǎng)絡(luò)側(cè)與ChatGPT等AI技術(shù)深度結(jié)合，在會議結(jié)束后自動(dòng)生成會議紀(jì)要，通過5G消息或短信推送給所有參會成員，提高會議效率;在跨語言交流中，提供實(shí)時(shí)翻譯，讓出國旅游、商務(wù)溝通更便捷;助力企業(yè)提供7*24小時(shí)的智能客服能力，讓溝通更精準(zhǔn)，服務(wù)更高效，客戶更滿意。

　　無論是消息還是通話業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，都離不開終端、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈的端到端協(xié)同，建立協(xié)同創(chuàng)新、合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，才能加速新通信的產(chǎn)業(yè)升級和成功。面對各種新型數(shù)字技術(shù)的加速創(chuàng)新，中興通訊作為全球領(lǐng)先的綜合通信與信息技術(shù)解決方案提供商，將加強(qiáng)研發(fā)，躬身實(shí)踐，聯(lián)合行業(yè)伙伴開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，助力運(yùn)營商加速消息、通話等核心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的升級變革。