三網(wǎng)融合帶來(lái)運營(yíng)商重構核心競爭力優(yōu)勢的機遇
易建華 2010/01/22
一、引言
在電信重組和3G牌照發(fā)放后，我國電信業(yè)迎來(lái)了新環(huán)境、新競爭、新發(fā)展。如何應對全業(yè)務(wù)轉型的巨大機遇與挑戰，如何破解當前電信行業(yè)同質(zhì)競爭和未來(lái)可持續發(fā)展的困境，是我國電信運營(yíng)商構建未來(lái)核心競爭優(yōu)勢的一項戰略性課題。本文認為，以三網(wǎng)融合為機遇，從戰略性資源上重構電信企業(yè)的核心競爭力是推動(dòng)我國電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)轉型，建立并保持未來(lái)核心優(yōu)勢的重要源泉。
二、三網(wǎng)融合的背景及含義
在全球三網(wǎng)融合的大環(huán)境、大背景、大趨勢下，三網(wǎng)融合的概念在我國自上世紀末提出以來(lái)，三網(wǎng)融合在我國的發(fā)展經(jīng)歷一些不平凡的歷程，這其中既有行業(yè)利益的因素，又有監管體制的因素，當然還有技術(shù)、標準等其他因素。但隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)需求的驅動(dòng)和政府政策的引導，我國的三網(wǎng)融合已經(jīng)通過(guò)國家規劃的形式正式提到了具體日程上來(lái)，三網(wǎng)融合已是大勢所趨，影響三網(wǎng)融合的問(wèn)題都會(huì )逐漸被解決，政策監管也將被趨向統一。
由于先期電信技術(shù)水平有限，我國電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)還處于模擬技術(shù)和窄帶階段，導致我國以上三網(wǎng)的業(yè)務(wù)定位互不相同，其間相互關(guān)聯(lián)也不是很大。但隨著(zhù)全球通信技術(shù)的發(fā)展，特別是在數字技術(shù)革命的推動(dòng)下，以上“三網(wǎng)”的相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)相互滲透、相互融合，使得同樣的應用和內容可以通過(guò)不同網(wǎng)絡(luò )和不同的終端實(shí)現傳輸。
中國電信總工程師韋樂(lè )平認為：三網(wǎng)融合是一種廣義的說(shuō)法，在現階段它并不意味著(zhù)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應用的融合。主要表現為技術(shù)層上趨向一致；網(wǎng)絡(luò )層上可以實(shí)現互聯(lián)互通；業(yè)務(wù)層相互滲透和交叉，并且都趨向全業(yè)務(wù)；應用層使用統一的IP通信協(xié)議；經(jīng)營(yíng)層上相互競爭、相互合作，最終朝著(zhù)向人們提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的統一目標逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策也逐漸趨向統一，并導致行業(yè)監管政策和組織架構上融合。
因此，三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò )通過(guò)資源共享、信息共享、優(yōu)勢互補等方式融合起來(lái)，共同提供統一的業(yè)務(wù)；而并不是被人們所曲解的“將三個(gè)物理網(wǎng)絡(luò )融合成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )或三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的合并”。融合后的網(wǎng)絡(luò )具有以前任何一種網(wǎng)絡(luò )都無(wú)法比擬的優(yōu)勢：對用戶(hù)而言，一方面它既能通過(guò)一套終端平臺同時(shí)向用戶(hù)呈現多種業(yè)務(wù)，有效降低用戶(hù)的操作難度和復雜性；同時(shí)，它又能提高用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )的透明度，降低了業(yè)務(wù)使用門(mén)檻，并減少了用戶(hù)的購買(mǎi)和使用成本。對運營(yíng)商而言，它既繼承了原有的語(yǔ)音、數據和視頻業(yè)務(wù)，又能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )資源的整合，衍生出圖文電視、VOIP、視頻郵件和網(wǎng)絡(luò )游戲等更加豐富的增值業(yè)務(wù)類(lèi)型。因此它既能解決電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，又能解決廣播電視網(wǎng)路盈利模式匱乏的問(wèn)題；它既能減少基礎建設投資，又能強化業(yè)務(wù)精細化運營(yíng)。
