首頁(yè) > 此次，宇高通訊的多媒體記錄系統VCLog System產(chǎn)品在湖南聯(lián)通客服呼叫中心中全面投入使用。總工程共近400線(xiàn)、分布于湖南全省各地，這也是宇高通訊繼遼寧移動(dòng)、北京聯(lián)通、上海移動(dòng)、海南移動(dòng)等之后，又一個(gè)省級電信級客服項目。
宇高通訊采用的多媒體記錄系統VoiceCyber Logging System涵蓋了當今錄音監控市場(chǎng)領(lǐng)域中幾乎所有的應用，包括模擬線(xiàn)，數字話(huà)機、數字中繼E1/T1、以及各種信令，如CCS(PRI,SS7) CAS(R2)等。同時(shí)為呼叫中心質(zhì)量管理提供了相應的呼叫中心質(zhì)量監控系統。而VCLOG采用的G.729a(3.6M/小時(shí)）的壓縮能力，無(wú)需占用主機資源的網(wǎng)絡(luò )監聽(tīng)方式，單機統一驅動(dòng)的多種線(xiàn)路的混合錄音系統等優(yōu)勢，都受到客戶(hù)的認同。
日前，宇高通訊的多媒體記錄系統VCLog System在聯(lián)通總公司錄音系統選型中成功入圍也說(shuō)明了對VCLog在電信級應用中表現的認可，宇高通訊VCLOG產(chǎn)品也會(huì )在電信呼叫中心應用中占有更大的份額。同時(shí)分布在華東、華北、華南的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的布局，也使得更多的全國性的電信和金融大機構選擇宇高通訊錄音系統。
宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯
