淺析移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢
2010/04/15
伴隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)(E-Commerce)是一種完全嶄新的商務(wù)手段，它從根本上改變了人們傳統商務(wù)活動(dòng)中的交易方式和流通技術(shù)，對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生了深遠的影響。隨著(zhù)信息技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛進(jìn)步驅動(dòng)了電子商務(wù)的演變，也為企業(yè)組織變革提出了挑戰。無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的發(fā)展使得移動(dòng)電子商務(wù)(MobileCommerce,M-Commerce)應運而生。移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結合實(shí)現商業(yè)交易的電子商務(wù)。伴隨著(zhù)移動(dòng)終端設備的高速增長(cháng)和信息訪(fǎng)問(wèn)需求的日益增加，沒(méi)人可以低估移動(dòng)電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)前景。移動(dòng)電子商務(wù)正在成為世界經(jīng)濟運作的時(shí)尚商務(wù)新模式，眾多應用上的創(chuàng )新和增值業(yè)務(wù)也將會(huì )為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機。
1、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎
移動(dòng)電子商務(wù)超越時(shí)間和空間的限制，只用一個(gè)手機或其他無(wú)線(xiàn)終端，使人們通過(guò)移動(dòng)通信設備獲得數據服務(wù)，通信內容包括語(yǔ)音、數字、文字、圖片和圖像等，在移動(dòng)中進(jìn)行電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展主要取決于移動(dòng)通訊技術(shù)的空前發(fā)展，移動(dòng)通信工具與因特網(wǎng)聯(lián)接的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)以及因特網(wǎng)服務(wù)商所提供的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)已具備，通訊能力的獲取越來(lái)越便宜，更容易獲得越來(lái)越高的帶寬，并將在近年內實(shí)現普及。
1.1 無(wú)線(xiàn)通信協(xié)議標準WAP
就像TCP/IP是Internet網(wǎng)上信息互聯(lián)和通訊的協(xié)議標準，WAP(WirelessApplicationProtocol)技術(shù)是移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)無(wú)線(xiàn)信息服務(wù)的全球主要標準，也是實(shí)現移動(dòng)數據以及增值業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎。WAP協(xié)議定義了一種移動(dòng)通信終端聯(lián)接因特網(wǎng)的標準方式，提供了一套統一、開(kāi)放的技術(shù)平臺，使移動(dòng)設備可以方便地訪(fǎng)問(wèn)以統一的內容格式表示的因特網(wǎng)及因特網(wǎng)的信息。它是目前大多數移動(dòng)通信終端和設備制造商及部分無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)商、基礎設施提供商普遍采用的統一標準。
1.2 通用分組無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)(GPRS)
GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網(wǎng)絡(luò )中。它通過(guò)僅僅增加相應的功能實(shí)體和對現有的基站系統進(jìn)行部分改造來(lái)實(shí)現分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數據量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數據量業(yè)務(wù)。
1.3 移動(dòng)IP技術(shù)
移動(dòng)IP通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現移動(dòng)計算機在Internet中的無(wú)縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無(wú)需改變它的1P地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應用。
1.4“藍牙”(Bluetooth)技術(shù)
