(11)AA呼叫中心的實施(2002)
2012-05-11 14:43:28 評論：0 點擊：
剛到單位開始到客戶現(xiàn)場實習..看著別人做項目很辛苦的樣子....2002年我只是跟著別人的屁股后面看人家做事情..
建設(shè)呼叫中心問題多多
1.這客戶的IVR 有點問題..統(tǒng)計都不對..CPU 一直占100%...后來被替換成別的產(chǎn)品了
2.錄音也經(jīng)常錄音不上.....
3.客戶跟廠家經(jīng)常開會..客戶的不滿..廠家的無奈..
...
當時感覺..實施項目是怎么難的事情....都不想做呼叫中心實施了...
現(xiàn)在感覺到..那個時候..產(chǎn)品都不成熟....選個成熟的產(chǎn)品很不容易........
這個客戶當時是50個規(guī)模..現(xiàn)在是500個的規(guī)模了.
現(xiàn)在用的產(chǎn)品都是很成熟的產(chǎn)品..客戶的不滿也少了
錯誤報告 分享到：
評論排行更多>>
- ·uc營銷管家——高效率的銷售軟件(28)
- ·代替人工撥打電話的軟件：亮劍天下自動語音群呼營銷(15)
- ·商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪：技術(shù)上叫板的瘋子(13)
- ·華晨汽車客服中心通過CC-CMM應用級L1認證(7)
- ·因科美E350不需電話會議平臺就能實現(xiàn)多方電話會議(6)
- ·小米擠下HTC，居中國消費者常用手機第五(6)
- ·億倫公司推出新版本“智能外呼營銷平臺”(5)
- ·小米擠下HTC，居中國消費者常用手機第五(5)
- ·技術(shù)上叫板的瘋子(5)
- ·客服人生：入職凡客四年半的她，剛“被離職”(4)
- ·騰訊EC與金倫合作 開啟云聯(lián)絡(luò)中心新里程(4)
- ·葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務(wù) (4)
- ·金倫企呼云呼叫中心備受媒體及用戶關(guān)注(4)
- ·殺毒先鋒2.0新版發(fā)布，功能升級(4)
- ·華為與瑞星建立云計算虛擬化防病毒戰(zhàn)略合作關(guān)系(3)
- ·塔迪蘭Aeonix統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C）解決方案(3)
- ·電話、電話、更多的電話：如何管理?(3)
- ·《中國呼叫中心人力資源管理白皮書》出版(3)
- ·未來的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶來的關(guān)鍵挑戰(zhàn)(3)
- ·搭建自動外呼系統(tǒng)、電話營銷管理系統(tǒng)、語音廣告系統(tǒng)、呼叫中心平臺(3)
