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    出版日期：2014年2月17日　 星期一 總第六五三期 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與 增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

    　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了13屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過9萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯過的專業(yè)型盛會。 參會注冊中 開始報名！
    集時通訊朱躍峰：JUST讓企業(yè)商務(wù)溝通更輕松

    將呼叫中心技術(shù)延展到企業(yè)通信領(lǐng)域，使呼叫中心技術(shù)讓更多的企業(yè)用到，從而帶來更多用戶，當(dāng)用戶達(dá)到巨大數(shù)量時，便具有了生態(tài)特征。建立生態(tài)圈這樣一個開闊的思路，使得集時通訊定位于讓企業(yè)商務(wù)溝通更輕松。

    《客戶服務(wù)與零售行業(yè)的發(fā)展商業(yè)白皮書》發(fā)布
    客戶體驗管理——聯(lián)絡(luò)中心下一階段
    呼叫中心的微信設(shè)計
    微座席，指尖上的溝通藝術(shù)
    融合與協(xié)同 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)新要求
    問，呼叫中心，誰主沉浮？
    新型的云呼叫中心技術(shù)助推居家座席模式部署
    超半數(shù)呼叫中心通過人工方式安排非電話通信渠道
    調(diào)查稱英國近半數(shù)呼叫中心未實施年度檢查
    FCC迫使運(yùn)營商打通將短信發(fā)送至911的渠道
    改善呼叫中心招聘方法的五條途徑
    走進(jìn)新加坡電信呼叫中心
    華為助力波蘭Getin Bank提升客戶服務(wù)水平
    第六屆客戶忠誠計劃及CRM中國峰會2014
    恒生電子“中國燃?xì)饧瘓F(tuán)呼叫中心項目”成功上線
    2014年云呼叫中心市場的發(fā)展趨勢
    億倫入駐永川--邁進(jìn)大數(shù)據(jù)時代
    深海捷推出移動互聯(lián)網(wǎng)及O2O業(yè)務(wù)語音支撐平臺
    云知聲智能語音交互 開啟呼叫中心行業(yè)新時代

    中國華信洽購阿爾卡特朗訊企業(yè)電話子公司
    2014年云計算六大趨勢
    華為CE12800引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)步入T級新紀(jì)元
    Avaya為2014索契冬奧會布署多項網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)
    潮流發(fā)布六款紅外防水?dāng)z像機(jī)，打造立體SIP視頻監(jiān)控
    億聯(lián)正式發(fā)布T48G IP話機(jī)
    Orange榮獲2013年度云計算落地最佳服務(wù)商獎
    思科發(fā)布2014財年第二季度業(yè)績報告
    Polycom攜手微軟推出全新CX5100提升協(xié)作解決方案
    Check Point公布2013年第四季度及全年業(yè)績報告
    合勤將 Axiros 技術(shù)整合進(jìn)無線局域網(wǎng)管理系統(tǒng)
    奧科針對微軟Lync和托管服務(wù)推出統(tǒng)一語音業(yè)務(wù)中心
    谷歌推低價視頻會議系統(tǒng)瞄準(zhǔn)企業(yè)市場
    讓EZUC+綻放，讓五環(huán)暢通
    中興通訊視頻會議市場占有率全球前三
    英嵐通信助力沿海家園Polycom高清視頻會議系統(tǒng)擴(kuò)容
    德國郵政部署55,000臺霍尼韋爾移動數(shù)據(jù)終端
    視維視頻會議助力中信銀行高效運(yùn)營

    Mavenir為德意志電信提供虛擬化WebRTC網(wǎng)關(guān)
    工信部批準(zhǔn)從事基礎(chǔ)電信企業(yè)和跨地區(qū)增值電信企業(yè)
    工信部公布2013物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域熱點(diǎn)事件
    華為將在2014MWC推出智能手表
    大唐微電子公司成立，利好整體布局
    諾基亞Lumia Icon發(fā)布 合約價199美元
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