Bluetooth是由愛(ài)立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無(wú)線(xiàn)聯(lián)接標準，旨在取代有線(xiàn)連接，實(shí)現數字設備間的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)，以便確保大多數常見(jiàn)的計算機和通信設備之間可方便地進(jìn)行通信。“藍牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話(huà)、個(gè)人電腦、個(gè)人數字助理(PDA)、便攜式電腦、打印機及其它計算機設備在短距離內無(wú)需線(xiàn)纜即可進(jìn)行通信。
1.5 第三代(3G)移動(dòng)通信系統
第三代移動(dòng)通信(3G)包括一組支持無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的寬帶語(yǔ)音、數據和多媒體通信的標準。IMT-2000，作為ITU推出的3G標準，至少提供了五種多路接入途徑：CDMA2000、wCMA、wCDMA的時(shí)分雙工(TimeDivisionDuplex)版本、136HS(基于IIWCC推薦)以及數字式增強型無(wú)繩電話(huà)(DECT)，oGSMMAP通過(guò)“標準集”的支持與IS-41網(wǎng)絡(luò )相互作用。也就是說(shuō)，必須在WCDMA規范前提下，允許與IS-41的相互連接，通過(guò)CDMA
2000為GSMMAP提供接口。
1.6 基于Wi-Fi和WiMAX的無(wú)線(xiàn)寬帶技術(shù)
Wi-Fi是無(wú)線(xiàn)保真(WirelessFidelity)的縮寫(xiě)，其核心的WLAN(Wi-Fi僅指802.11b，WLAN則可分別采用802.11b及802.11b+)，麥肯錫管理學(xué)家ReedE.Hundt指出，這是一項全新的技術(shù)，它能重新激發(fā)經(jīng)濟增長(cháng)，而且可以幫助任何人在任何地方以低成本接入互聯(lián)網(wǎng)。
只要將一個(gè)便宜的Wi-Fi基站(芯片加上收發(fā)器)與DSL、光纜調制解調器或T1線(xiàn)路等高速互聯(lián)網(wǎng)接入設備相連，并將該基站放置在距用戶(hù)兩三百英尺的范圍，這一范圍內的所有用戶(hù)都能通過(guò)帶有廉價(jià)的Wi-Fi裝置的個(gè)人電腦或PDA共享這一低價(jià)、高速的互聯(lián)網(wǎng)接入，而無(wú)需分別支付專(zhuān)用DSL或光纜調制解調器較高的服務(wù)費用。另外，Wi-Fi能以低廉的價(jià)格輕而易舉地將互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的脈絡(luò )延伸到任何社區，把信息流匯入高速光纖主干網(wǎng)絡(luò )的各個(gè)端點(diǎn)。根據美國Visiongain公司的分析報告，迄今為止全世界已經(jīng)有超過(guò)400個(gè)城市(其中半數在美國)開(kāi)始或正在建設無(wú)線(xiàn)寬帶城域網(wǎng)絡(luò )以滿(mǎn)足公共接入、公共安全和公共服務(wù)的需要。建設無(wú)線(xiàn)寬帶城域網(wǎng)絡(luò )能在企業(yè)、學(xué)校、圖書(shū)館、醫院、市民、外來(lái)訪(fǎng)客和旅游者以及政府機構之間搭建一個(gè)能隨時(shí)隨地良性互動(dòng)的和諧交互環(huán)境，提供方便快捷、可支付得起的、豐富的、個(gè)性化的公共服務(wù)，并為城市經(jīng)濟發(fā)展提供新的商業(yè)機會(huì )。
2、移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈
以個(gè)性需求和定位為核心的移動(dòng)電子商務(wù)，雖然理論上能克服配送、支付、信用問(wèn)題，但這必須依靠通訊技術(shù)和設施以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作才能真正實(shí)現。移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上包括終端設備制造商、系統平臺提供商、技術(shù)平臺提供商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商、應用軟件開(kāi)發(fā)商、系統集成商及最終用戶(hù)。
面向個(gè)人用戶(hù)，手機上網(wǎng)可以免去電腦上網(wǎng)的束縛，隨時(shí)隨地可獲取所需的信息，能夠滿(mǎn)足個(gè)人對信息等方面的自由選擇。無(wú)線(xiàn)設備的移動(dòng)性、個(gè)性化的特征，結合互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播、商務(wù)應用和海量信息等方面的優(yōu)勢，對個(gè)人經(jīng)濟生活的方方面面必將產(chǎn)生巨大的影響。
面向企業(yè)用戶(hù)，企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應用所需的技術(shù)平臺、終端設備、網(wǎng)絡(luò )設施都已經(jīng)基本具備，應用軟件開(kāi)發(fā)商面臨的挑戰是根據企業(yè)的不同需求，選擇適當的技術(shù)平臺和連接方式，開(kāi)發(fā)相應的移動(dòng)應用解決方案。無(wú)線(xiàn)交易可大大降低交易成本，突破時(shí)空的限制，加強交易的適用性;還可以直接面向客戶(hù)，了解客戶(hù)信息、市場(chǎng)信息，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)平臺，可以充分實(shí)現企業(yè)的管理流程和工作流程，加快信息的搜集處理，大大縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，開(kāi)拓更多新的商業(yè)機會(huì )。