三、運營(yíng)商的三網(wǎng)融合的路徑選擇
在三網(wǎng)融合發(fā)展的歷程上，實(shí)現三網(wǎng)融合需要建立在寬帶通信網(wǎng)、數字電視網(wǎng)以及下一代互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎之上，所以三網(wǎng)融合在我國仍是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，是一個(gè)發(fā)展方向。現階段，我國推進(jìn)三網(wǎng)融合首先要對各自的網(wǎng)路進(jìn)行提升，逐步向寬帶通信網(wǎng)、數字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，通過(guò)發(fā)揮優(yōu)勢，消除劣勢，提供更多的業(yè)務(wù)，豐富用戶(hù)的選擇渠道，才有可能正在更高的層面上繼續發(fā)展。當前，盡管三網(wǎng)融合的技術(shù)條件已經(jīng)具備，業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求已經(jīng)出現。但由于各自的網(wǎng)絡(luò )設施歷史的原因、政策監管的問(wèn)題和利益分成的需要，三網(wǎng)融合將長(cháng)期競合共存，但都會(huì )向全業(yè)務(wù)網(wǎng)方向發(fā)展。因此結合各自網(wǎng)絡(luò )特征，業(yè)務(wù)融合應在不同網(wǎng)上選擇最佳業(yè)務(wù)融合切入路徑：
首先，電信運營(yíng)商將遵循“語(yǔ)音”-“語(yǔ)音+數據”-“語(yǔ)音+數據+視頻”的道路，從而實(shí)現tripleplay，因而IPTV和移動(dòng)視頻是實(shí)現三網(wǎng)融合的重要切入點(diǎn)，并最終提供以三種業(yè)務(wù)捆綁為標準的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。
其次，廣電運營(yíng)商將遵循“廣播電視”-“廣播電視+數據”-“廣播電視+數據+語(yǔ)音”的道路，從而實(shí)現tripleplay，因此數字電視是實(shí)現三網(wǎng)融合的重要切入點(diǎn)，最終同樣能提供以三種業(yè)務(wù)捆綁為標志的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。
最后，作為三網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的支撐服務(wù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)則將提供統一的公共通信協(xié)議和信息傳輸，為業(yè)務(wù)融合奠定堅定的融合基礎。
四、三網(wǎng)融合在構建運營(yíng)商核心競爭優(yōu)勢中的創(chuàng )新選擇
以三網(wǎng)融合為契機，重構運營(yíng)商的核心競爭優(yōu)勢，需要對三網(wǎng)融合進(jìn)行創(chuàng )新，歸納起來(lái)，可以從以下幾種不同的角度進(jìn)行創(chuàng )新。
（一）、創(chuàng )新三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)融合模式
業(yè)務(wù)融合是現階段三網(wǎng)融合的本質(zhì)內涵，三網(wǎng)融合為業(yè)務(wù)融合奠定了基礎。從廣義上講，三網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)形態(tài)可以歸結為三類(lèi)：一是廣電和電信相互進(jìn)入對方的傳統業(yè)務(wù)市場(chǎng)；二是在融合性寬帶網(wǎng)絡(luò )上產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)形態(tài)，如手機電視、IPTV、網(wǎng)絡(luò )電視等；三是固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)形態(tài)（FMC）。無(wú)論是廣電運營(yíng)商還是電信運營(yíng)商，IPTV、手機電視和VOIP等融合業(yè)務(wù)已經(jīng)成為其新的增長(cháng)點(diǎn)，。