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    出版日期：2014年6月23日　 星期一

    總第六七零期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    Genesys “G-Summit客戶體驗(yàn)
    大會(huì)”上演繹聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新應(yīng)用

    2014年6月19日，Genesys在北京舉辦主題為“客戶體驗(yàn)，炫亮非凡” 的G-Summit客戶體驗(yàn)大會(huì)，并展示了創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)平臺(tái)和應(yīng)用。
     

    呼叫中心IP電話
    技術(shù) 你問我答
    研究發(fā)現(xiàn)大多數(shù)聯(lián)絡(luò)中心仍在考慮云計(jì)算解決方案
    新的座席績(jī)效管理指標(biāo)幫助提升聯(lián)絡(luò)中心管理水平
    如何尋找一個(gè)最佳呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商
    呼叫中心虛擬培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
    《管理的按鈕》——關(guān)于人性化管理的工具書
    Genesys宣布聯(lián)手Zendesk提升云客戶服務(wù)
    Avaya連續(xù)14年被評(píng)為聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)者
    Dialogic在電信、聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)90多個(gè)WebRTC應(yīng)用
    潮流呼叫中心技術(shù)解決方案線上研討會(huì)6月19日舉行
    “凱迪拉克”微信智能客服上線 管家小i一站解千愁
    企業(yè)管理者如何區(qū)別云呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心
    易才博普奧攜服務(wù)產(chǎn)品 亮相第三屆京交會(huì)
    金倫CC智能外呼系統(tǒng)新版本全新上市
    呼叫中心外包的服務(wù)體系建設(shè)
    O2O實(shí)質(zhì)是數(shù)據(jù) CRM是最關(guān)鍵的粉絲搖籃”
    訊鳥云呼叫中心提高在線旅游市場(chǎng)滿意度
    下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇在京舉行
    中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇 第一屆網(wǎng)球大賽

    IP通信，聯(lián)動(dòng)中國--Yealink成都路演火爆來襲
    如何避免統(tǒng)一通信的“失誤”
    未來銀行：VTM機(jī)上的VIP服務(wù)
    行業(yè)技術(shù)領(lǐng)路人：華為新一代TE系列高清終端
    分析師淺析數(shù)據(jù)中心演進(jìn)過程中虛擬化參考架構(gòu)
    云視頻催生VTM 推動(dòng)金融行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用
    捷通華聲推出靈云OCR私有云平臺(tái)
    思科斥資數(shù)百萬秘密購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Juniper的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
    甲骨文將至少以50億美元收購Micros Systems
    Sangoma語音板卡引領(lǐng)E1中繼設(shè)備的2.0時(shí)代
    塔塔通訊jamvee統(tǒng)一通信平臺(tái)將互通性提升至新層次
    智科通信“Communic Asia 2014”亞洲通信展精彩呈現(xiàn)
    方位和3CX的windows PBX實(shí)現(xiàn)完美兼容
    雅特生科技推出業(yè)界最強(qiáng)勁的ATCA系統(tǒng)
    我國建EB級(jí)存儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室開展大規(guī)模云計(jì)算示范應(yīng)用
    《數(shù)據(jù)中心監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)白皮書》正式發(fā)布
    微軟助力App開發(fā)者云端綻放線下沙龍
    瞻博網(wǎng)絡(luò)在2014年東京INTEROP展斬獲大獎(jiǎng)
    神州世通AVAYA IPO杯臺(tái)球邀請(qǐng)賽圓滿落下帷幕

    Nuance Swype 成為OPPO
    海外版手機(jī)預(yù)設(shè)鍵盤
    WebRTC（頁實(shí)時(shí)通信）技術(shù)概述
    移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展大會(huì)暨第五屆中國手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者大會(huì)
    華為支持中國移動(dòng)全球首次VoLTE和RCS國際互通演示
    中興通訊推業(yè)內(nèi)最緊湊Vectoring MDU系列產(chǎn)品
    捷德為無線運(yùn)營商提供全面集成式SIM卡解決方案
    阿爾卡特朗訊：small cell技術(shù)助力丹麥TDC
    NTT Com將全球IP網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至泰國
    中興通訊：融合4G打造智慧軌道
    NFV實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開放，構(gòu)建全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系
    阿爾卡特朗訊：small cell助力Antel
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    德州儀器推出新型SimpleLink Wi-Fi平臺(tái)
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    《北京聯(lián)通呼叫中心行業(yè)解決方案》
    《借助SIP，面向未來打造聯(lián)絡(luò)中心》
    《選擇SIP：管理人員應(yīng)掌握聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化知識(shí)》
    《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
    《FreeSWITCH 1.2電子書中文版》


    2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
    大會(huì)圖文報(bào)道


    2014中國最佳呼叫中心評(píng)選
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