IVR自動(dòng)語(yǔ)音應答系統：對于客戶(hù)來(lái)電時(shí)提供語(yǔ)音提示，根據客戶(hù)需要咨詢(xún)的內容輸入相應的信息。方便消費者第一時(shí)間與指定客服對話(huà)，完成互訪(fǎng)任務(wù)。這項功能全天候開(kāi)啟，完成在線(xiàn)咨詢(xún)以及生成訂單等服務(wù)，為彼此節省寶貴時(shí)間。
人工席位：主管人士執行監控職責。一旦自動(dòng)語(yǔ)音應答功能不能滿(mǎn)足消費者的需求，想進(jìn)行信息查詢(xún)或者投訴等，可以開(kāi)啟人工服務(wù)。在整個(gè)工作過(guò)程中，對人工服務(wù)內容進(jìn)行錄音，便于對客服的工作質(zhì)量進(jìn)行監督。當整個(gè)呼叫中心的工作效率大大提升，相信令企業(yè)受益無(wú)窮。
呼叫監控功能：對各個(gè)電子系統、客服以及語(yǔ)音通道的工作狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)了解，確保大家能夠有條不紊地進(jìn)行工作，大大提升工作效率。同時(shí)設置了警告功能，督促客服人員用真誠的態(tài)度面對每一位消費者，將“顧客至上”的理念應用到實(shí)踐中來(lái)。
統計管理系統：對客服中心的呼叫業(yè)務(wù)生成數據和報表，通過(guò)真實(shí)數據分析最近一段時(shí)間的工作質(zhì)量與業(yè)績(jì)，并對呼叫中心的工作情況進(jìn)行評價(jià)。有則改之無(wú)則加勉，不斷完善客服中心，幫助策劃者找出更有效率和成就的方法。
對于企業(yè)而言，400電話(huà)是不可或缺的。面對上述幾大功能，已經(jīng)證實(shí)它的真正價(jià)值所在。現在開(kāi)通400電話(huà)為時(shí)不晚，可以到優(yōu)音通信開(kāi)通。多種多樣的電話(huà)號碼隨機選，資費有多有少，總有一款400電話(huà)符合企業(yè)的需求。尤其是準備進(jìn)軍電商營(yíng)銷(xiāo)大軍的企業(yè)們，到優(yōu)音通信尋求幫助，也可以為企業(yè)量身定做一款400電話(huà)，驚喜就在前方!
在全網(wǎng)中，優(yōu)音通信的400電話(huà)開(kāi)通時(shí)間最短，收取的費用最低。通話(huà)質(zhì)量有保障，用最少的錢(qián)享受最高質(zhì)量的服務(wù)，難道不是企業(yè)所追求的目標嗎?
