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出版日期：2014年3月10日　

星期一

總第六五六期

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

　　中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。大會(huì)自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了13屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過9萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過的專業(yè)型盛會(huì)。參會(huì)注冊(cè)中開始報(bào)名！

北京聯(lián)通超級(jí)熱線：90元擁有3座席呼叫中心

計(jì)劃將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端？你的網(wǎng)絡(luò)如何？

使用語(yǔ)音分析技術(shù)，提高聯(lián)絡(luò)中心效率

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下聯(lián)絡(luò)中心通信的多樣化

客戶需求驅(qū)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心部署統(tǒng)一通信

CTI來電彈屏技術(shù)在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應(yīng)用

如何利用呼叫中心的服務(wù)使客戶產(chǎn)生幸福感

選擇一個(gè)優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)中心時(shí)所要考慮的9個(gè)因素

北京聯(lián)通呼叫中心座席外包：9大套餐靈活組合

億迅榮膺2014福布斯“中國(guó)非上市潛力企業(yè)100強(qiáng)”

英美消費(fèi)者對(duì)待客戶服務(wù)質(zhì)量的敏感度之比較

聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商：請(qǐng)重新振作起來

Avaya發(fā)布IP Office聯(lián)絡(luò)中心方案為中型企業(yè)定制

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:億迅

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:科特爾

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:杰音

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:毅航

敏迪收購(gòu)聯(lián)絡(luò)中心錄音解決方案供應(yīng)商OAISYS

Convergys完成對(duì)呼叫中心外包商Stream的收購(gòu)

云呼叫中心供應(yīng)商Five9擬IPO募資1.15億美元

華為TE系列新一代視頻會(huì)議終端革新視訊體驗(yàn)

對(duì)于商業(yè)電話系統(tǒng)來說，為什么VoIP仍然最好的選擇

華為eLTE在全球能源行業(yè)實(shí)現(xiàn)多個(gè)首次應(yīng)用

億聯(lián)躋身“2013年德勤高科技、高成長(zhǎng)亞太500強(qiáng)

EZUC+云通信峰會(huì)閃耀廣州

2014全球行業(yè)LTE高峰論壇在南京成功舉行

擎旗UcSTAR在線客服為吉祥人壽提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

Check Point推出軟件定義防護(hù)革新性安全架構(gòu)

海康威視與ObjectVideo簽署專利許可協(xié)議

PHICOMM攜Cloud云服務(wù)斐訊登陸Cloud China

快思聰于InfoComm China展示首創(chuàng)4K矩陣切換方案

2014“思科協(xié)作云方案介紹"在線研討會(huì)歡迎報(bào)名參與

Unisys攜手世紀(jì)互聯(lián)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)Unisys“ITSM

中興通訊移動(dòng)教育方案將亮相德國(guó)CeBIT展

天霆云計(jì)算參加第二屆中國(guó)智慧城市年會(huì)

IDC：2013年思科領(lǐng)跑10G以太網(wǎng)交換機(jī)市場(chǎng)

創(chuàng)造未來 2014年
世界移動(dòng)通信大會(huì)專題

工信部：我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.38億

中國(guó)將對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商征收增值稅利潤(rùn)最高下降25%

4G剛起步，19家運(yùn)營(yíng)商已著眼于5G網(wǎng)絡(luò)

IDC發(fā)布智慧城市政策解讀

2017年美國(guó)Wi-Fi家庭每戶將有11部Wi-Fi終端

MRG報(bào)告稱中興通訊IPTV多領(lǐng)域全球居首

移動(dòng)通信小時(shí)代來臨訊聊吞噬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)

中移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)影響剛開始

華為開始逐漸揭開其股權(quán)結(jié)構(gòu)面紗

青牛家庭視訊電話關(guān)注老年群體

布依格擬144億美元收購(gòu)法國(guó)電信子公司控股權(quán)

蘋果公司為語(yǔ)音識(shí)別專利告知產(chǎn)局

宇音天下SYN6658芯片自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)站器

高通CEO莫倫科夫：智能手機(jī)創(chuàng)新勢(shì)頭仍然很強(qiáng)

微軟諾基亞并購(gòu)案在中國(guó)商務(wù)部接受經(jīng)營(yíng)者集中審查

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CTI論壇2013年度編輯推薦獎(jiǎng)

客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)召開

2013中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選

2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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