首頁 > 2002年3月，在日本東京的世界級銀行--A銀行東京支行的客戶服務中心，幾位技術服務人員結束了項目的最后幾項檢測，正在和客戶服務中心人員進行禮貌的告別。
"從現(xiàn)在開始，您對呼叫中心的期望將成為現(xiàn)實，"技術人員微笑著結束了他的告別語。
A銀行的經(jīng)理曾說："當我們需要增值服務或者進行系統(tǒng)擴容時，CTstage可以讓我們在最短的時間內(nèi)、以最少的成本、最簡單地完成。"的確，OKI CTstage系統(tǒng)投入實際應用后，A銀行東京支行的各項主要業(yè)務都得到了明顯增長，而且，顧客對銀行各項服務的滿意度也有了顯著提升，銀行業(yè)務固定客戶數(shù)量不斷增長，由OKI CTstage構筑的A銀行東京支行客戶服務中心已經(jīng)完成了從純粹的技術支持到利潤無限拓展的成功轉變。
*因為涉及到商業(yè)情報，在此未能公開顧客單位的詳細名稱，不便之處，請見諒。
CTI論壇編輯