隨著(zhù)3G的運營(yíng)與發(fā)展，流媒體等與廣電內容相關(guān)的業(yè)務(wù)將會(huì )有更大的市場(chǎng)空間，一方面，由于帶寬增加、終端不斷創(chuàng )新，內容應用服務(wù)將更加豐富，因此3G為三網(wǎng)融合提供了新的實(shí)現方式；另一方面，3G時(shí)代的全業(yè)務(wù)運營(yíng)將促進(jìn)統一廣告、統一套餐、統一賬號和統一號碼等經(jīng)營(yíng)得實(shí)現，并不斷推進(jìn)固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的融合，在此背景下，3G將為我國三網(wǎng)融合的管理體制和政策提出融合的要求。
（二）、創(chuàng )新三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)鏈合作模式
在傳統的產(chǎn)業(yè)分立的情況下，電信和廣電行業(yè)已經(jīng)形成了各自完整的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系錯綜復雜，相互依賴(lài)。特別是部門(mén)行業(yè)利益關(guān)系尚未理順，行業(yè)監管機構與下屬企業(yè)行為有著(zhù)千絲萬(wàn)縷、不可分割的關(guān)系，嚴重制約產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合與協(xié)調。三網(wǎng)融合后，勢必打破原有利益鏈的束縛和部門(mén)利益的沖突，通過(guò)將廣電內容提供商、內容集成商、業(yè)務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的資源實(shí)現系統整合，破除部門(mén)利益的壁壘，再造傳統產(chǎn)業(yè)鏈。其中，內容提供商主要完成對信息內容的編輯、制作和生產(chǎn)過(guò)程，通過(guò)市場(chǎng)渠道將生產(chǎn)的信息服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售給內容集成商、內容集成商則根據市場(chǎng)的需求，將信息內容重新組合，并允許對重組的內容進(jìn)行簡(jiǎn)單的外部包裝和疊加、內容集成商集成后的產(chǎn)品可以信息服務(wù)提供商進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，將多家內容集成商的產(chǎn)品及相關(guān)通信業(yè)務(wù)集成，然后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商最終傳送給最終用戶(hù)。與傳統產(chǎn)業(yè)鏈的不同之處在于：一是網(wǎng)絡(luò )與內容可以完全分開(kāi)；二是融合后的產(chǎn)業(yè)鏈核心是業(yè)務(wù)提供商，業(yè)務(wù)提供商可以獨立存在，也可以以網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商合為一體，還可以與內容提供商和內容集成商合為一體。
（三）、創(chuàng )新三網(wǎng)融合的商業(yè)模式
從全球看，電信運營(yíng)商與廣電運營(yíng)商合作提供IPTV、手機電視業(yè)務(wù)將是一種主流模式。在產(chǎn)業(yè)融合之前，廣電和電信在各自的地盤(pán)上處于絕對優(yōu)勢地位。兩大產(chǎn)業(yè)都在朝著(zhù)融合的方向發(fā)展，只是誰(shuí)也不愿意先放下手中的既得利益。因此，融合性業(yè)務(wù)在全球仍然處于探索階段，尤其是IPTV、手機電視等融合性業(yè)務(wù)。爭取產(chǎn)業(yè)的主導權實(shí)質(zhì)上就是在產(chǎn)業(yè)鏈上爭取利益的分配權。電信運營(yíng)商和廣電部門(mén)都想控制IPTV、手機電視產(chǎn)業(yè)鏈的戰略性主導權，因為誰(shuí)擁有產(chǎn)業(yè)鏈的主導權，誰(shuí)就有更大的機會(huì )拿到未來(lái)的潛在利益。作為融合性業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)導者，運營(yíng)商必須創(chuàng )造一種合理的盈利模式，實(shí)現產(chǎn)業(yè)共贏(yíng)，讓包括內容開(kāi)發(fā)商和提供商在內的各方面都有利可圖，共同做大做強融合性業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈從全球來(lái)看，融合性商業(yè)模式還處于探索階段。
