作為窗口行業(yè)的網(wǎng)站，幾乎都已建立了自己的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。但絕大多數(shù)僅僅停留在被動瀏覽上，無法實現(xiàn)即時地互動交流，網(wǎng)上購物并未得到真正有效的體現(xiàn)。珠海金倚通信技術(shù)有限公司開發(fā)的D-CALL就很好地為您解決了這個問題。而且是零話費的！下面就讓我們以某一網(wǎng)站的網(wǎng)上購物系統(tǒng)為例，一起來看一下E時代的零話費網(wǎng)上購物系統(tǒng)吧：

一、首先讓我們了解一下什么叫D-CALL？

　　D-CALL指的是”Direct Call on Web”，提供電子商務中客戶與企業(yè)間網(wǎng)上實現(xiàn)網(wǎng)上實時語音互動平臺。

二、那么D-CALL的最大好處是什么呢？

　　簡單地說，就是當有客戶瀏覽到網(wǎng)上購物的網(wǎng)頁時，若有任何疑問或想立即購買，只要點擊在網(wǎng)頁上的“按鈕”鍵，就可以直接接通到網(wǎng)站的客服中心，實現(xiàn)即時地語音互動。也不需再像以前那樣發(fā)E-MAIL或撥電話號碼了。效果可謂是立竿見影。（如圖示）

　

三、D-CALL的多重功能。

　　與網(wǎng)上購物一個道理，D-CALL 同時還有以下功能：

　　1、免費的網(wǎng)絡電話功能。這種功能能很好的運用到售后服務上，您的客戶若有任何問題或意見想跟您通話，若是長途或國際電話，那話費是非常昂貴的。但如果您的網(wǎng)站安裝了我們的D-CALL系統(tǒng)，那情況就不一樣了：他只要打開您公司的網(wǎng)頁，點擊D-CALL 按鈕，就能與您通話，這樣整個過程雙方都是不會產(chǎn)生任何通話費用的。作為網(wǎng)站呢，不用多花一分錢卻給客戶提供了這么大的方便，這對發(fā)展海外客戶不是多了一個很有競爭力的優(yōu)勢所在嗎？

　　2、毋庸置疑的廣告效應。這個功能顯而易見，是從上一個功能派生出來的。一個客戶使用了這項服務，也許有意無意就會在他的朋友面前提起，那無形當中就在他們中間為您的網(wǎng)站做了很好的廣告宣傳和贏得不錯的口碑。那么它的朋友日后需要進行網(wǎng)上購物時也許就會選擇您的網(wǎng)站誰不愿意在售后服務比較好的商行進行購買呢？

四、怎樣在您的網(wǎng)上購物系統(tǒng)設置這樣一個D-CALL呢？

　　由金倚公司在貴網(wǎng)站的網(wǎng)頁上安裝D-CALL軟件，并配上金倚公司開發(fā)的硬件，將您網(wǎng)站要指定D-CALL 直撥的電話號碼或分機設定在D-CALL程序中，就可以享受D-CALL的功能了。（需要的環(huán)境如右圖示

五、為什么說是零話費呢？

　　因為網(wǎng)站無需像800客服電話那樣再額外負擔話費，當然固定上網(wǎng)費是不能少的。

六、使用D-CALL 的收費方式：

　　收費對象為網(wǎng)站方，上網(wǎng)客戶端不需付費。有兩種方式可供選擇：

　　您只需負擔設備購買的一次費用。因不須經(jīng)由金倚系統(tǒng)提供服務，所以無須繳付金倚公司其他任何費用。

　　D-CALL 是電子商務時代的產(chǎn)物，將它與網(wǎng)絡的完美結(jié)合給您帶來的將是低成本、高效益，為網(wǎng)上購物加強客戶關系管理、廣開客源起到很重要的作用。

珠海金倚通信技術(shù)有限公司

珠海永佳盛發(fā)展公司

黃建軍 董事總經(jīng)理 E-mail: hjj866816@263.net

珠海金倚通信技術(shù)有限公司供稿　CTI論壇編輯