首頁(yè) > 2008/06/16
2008年3月，億迅與世界首屈一指的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)廠商 Nuance成功簽署合作協(xié)議，成為 Nuance 大中華區(qū)的總代理。當(dāng)今，客服中心的各項(xiàng)技術(shù)不斷推陳出新，其中ASR (Automatic Speech Recognition) 語(yǔ)音自動(dòng)識(shí)別的高端科技更已謂為一股風(fēng)潮，勢(shì)不可擋的推動(dòng)著整個(gè)客服中心的發(fā)展，目前世界主流企業(yè)均已經(jīng)將此一應(yīng)用納入客服中心的標(biāo)準(zhǔn)配置，特別自2007年起，北美市場(chǎng)新建的 IVR 埠已有超過(guò)85%都配備了 ASR，每天服務(wù)超過(guò)2億通電話，完成90%的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)項(xiàng)目，大大減低了人工座席的受話壓力，并得以從容的提供高質(zhì)量服務(wù)或進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售活動(dòng)。在這場(chǎng)技術(shù)革新戰(zhàn)中，Nuance 已成為企業(yè)第一的選擇品牌。
擁有數(shù)千家企業(yè)客戶的 Nuance 公司推出的是全世界最尖端最成熟的語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品，其名下有超過(guò)1000個(gè)專(zhuān)利技術(shù)，支持超過(guò)50種語(yǔ)言，在全球70個(gè)國(guó)家運(yùn)行，有超過(guò)20億人每天使用 Nuance 所提供的超強(qiáng)絕妙服務(wù)。目前 Nuance 擁有全球80%的市場(chǎng)份額，而在大中華區(qū)有90%的語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用是采用 Nuance 的核心技術(shù)。舉例而言，在金融領(lǐng)域，Nuance 擁有超過(guò)500家金融客戶，其中包括 Wells Fargo、美國(guó)銀行、花旗銀行、德意志銀行、匯豐銀行、友邦保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)、美林證券等等；在電信行業(yè)，全球前15大電信公司，有超過(guò)10家為 Nuance 用戶，其中包括英國(guó)電信、Verizon,、Vodafone、Cingular 等等，另外還包括電視購(gòu)物、航空、醫(yī)藥、汽車(chē)、科技企業(yè)等等數(shù)千家企業(yè)，在全球《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)中有三分之二為 Nuance 用戶。
如今，Nuance 決心拓展其在亞洲的市場(chǎng)，臺(tái)灣 ─ 其成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和高度開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在大中華市場(chǎng)中肩負(fù)起指標(biāo)性的領(lǐng)導(dǎo)作用，Nuance希望能透過(guò)與大中華區(qū)第一大客服中心服務(wù)商億迅的緊密合作，協(xié)助拓展臺(tái)灣市場(chǎng)，進(jìn)而深入整個(gè)大中華經(jīng)濟(jì)圈，讓華人企業(yè)站在世界風(fēng)潮最前端，暢響語(yǔ)音的絕妙溝通管道！此次高峰論壇我們特邀請(qǐng)到亞太區(qū)副總裁 James Brooks 和亞太區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)潘協(xié)壯先生為您解說(shuō)新一代語(yǔ)音互動(dòng)技術(shù)與應(yīng)用趨勢(shì)，并由億迅現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)展示 Nuance 的強(qiáng)大功能，屆時(shí)，您可親身感受到世界領(lǐng)先科技已不再遙不可及，它正準(zhǔn)備為您的企業(yè)帶來(lái)進(jìn)一步革新。
eSOON & Nuance 誠(chéng)摯地歡迎您蒞臨指導(dǎo)！
恭祝
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