浙江公司由“小”及“大”，找準(zhǔn)切入持續(xù)迭代。以廳店融合受理、外場(chǎng)協(xié)同受理、實(shí)名登記認(rèn)證、業(yè)務(wù)審批流程、業(yè)務(wù)辦理附件、廳店事權(quán)下放、產(chǎn)銷品和界面重構(gòu)、受理報(bào)錯(cuò)指引、選址選號(hào)功能、運(yùn)營(yíng)機(jī)制十個(gè)具體場(chǎng)景為切入，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)重構(gòu)、流程再造、制度重塑、系統(tǒng)優(yōu)化。化“繁”為“簡(jiǎn)”，重構(gòu)業(yè)務(wù)深化變革。清理關(guān)停低效銷售品，降低一線受理選擇難度。提升系統(tǒng)智能化處理能力，上線一頁(yè)式、引導(dǎo)式、智能化業(yè)務(wù)受理界面，實(shí)現(xiàn)更改套餐同屏一鍵拖入、同訂單所有報(bào)錯(cuò)信息一屏展示，上線以來(lái)，該場(chǎng)景下業(yè)務(wù)處理效率提升40%。推進(jìn)多單受理模式轉(zhuǎn)型，改套餐、補(bǔ)換卡、過(guò)戶、改使用人等10個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“多單合一”辦理，上線以來(lái)，通過(guò)組合業(yè)務(wù)辦理的訂單共計(jì)6.9萬(wàn)單，平均每個(gè)訂單減少點(diǎn)擊次數(shù)11.7次、縮短時(shí)間20分鐘，平均每月可釋放2875人天。變“慢”為“快”，數(shù)智賦能提升效率。上線電子網(wǎng)證、短信碼、人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程掃碼等多種實(shí)名認(rèn)證方式，有效解決實(shí)名認(rèn)證方式單一的問(wèn)題，上線以來(lái)，完成各種認(rèn)證達(dá)73.8萬(wàn)次。同時(shí)，上線智能選址選號(hào)功能，引入互聯(lián)網(wǎng)式選址模式，通過(guò)AI定位實(shí)現(xiàn)位置一鍵修復(fù)，輕松完成用戶選址;引入人性化號(hào)碼組，定義影子號(hào)、親情號(hào)、愛情號(hào)、生日號(hào)、情侶號(hào)等，讓選號(hào)更簡(jiǎn)單直觀，上線以來(lái)，每單選址選號(hào)時(shí)長(zhǎng)和點(diǎn)擊量均減少70%。從“管”到“放”，簡(jiǎn)政放權(quán)優(yōu)化感知。全面梳理各類審核、減免和退費(fèi)等廳店審批事項(xiàng)，按照“能放盡放”、方便一線原則，下放權(quán)限至分公司，下放或取消廳店審批權(quán)限，有效解決廳店審批事項(xiàng)多、下放事項(xiàng)穿透不到位等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)事權(quán)下放最大化。
