什么是SaaS？
SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱(chēng)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用軟件的成熟， 在21世紀開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng )新的軟件應用模式。用戶(hù)不用再購買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對軟件進(jìn)行維護，服務(wù)提供商會(huì )全權管理和維護軟件，對于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買(mǎi)、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。
SaaS模式逐漸在全球得到認可，并得到大范圍的普及和全面發(fā)展，目前，提供SaaS服務(wù)產(chǎn)品的知名供應商有Microsoft、Salesforce 、SAP、Oracle等。
SaaS 優(yōu)勢？
只需連通互聯(lián)網(wǎng)，就可以直接擁有所有IT設備。從歷史上看，盡管需要額外的成本，企業(yè)仍然需要購買(mǎi)、構建和維護自己獨立的IT基礎設備。SaaS為企業(yè)提供了另外一種選擇。如今，企業(yè)可以自行安裝注冊，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用共享的基礎設施服務(wù)。
促使客戶(hù)采取SaaS解決方案的原因？
因為SaaS模式為各種規模和類(lèi)型的企業(yè)帶來(lái)很多好處，近年它逐漸蓬勃發(fā)展起來(lái)。接下來(lái)我們將探討促使客戶(hù)采取SaaS解決方案的原因：
（1）高采用率：任何時(shí)間和任何地點(diǎn),從任何計算機或設備上都可以獲得SaaS應用程序。由于大多數人都熟悉如何使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)找到他們需要的東西，因此，SaaS應用趨向于具有較高的采用率以及較低的學(xué)習曲線(xiàn)。
（2）低廉的初始費用：SaaS應用程序是基于訂閱收費的。無(wú)需牌照費，意味著(zhù)初始成本比較低。而由SaaS提供商負責管理IT基礎架構，則意味著(zhù)在硬件、軟件和相關(guān)管理員方面付出更低的IT成本。
（3）無(wú)痛升級：因為SaaS供應商負責管理所有的更新和升級，用戶(hù)無(wú)需自行下載或安裝補丁。同時(shí)，SaaS供應商還管理應用程序的可用性，所以客戶(hù)就無(wú)需添加硬件和軟件，也不必隨著(zhù)用戶(hù)的增長(cháng)而提高帶寬。
（4）無(wú)縫整合：SaaS供應商擁有真正的多租戶(hù)架構，并且可以無(wú)限期地擴展，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。許多SaaS供應商也提供定制功能以滿(mǎn)足用戶(hù)的特定需求。此外，許多供應商還提供應用程序接口，讓您輕松整合現有的企業(yè)資源規劃系統或其他企業(yè)的生產(chǎn)力系統。
選擇SaaS供應商需要注意哪些要素？
（1） 安全性：如何辨別SaaS是否安全，需要把握以下幾點(diǎn)：
• 服務(wù)器數據中心（是否提供全天候的物理安全措施？ ）
• 誰(shuí)有權訪(fǎng)問(wèn)這些服務(wù)器（只有內部員工可以訪(fǎng)問(wèn)，還是承包商也可以訪(fǎng)問(wèn)？）
• 數據的管理和備份機制（SaaS服務(wù)商的數據備份應該是完善的，用戶(hù)必須了解自己服務(wù)商為您提供了什么樣的數據備份機制？）
• 日志記錄（誰(shuí)何時(shí)進(jìn)入、何時(shí)離開(kāi)？如果有日志，那么隔多長(cháng)時(shí)間審計這些日志？ ）
......
（2） 完全基于Web：選擇一個(gè)能提供完全基于Web的解決方案的SaaS合作伙伴，這個(gè)同樣很重要。這意味著(zhù)用戶(hù)應當遠離那些需要把應用程序安裝到計算機上的廠(chǎng)商。如果仍要維護客戶(hù)端軟件，基于Web的應用程序帶來(lái)的一個(gè)最主要優(yōu)點(diǎn)也就蕩然無(wú)存了。另外，需要清楚SaaS應用程序是否跟所有主流瀏覽器兼容。
（3）集成能力：該SaaS解決方案能不能與你現有的軟件進(jìn)行集成？SaaS服務(wù)應當為你提供這樣的功能: 只要使用基于文件（Excel文件或.csv文件格式）等方法或者使用Web服務(wù)就能與內部部署的應用軟件無(wú)縫交換數據，從而可以讓數據在軟件之間自由進(jìn)出。
（4） SaaS供應商的經(jīng)驗：你需要確信自己選擇的SaaS供應商在運行應用程序和托管應用程序方面有著(zhù)豐富經(jīng)驗。許多軟件公司試圖對現有的客戶(hù)機/服務(wù)器應用進(jìn)行程序 “網(wǎng)絡(luò )化”，簡(jiǎn)單地改頭換面后就開(kāi)始托管。這其實(shí)是被動(dòng)而不是主動(dòng)的軟件開(kāi)發(fā)，而且通常解決不了擴展性問(wèn)題，更重要的是，解決不了安全性問(wèn)題。
（5）升級擴展：企業(yè)在原有方案上的升級擴展應該是簡(jiǎn)易的。
（6） 數據中心：確認托管該解決方案的是誰(shuí)。有些廠(chǎng)商會(huì )自己運行和管理SaaS軟件（即內部托管軟件），而有一些廠(chǎng)商與第三方（名為管理服務(wù)或主機托管提供商）簽有托管協(xié)議。有必要調查一下該廠(chǎng)商用來(lái)托管SaaS解決方案的是哪一個(gè)數據中心。數據中心最好通過(guò)了某些業(yè)內的審計，不妨要求廠(chǎng)商出示一份這樣的報告。
當然，SaaS模式雖然有諸多優(yōu)勢，發(fā)展迅猛，仍然面臨很多問(wèn)題，比如安全顧慮以及數據需儲存于公司外部等。相信隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )基礎設施越來(lái)越完備，未來(lái)幾年，SaaS模式軟件將成為企業(yè)應用的主流。
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