視頻通話(huà)通不了？市場(chǎng)“殺手”成“雞肋”
2010/08/05
自3G概念在國內市場(chǎng)預熱開(kāi)始,視頻通話(huà)就被視為“殺手級”應用被各大運營(yíng)商所廣泛期待,在各類(lèi)3G概念的宣傳廣告中,視頻通話(huà)的場(chǎng)景出現頻率也幾乎最高。然而中國3G業(yè)務(wù)大局開(kāi)展一年多來(lái),運營(yíng)商對于視頻通話(huà)業(yè)務(wù)的熱情似乎正在悄然退卻,而用戶(hù)也并未對視頻通話(huà)業(yè)務(wù)表現出太多的青睞———運營(yíng)商之間視頻通話(huà)無(wú)法互聯(lián)互通、資費過(guò)高、網(wǎng)絡(luò )支撐能力不足、終端普及度不夠再加上一些文化層面的因素,種種原因綜合之下,昔日被寄予厚望的“殺手”正在悄然向雞肋邁進(jìn)。
跨網(wǎng)視頻通不了
在目前已經(jīng)提供3G服務(wù)的三大運營(yíng)商中,中國電信由于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等原因目前仍未提供視頻通話(huà)服務(wù),而已經(jīng)推出的視頻通話(huà)服務(wù)的中國移動(dòng)和中國聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò )支持等方面也存在明顯的不足。其中,互聯(lián)互通是最為突出的問(wèn)題。在廣州軍體院讀大二的小吳最近剛換了聯(lián)通的3G號碼,本來(lái)想著(zhù)用傳說(shuō)中的“視頻通話(huà)”功能給遠在桂林的父母打個(gè)可視電話(huà),結果一通折騰下來(lái)才發(fā)現父母的移動(dòng)號碼根本就不能和聯(lián)通的號碼進(jìn)行跨網(wǎng)的視頻通話(huà),“爸媽本來(lái)為視頻電話(huà)還專(zhuān)門(mén)換了TD手機,結果還是不行,這個(gè)功能根本就沒(méi)用嘛?”
對此,電信行業(yè)專(zhuān)家李進(jìn)良表示,目前視頻通話(huà)等3G業(yè)務(wù)只限于各運營(yíng)商的網(wǎng)內,特別是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò )同為GSM,但3G網(wǎng)絡(luò )卻是不能兼容的TD-SCDMA和WCDMA,兩者的3G用戶(hù)都能在對方的網(wǎng)絡(luò )上使用2G,卻使用不了對方的3G,這在很大程度上影響了用戶(hù)的感知,對視頻通話(huà)業(yè)務(wù)的推廣形成了阻礙。
資費奇高且需換機
不僅如此,在目前運營(yíng)商的3G資費中,視頻通話(huà)的資費也存在偏高的問(wèn)題。以中國聯(lián)通為例,在去年初推出的3G資費套餐中,視頻通話(huà)的資費定價(jià)為0.9元/分鐘,就被不少用戶(hù)稱(chēng)之為“天價(jià)”,與普通通話(huà)目前0.15元到0.20元/分鐘的平均水平相比,視頻通話(huà)的資費貴上了4-6倍,顯然性?xún)r(jià)比不夠高。在人民網(wǎng)近期進(jìn)行的3G體驗調查中,數據顯示僅有9%的用戶(hù)曾經(jīng)體驗視頻通話(huà),而體驗了3G高速上網(wǎng)的用戶(hù)則高達54%,這其中視頻通話(huà)定價(jià)過(guò)高顯然是個(gè)關(guān)鍵性的因素。
為此,中國聯(lián)通今年5月就作出了資費調整,將0.9元/分鐘的視頻通話(huà)費調降為0.6元/分鐘,但對于這個(gè)價(jià)格,消費者仍然感覺(jué)偏貴。上面提到的小吳就表示,“我的66元套餐里面包了10分鐘視頻通話(huà),打完了肯定不會(huì )再用的,這個(gè)功能主要是嘗鮮,常用的話(huà)還是太貴了,要視頻還不如用電腦的,都不用錢(qián)的。”除了資費本身之外,視頻通話(huà)功能的實(shí)現還需要手機的支持,為此,用戶(hù)往往還需要額外支付1500元以上的換機費用,這進(jìn)一步推高了用戶(hù)嘗試視頻通話(huà)服務(wù)的整體成本。
