運營(yíng)商新一輪利潤增長(cháng)點(diǎn) 視頻業(yè)務(wù)開(kāi)展七大策略
邱忠輝 2010/07/05
固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )在接入帶寬上的極大提升為帶寬需求高的視頻類(lèi)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了良好的條件。從業(yè)務(wù)需求上看，單一的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)正趨向于飽和，而數據通信、多媒體通信愈發(fā)受到用戶(hù)青睞，視頻應用的范圍也越來(lái)越廣泛。
運營(yíng)商開(kāi)展視頻業(yè)務(wù) 機遇與挑戰并存
目前視頻業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭非常激烈，如何在激烈的競爭中發(fā)揮自身的優(yōu)勢，吸引更多用戶(hù)，是值得每個(gè)運營(yíng)商思考的問(wèn)題。從目前的情況來(lái)看，運營(yíng)商開(kāi)展視頻業(yè)務(wù)面臨著(zhù)巨大的機遇，同時(shí)挑戰也現實(shí)存在。
運營(yíng)商開(kāi)展視頻業(yè)務(wù)的挑戰主要有四個(gè)方面。
第一，受到免費軟件的挑戰。運營(yíng)商的視頻業(yè)務(wù)目前受到了網(wǎng)上免費即時(shí)軟件的巨大挑戰，分流了大量的個(gè)人用戶(hù)和低端商業(yè)用戶(hù)。
第二，專(zhuān)網(wǎng)用戶(hù)自建視頻系統。很多大行業(yè)客戶(hù)的視頻系統采用自建的方式，雖然自建視頻應用平臺需要初期的投資以及后期的運維成本，但對于有大量視頻需求的大行業(yè)用戶(hù)還是有吸引力的，這樣也減少了大客戶(hù)使用運營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)的需求。
第三，終端限制了用戶(hù)的發(fā)展。視頻業(yè)務(wù)可以使用軟終端和硬終端兩種方式，軟終端需要安裝在計算機上，操作繁瑣；硬終端成本高，在用戶(hù)規模無(wú)法突破的情況下，硬終端價(jià)格難以下降。
第四，異構網(wǎng)絡(luò )的互通問(wèn)題。通信業(yè)務(wù)具有邊際效應，視頻業(yè)務(wù)要想快速發(fā)展，必須盡量擴大用戶(hù)規模，因此亟需實(shí)現不同視頻網(wǎng)絡(luò )間的業(yè)務(wù)互通。
雖然運營(yíng)商開(kāi)展視頻業(yè)務(wù)遇到了諸多挑戰，但同時(shí)也具有天然的優(yōu)勢。
首先，號碼固定，用戶(hù)資料的真實(shí)性有保障，因此比免費軟件更可靠。其次，運營(yíng)商擁有自己的接入和承載網(wǎng)，在視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量上可以保障。第三，運營(yíng)商擁有多種網(wǎng)絡(luò )接入方式，并可以通過(guò)采用專(zhuān)線(xiàn)、VPN等接入方式，對用戶(hù)的視頻流進(jìn)行隔離，保障安全。第四，采用可視電話(huà)等硬終端，完全擺脫計算機的束縛。同時(shí)，運營(yíng)商可以方便地實(shí)現PSTN/NGN/3G等網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)間的互通。另外，專(zhuān)業(yè)的視頻系統功能強大，并具有一些特色的增值業(yè)務(wù)，比如會(huì )議控制、H.235加密等。
七大策略力助 運營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)推廣
如何充分發(fā)揮運營(yíng)商在開(kāi)展視頻業(yè)務(wù)時(shí)的先天優(yōu)勢，提高商用視頻業(yè)務(wù)的普及程度，是運營(yíng)商需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上有如下建議。
一、理清用戶(hù)需求，服務(wù)差異化
行業(yè)客戶(hù)對QoS要求比較高，要求支持多畫(huà)面、多種接入方式的視頻服務(wù)，并要求支持協(xié)同工作能力，對價(jià)格敏感性不高，是現階段運營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)的主要提供對象。
