傳統400電話(huà)的問(wèn)題

服務(wù)不靈活
√  業(yè)務(wù)申請、變更，通常需要到營(yíng)業(yè)廳辦理
√  通話(huà)記錄、消費記錄只能按月查詢(xún)，無(wú)法實(shí)時(shí)控制話(huà)費
市場(chǎng)魚(yú)龍混雜
√  部分不規范經(jīng)營(yíng)廠(chǎng)商，追求短期利益，擾亂市場(chǎng)，隨時(shí)面臨政府處罰，無(wú)法保證客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)和連續性
√  電話(huà)轉接方式簡(jiǎn)單，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)接聽(tīng)場(chǎng)景的需求
√  只能簡(jiǎn)單的順序轉接電話(huà)
√  企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)需求提高后，無(wú)法滿(mǎn)足接聽(tīng)電話(huà)在不同部門(mén)、時(shí)段和地區上的差異化需要
來(lái)電處理粗放，容易丟掉寶貴的來(lái)電線(xiàn)索
√  突發(fā)話(huà)務(wù)量增長(cháng)，只能丟掉無(wú)法接入的電話(huà)
√  未接、占線(xiàn)后的電話(huà)，用戶(hù)信息基本無(wú)從查找
來(lái)電信息缺乏分析，還不能幫助企業(yè)“智能”的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)
溝通手段單一，對互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )快速發(fā)展后，企業(yè)全方位溝通需求支持不足；
l  企業(yè)為什么要使用“訊眾400企業(yè)總機”系統？
彰顯公司形象與實(shí)力，增加客戶(hù)來(lái)電機會(huì )
√  全國統一400電話(huà)號碼 + 專(zhuān)業(yè)規范的語(yǔ)音導航，彰顯企業(yè)形象與實(shí)力。數據表明，同等情況下，例如：在百度投放同樣的關(guān)鍵字，公布400電話(huà)號碼的企業(yè)比沒(méi)有400電話(huà)號碼的企業(yè)更容易接到用戶(hù)咨詢(xún)。
√  主叫方免長(cháng)途費，“免費客服電話(huà)”的宣傳能提高客戶(hù)來(lái)電沖動(dòng) 
√  網(wǎng)上400電話(huà)功能，讓客戶(hù)從網(wǎng)上直接咨詢(xún)，增加客戶(hù)來(lái)電機會(huì )
銷(xiāo)售機會(huì )永不丟失，提升市場(chǎng)推廣的效果
√  獨特的“來(lái)電線(xiàn)索管理系統”，保證所有來(lái)電都能接入或記錄下來(lái)
√  號碼終身不變，搬家、業(yè)務(wù)員離職，只需重新綁定號碼，原有客戶(hù)線(xiàn)索永不丟失
準確評估不同廣告的效果，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化
√  詳細的來(lái)電統計分析，準確評估不同廣告的推廣效果，提高市場(chǎng)推廣效率
√  支持單一帳戶(hù)監控管理多個(gè)400電話(huà)號碼投放，滿(mǎn)足多媒體廣告效果監控需求
靈活管理不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)，提高運行管理效率
√  按部門(mén)、按時(shí)段、按地區任意轉接來(lái)電，滿(mǎn)足日益復雜的業(yè)務(wù)管理需要
√  可以在不同地點(diǎn)，按不同部門(mén)、不同層級部署業(yè)務(wù)，總部一點(diǎn)管理，提高效率
全面地分析和了解客戶(hù)，提高服務(wù)的質(zhì)量
√  全面系統的客戶(hù)信息及行為分析，讓您比客戶(hù)自己更了解客戶(hù)
√  通話(huà)過(guò)程全紀錄，監督服務(wù)的質(zhì)量，降低爭議，提高服務(wù)水平