寶山區(qū)120接警系統(tǒng)采用現(xiàn)代數(shù)字通信技術(shù)和計算機技術(shù)，將120急救電話報警、急救處置和急救站有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)了急救準確化、快速化以及醫(yī)療急救 管理的科學規(guī)范化。120指揮系統(tǒng)采用開放式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它由三部分組成：有線話務調(diào)度系統(tǒng)、計算機服務系統(tǒng)和無線集通信系統(tǒng)，這三部分系統(tǒng)既相對獨立、又準確協(xié)調(diào)，從而形成了一個技術(shù)先進、功能完善、安全可靠的指揮調(diào)度系統(tǒng)，體現(xiàn)了其可靠性高和通用性強的特點。

　　基于120接警系統(tǒng)的需求，三貝公司提供了完備地解決方案,分為SY-Admin管理員部分，SY-Dispatcher調(diào)度員部分, SY-Recording錄音部分和三貝呼叫中心。

調(diào)度員職責說明
120急救中心的調(diào)度員主要負責
1) 接聽電話
2) 調(diào)度車輛
3) 聯(lián)系
4) 接聽回報
5) 查詢急救記錄
6) 上海寶山120中的調(diào)度員其他職責
7) 人員考勤
8) 工作量統(tǒng)計
9) 注冊車輛

管理員基本職責:
1） 系統(tǒng)基礎信息的維護
2） 救護記錄查詢
3） 值班情況查詢
4） 統(tǒng)計與報表
5） 打印輸出
6） 救護站職員管理
7） 操作員權(quán)限分配
8） 用戶自定義

上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