首頁(yè) > 揭陽(yáng)市自來(lái)水公司創(chuàng )建于1959年,歷經(jīng)四十多年艱苦創(chuàng )業(yè),由一個(gè)建廠(chǎng)初期只有3000噸/日生產(chǎn)能力的小水廠(chǎng)發(fā)展為已具備現代化設備、日供水能力達18萬(wàn)噸的中型二類(lèi)供水企業(yè)。目前擔負著(zhù)我市榕城區、市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)試驗區及東山磐東城鄉片區共100多平方公里面積、50萬(wàn)人口的供水服務(wù)。幾十年的奮進(jìn)歷程中，公司緊緊圍繞“爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨，堅持與時(shí)俱進(jìn)，科技興水，實(shí)現了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作向自動(dòng)化、現代化、信息化邁進(jìn)。
隨著(zhù)揭陽(yáng)自來(lái)水的生產(chǎn)規模的擴大和用戶(hù)的增多，為了給客戶(hù)一個(gè)良好的服務(wù)形象和更加便捷的服務(wù)通道，公司決定打造信息化的客戶(hù)服務(wù)平臺，建立呼叫中心系統。訊呼信息以其在行業(yè)內的出色的技術(shù)表現和良好的服務(wù)保障成為了此次為揭陽(yáng)自來(lái)水公司搭建呼叫中心系統的公司。
從訊呼信息的銷(xiāo)售總監謝仲亮先生處了解到，本次揭陽(yáng)自來(lái)水公司的呼叫中心系統主要以資費自動(dòng)催繳為主，采用了東進(jìn)的1001交換機，主要為該公司解決水費催繳、客戶(hù)信息咨詢(xún)以及臨時(shí)緊急通知等業(yè)務(wù)。
訊呼信息資費催繳系統具有簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)：
- 24小時(shí)不間斷進(jìn)行費用催繳服務(wù)；
- 支持大話(huà)務(wù)量的主動(dòng)電話(huà)外撥服務(wù)
- 工作時(shí)間可任意設定
- 可自動(dòng)統計催費通知結果；
- 語(yǔ)音合成：可自動(dòng)語(yǔ)音合成朗讀姓名等中文以及各種數字
- 可查詢(xún)用戶(hù)的催繳狀態(tài)。如未催繳、已催繳、催繳失敗、通過(guò)短信發(fā)送等。
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