個(gè)人客戶(hù)對價(jià)格比較敏感，會(huì )在價(jià)格和質(zhì)量間尋求一種平衡。因此對個(gè)人用戶(hù)應制定合理的、可接受的視頻業(yè)務(wù)資費，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò )上通過(guò)QoS實(shí)現質(zhì)量保證，讓用戶(hù)體驗出與互聯(lián)網(wǎng)免費軟件差別，而且重點(diǎn)應該在客戶(hù)端引入新的增值業(yè)務(wù)來(lái)獲得用戶(hù)認可。
二、培養用戶(hù)使用習慣
目前用戶(hù)對視頻應用的接受程度不高，只有一部分高端用戶(hù)使用，低端用戶(hù)基本停留在沒(méi)有質(zhì)量保障的網(wǎng)絡(luò )免費視頻應用上。運營(yíng)商可以采用在營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)吧設置視頻終端、對寬帶用戶(hù)贈送軟終端和相應的視頻通信時(shí)長(cháng)、與信息提供商捆綁、基于視頻系統給用戶(hù)提供豐富多彩的視頻應用等方式來(lái)吸引用戶(hù)，培養用戶(hù)對視頻業(yè)務(wù)的使用習慣。
三、與其它業(yè)務(wù)捆綁
運營(yíng)商可以將視頻業(yè)務(wù)和自己的其他業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，形成相互促進(jìn)、共同發(fā)展的局面。免費軟件則沒(méi)有這樣的資源優(yōu)勢，也無(wú)力進(jìn)行這樣的市場(chǎng)運作。充分利用這些資源優(yōu)勢，運營(yíng)商將在低端視頻市場(chǎng)競爭中占有極大的優(yōu)勢。
四、與客戶(hù)自建視頻系統互通
對已經(jīng)自行建設了視頻系統的行業(yè)用戶(hù)，運營(yíng)商可以與其視頻系統進(jìn)行互連互通，以滿(mǎn)足他們與外部客戶(hù)進(jìn)行視頻通信的需求。同時(shí)在資費上給予傾斜，用戶(hù)在內部視頻時(shí)不收費，在網(wǎng)外視頻和長(cháng)途視頻通信時(shí)收取費用。
五、努力提高視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量
運營(yíng)商擁有IP網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，可通過(guò)建立專(zhuān)用的IP網(wǎng)絡(luò )或在網(wǎng)絡(luò )中采用MPLS、Diffserv等技術(shù)，提高IP網(wǎng)的QoS保障。只有與免費服務(wù)在質(zhì)量上拉開(kāi)檔次，才能體現出收費視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和競爭力。
六、實(shí)現異構網(wǎng)絡(luò )間業(yè)務(wù)互通
通信業(yè)務(wù)的邊際效應決定了運營(yíng)商實(shí)現不同網(wǎng)絡(luò )間視頻業(yè)務(wù)互通的重要性，只有這樣才能充分發(fā)揮運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。運營(yíng)商必須對不同技術(shù)體制和網(wǎng)絡(luò )間的視頻業(yè)務(wù)互通制定統一標準，這對視頻業(yè)務(wù)的開(kāi)展具有重要意義。
七、增強網(wǎng)絡(luò )的安全保障機制
在視頻網(wǎng)絡(luò )建設上，需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò )的安全保障機制，以滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)對通信保密的需求。視頻通信的安全保障機制可分為兩個(gè)層次。首先，對認證等信令消息的保密，目前商用視頻平臺已經(jīng)支持了信令部分的加密，可以有效地保障用戶(hù)帳戶(hù)的安全。其次，對媒體流的保密，在召開(kāi)某些秘密的會(huì )議時(shí)，以免被網(wǎng)上的其他終端竊聽(tīng)和竄改。
未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )和通信是以融合語(yǔ)音、數據、視頻方式為主的，相信運營(yíng)商通過(guò)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，必將帶動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，使視頻業(yè)務(wù)成為繼寬帶之后的又一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
通信世界周刊
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