3、基于定位服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)新模式
3.1 移動(dòng)電子商務(wù)的特征
移動(dòng)電子商務(wù)借助移動(dòng)通訊的優(yōu)勢，有與傳統電子商務(wù)不同的特點(diǎn),具體體現在以下幾個(gè)方面：
(1)不受地點(diǎn)的限制。在移動(dòng)電子商務(wù)中,無(wú)論用戶(hù)處于什么位置，只要在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍之內都能接受服務(wù)。
(2)靈活性。用戶(hù)可以在旅行、會(huì )客的時(shí)候用,而不是必須坐在電腦前。
(3)普遍性。移動(dòng)通訊通過(guò)提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的電子商務(wù)服務(wù),強化了電子商務(wù)的本質(zhì)。用戶(hù)通過(guò)手持設備可以隨時(shí)隨地接通網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。當有緊急事件發(fā)生時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)還可以隨時(shí)通知用戶(hù),這樣可以解決實(shí)時(shí)信息的傳遞問(wèn)題。
(4)個(gè)性化。移動(dòng)終端設備是用戶(hù)私人的物品,用戶(hù)可以對它進(jìn)行完全個(gè)性化的配置。
3.2 基于定位服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)新模式
移動(dòng)電子商務(wù)的主要應用領(lǐng)域之一就是基于位置的服務(wù)，無(wú)處不在和手機定位技術(shù)為基于移動(dòng)的商業(yè)新模式的創(chuàng )立奠定了技術(shù)基礎，移動(dòng)用戶(hù)身份資料提供了商務(wù)活動(dòng)的信用基礎。基于定位的服務(wù)應用范圍極為廣闊，可以與諸多應用結合起來(lái)，使移動(dòng)商務(wù)不僅具備普通電子商務(wù)的各項功能，更為重要的是提供個(gè)性化、移動(dòng)性、普及性的服務(wù)空間。移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)可以從個(gè)性化、實(shí)效性和位置這三方面為終端用戶(hù)提供信息增值服務(wù)，這樣就突出了位置信息的價(jià)值，因為諸如當地新聞、天氣預報、旅館飯店預訂、旅游業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)等的各項服務(wù)都可以通過(guò)上述三個(gè)“價(jià)值增值器”增值。基于定位的一系列服務(wù)包括緊急救援、車(chē)輛救援、交通遠程信息處理、自動(dòng)收費站、票務(wù)、財產(chǎn)追蹤、物流儲運、特定位置廣告、基于位置的收費等。
移動(dòng)電子商務(wù)使得商家、用戶(hù)在移動(dòng)中進(jìn)行商務(wù)、交易和服務(wù)，這種動(dòng)態(tài)的商務(wù)應用是基于定位技術(shù)的應用。移動(dòng)電子商務(wù)的全部核心不在于動(dòng)態(tài)商務(wù)本身，而是在定位服務(wù)。在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，用戶(hù)要求的是即時(shí)即地的服務(wù)，那么服務(wù)提供者必須具有第一時(shí)間、第一地點(diǎn)的反應能力。以移動(dòng)服務(wù)中的旅游業(yè)為例，為了避免臨時(shí)上網(wǎng)查找信息，我們一般出發(fā)前在傳統的互聯(lián)網(wǎng)上查找天氣預報、旅游信息、路線(xiàn)地圖等，但如果我們自助旅游，身處陌生的環(huán)境，臨時(shí)需求決不僅限于前面幾項，還有旅館、飯店信息查詢(xún)，甚至包括意外緊急救援，這時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)的定位服務(wù)顯得尤為重要。
信息和服務(wù)的準確定位和實(shí)時(shí)反映是移動(dòng)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。這就要求完善的服務(wù)鏈認證和管理體系的建立，以及相關(guān)的法律體系的建立，制定和完善各項電子商務(wù)法律和法規。
4、結束語(yǔ)
移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。移動(dòng)電子商務(wù)的主要應用領(lǐng)域之一就是基于定位服務(wù)的業(yè)務(wù)。通過(guò)用戶(hù)、位置、通信、服務(wù)的及時(shí)安全信息互動(dòng)來(lái)促進(jìn)用戶(hù)和移動(dòng)電子商務(wù)信息(服務(wù))提供商之間的信息交流，從而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)內容和服務(wù)的發(fā)展。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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