終端支持存不足
即使用戶(hù)愿意花錢(qián)購買(mǎi)支持視頻通話(huà)功能的3G手機,也未必能夠選擇到自己喜歡的產(chǎn)品。據記者了解,目前市場(chǎng)上提供視頻通話(huà)功能的3G手機總量已然達到了上百種,但是主要集中在諾基亞、三星、摩托羅拉等洋品牌上,且中高端智能手機為主,價(jià)格不菲。國產(chǎn)方面則較少有性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品提供,只有中興、華為、海信、酷派等少數廠(chǎng)商提供了相關(guān)機型,不過(guò)要么是偏向低端的入門(mén)機型、要么就是價(jià)位高高在上的高端商務(wù)機型,價(jià)格適中的中端產(chǎn)品還存在可選擇的產(chǎn)品不多的情況。不過(guò)今年上半年,移動(dòng)、聯(lián)通都加大了對千元價(jià)位智能手機的支持力度,這一情況有望在今年下半年開(kāi)始好轉。
不過(guò)由于目前視頻通話(huà)市場(chǎng)的規模偏小,運營(yíng)商對相關(guān)終端的定制重視程度依然逐步下降。以中國聯(lián)通為例,其主打的iPhone3GS、聯(lián)想樂(lè )Phone等機型居然都不支持視頻通話(huà)功能,實(shí)在讓人感到蹊蹺。
市場(chǎng)需求不充分
在上述種種問(wèn)題之外,視頻通話(huà)的用戶(hù)需求不充分也是使其從備受矚目的“殺手”應用逐步降級為“食之無(wú)味、棄之可惜”的雞肋的重要原因。根據本報在“5·17”期間進(jìn)行的3G滿(mǎn)意度調查結果顯示,對視頻功能感興趣的用戶(hù)僅占3G體驗用戶(hù)中不到10%的比例,而對支持視頻功能的最重要的3G網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量問(wèn)題感到滿(mǎn)意的也不足20%。由于還處在3G建網(wǎng)的中前期階段,目前國內3G網(wǎng)絡(luò )的覆蓋程度不足也對視頻通話(huà)市場(chǎng)需求造成了不利影響。為此,記者曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)嘗試,在使用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò )在家中書(shū)房和朋友進(jìn)行對話(huà)時(shí),由于網(wǎng)絡(luò )信號的不穩定多次撥號不成功,撥通后也出現了掉線(xiàn)的情況,這種問(wèn)題顯然需要等待運營(yíng)商進(jìn)一步完善信號覆蓋和優(yōu)化信號質(zhì)量才能得以解決。
除此之外,文化層次方面的原因也使得視頻通話(huà)類(lèi)服務(wù)的前景蒙上了一層陰影。“都用上視頻通話(huà)了,今后瞞著(zhù)老婆出去打個(gè)麻將什么不是很容易穿幫,這個(gè)功能我是堅決不會(huì )用的。”在媒體工作的廖先生接受記者采訪(fǎng)時(shí)就曾這樣表示,廖先生的言論也在一定程度上反映出了消費者對于個(gè)人隱私保護的擔憂(yōu)。對此,深圳戰國策分析師楊群告訴記者,視頻通話(huà)服務(wù)總體來(lái)說(shuō)具有一定市場(chǎng)需求,但是過(guò)去的市場(chǎng)預期過(guò)高,以3G網(wǎng)絡(luò )發(fā)展較久的歐美市場(chǎng)來(lái)看,視頻通話(huà)服務(wù)也未曾占據過(guò)數據服務(wù)貢獻的主體,因此未來(lái)國內3G視頻通話(huà)服務(wù)也很有可能只是平緩發(fā)展,而不會(huì )成為期待中的“殺手級”應用。
南方日報
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