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出版日期：2014年2月24日　

星期一

總第六五四期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

　　中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。大會(huì)自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了13屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過9萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過的專業(yè)型盛會(huì)。參會(huì)注冊(cè)中開始報(bào)名！

北京聯(lián)通超級(jí)熱線：90元擁有3座席呼叫中心

WebRTC與聯(lián)絡(luò)中心的未來

客戶體驗(yàn)：3招避免穿上“皇帝的新裝”

美國(guó)911應(yīng)急呼叫中心新規(guī)定：短信服務(wù)

敏迪推出聯(lián)絡(luò)中心解決方案（MiContact）新版本

Genesys收購Ventriloquist以擴(kuò)展云客戶體驗(yàn)產(chǎn)品

Verizon關(guān)閉5個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心，數(shù)千人失業(yè)

《2014年聯(lián)絡(luò)中心IQ執(zhí)行優(yōu)先級(jí)報(bào)告》搶先看

基于聯(lián)絡(luò)中心協(xié)作的非凡客戶體驗(yàn)

Westcon將奧迪堅(jiān)MaxACD聯(lián)絡(luò)中心納入其統(tǒng)一通信

Aspect Workforce Mobile Application獲最佳產(chǎn)品

走進(jìn)高雄萬事通市民熱線取經(jīng)1999呼叫中心

強(qiáng)訊科技——浩鴻明凱呼叫中心系統(tǒng)成功升級(jí)

21世紀(jì)保險(xiǎn)圓桌之電銷初嘗“異業(yè)聯(lián)盟”

“小i機(jī)器人”挑戰(zhàn)谷歌蘋果

艾德聲參展2014美國(guó)未來呼叫中心峰會(huì)

用海底撈的精神經(jīng)營(yíng)CRM企業(yè) 020不是專利

Infor與AwarenessHub聯(lián)手推社交CRM新功能

TEAM Polycom 2014”全球合作伙伴大會(huì)在溫哥華召開

IT領(lǐng)域的偉大轉(zhuǎn)型！

蘋果有意為企業(yè)用戶開發(fā)專業(yè)版本FaceTime

2014中國(guó)IT市場(chǎng)年會(huì)浪潮集團(tuán)榮獲七項(xiàng)殊榮

華為S系列以太網(wǎng)交換機(jī)助力索契平安城市視頻監(jiān)控網(wǎng)

TEAM Polycom真視通再攬亞太區(qū)最佳系統(tǒng)集成商獎(jiǎng)

南方電訊榮膺“Polycom全球年度最佳經(jīng)銷商”

華平總裁劉曉露接受《福布斯》專訪

思科承諾：將把客戶的成功放在第一位

英特爾投資三項(xiàng)目快馬開年

騰訊IT部門領(lǐng)導(dǎo)到訪品高共謀云計(jì)算發(fā)展之路

Orange與徠卡測(cè)量和海克斯康計(jì)量續(xù)簽全球網(wǎng)絡(luò)合約

雷格斯：無人駕駛汽車或成移動(dòng)辦公場(chǎng)所

愛立信即將推出最新“移動(dòng)統(tǒng)一通信”系統(tǒng)

湖南大學(xué)建成全國(guó)首個(gè)高校智能深度應(yīng)用的安防系統(tǒng)

成都智科CooVox系列產(chǎn)品獲ITExpo"展會(huì)最佳"獎(jiǎng)項(xiàng)

創(chuàng)造未來 CTI論壇2014年世界移動(dòng)通信大會(huì)專題上線

國(guó)務(wù)院取消電信資費(fèi)審批相關(guān)費(fèi)用走向引關(guān)注

虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)段獲批巴士在線獲10020號(hào)段

LTE TDD在全球移動(dòng)寬帶市場(chǎng)獲得重要發(fā)展機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)三巨頭依靠什么武器對(duì)壘O2O？

大眾點(diǎn)評(píng)是拿股權(quán)買微信入口，價(jià)格驚人

評(píng)論：微信賺足了吆喝卻難藏內(nèi)虛

諾基亞考慮收購設(shè)備商瞻博網(wǎng)絡(luò)

RSUPPORT與NTT共建遠(yuǎn)程服務(wù)新架構(gòu) 客戶破500萬

蘋果可監(jiān)測(cè)生理訊號(hào)的耳機(jī)專利曝光

三星將聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商在MWC前夕發(fā)布Tizen手機(jī)系統(tǒng)

Mavenir為德意志電信提供虛擬化WebRTC網(wǎng)關(guān)

MWC2014報(bào)告之一：三大通信企業(yè)“秀”NFV

歐樂-B將在MWC2014上發(fā)布世界首款交互式電動(dòng)牙刷

最新熱點(diǎn)推薦

CTI論壇2013年度編輯推薦獎(jiǎng)

客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)召開

2013中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選

第六屆客戶忠誠(chéng)計(jì)劃及CRM中國(guó)峰會(huì)2014

14天Try Scopia視頻免費(fèi)試用

2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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