（四）、創(chuàng )新三網(wǎng)融合市場(chǎng)需求
首先，數字化城市建設為三網(wǎng)融合提供了市場(chǎng)需求。我國城市信息化建設已經(jīng)開(kāi)展多年，目前在信息基礎設施建設、公共服務(wù)平臺架構等方面已經(jīng)取得了初步成就。“數字化城市”并逐步成為現實(shí)，在我國“十一五”規劃的明確指導下，全國各地都在依據國家總體規劃，全面、務(wù)實(shí)地確立各自城市的建設規劃，而電信企業(yè)作為信息網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)的提供者，無(wú)論是推進(jìn)三網(wǎng)融合的進(jìn)程，還是在電子社區的構建，都將成為數字化城市建設的主力軍。隨著(zhù)我國城市信息化深度和廣度的推進(jìn)，必將為我國三網(wǎng)融合提供巨大的市場(chǎng)需求，并為運營(yíng)商構建核心競爭優(yōu)勢奠定雄厚的市場(chǎng)基礎。
其次，電子化社區建設為三網(wǎng)融合創(chuàng )新了市場(chǎng)需求。電子化社區作為我國社會(huì )信息化的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，已成為和諧社會(huì )建設的重要舉措之一。國家電子化社區建設是指：以社區服務(wù)中心為主，聯(lián)合政府部門(mén)、社區服務(wù)提供商、銀行金融機構和物業(yè)管理公司等相關(guān)單位，以網(wǎng)絡(luò )平臺、語(yǔ)音平臺和平面資訊為載體，以政務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和資訊服務(wù)為內容，整合各方資源，面向社區居民提供屬地化的綜合性服務(wù)體系。因此，從電子化社區建設的要求來(lái)看，必將為我國三網(wǎng)融合創(chuàng )造巨大市場(chǎng)空間
最后，信息化家庭建設為三網(wǎng)融合創(chuàng )新了市場(chǎng)需求。隨著(zhù)居民消費水平的提高，社會(huì )生活節奏的加快，人們對家庭信息化提出更多的需求。運營(yíng)商應以家庭信息化為契機，運營(yíng)商利用全業(yè)務(wù)運營(yíng)帶來(lái)的全服務(wù)功能，通過(guò)個(gè)性化業(yè)務(wù)應用的服務(wù)、差異性的營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施業(yè)務(wù)捆綁策略，最終實(shí)現對家庭客戶(hù)市場(chǎng)和個(gè)人掌控，以進(jìn)一步提供和鞏固了運營(yíng)商的競爭優(yōu)勢。
總之，電信重組為我國電信運營(yíng)商帶來(lái)的全業(yè)務(wù)運營(yíng)機遇，有利于促進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)之間的融合與滲透，為實(shí)現三網(wǎng)融合起到實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。特別是在3G運營(yíng)的背景進(jìn)一步推動(dòng)了電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)融合趨向，其相應的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)也正在相互滲透和相互融合，融合帶來(lái)的三大業(yè)務(wù)的市場(chǎng)和行業(yè)邊界正逐步變得模糊。
五、三網(wǎng)融合的現實(shí)意義
三網(wǎng)融合是近幾十年來(lái)現代信息技術(shù)發(fā)展創(chuàng )新的成果，是數字技術(shù)跨越信息鴻溝后融合趨勢的體現，在信息革命的發(fā)展史上必將具有里程碑的意義。首先，三網(wǎng)融合在于它將作為增值業(yè)務(wù)融合平臺，把過(guò)去單一的信息服務(wù)延伸，并涵蓋到日常生活的方方面面，最終帶動(dòng)整個(gè)社會(huì )的各行各業(yè)，如醫院、超市、銀行、商場(chǎng)、物業(yè)與人類(lèi)社會(huì )生活相關(guān)的方方面的發(fā)展與進(jìn)步；其次，三網(wǎng)融合必將重繪現代信息產(chǎn)業(yè)的版圖，對我國的信息制造業(yè)、信息內容產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)全新的發(fā)展，不斷推進(jìn)我國信息產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調與發(fā)展；最后，三網(wǎng)融合為我國國民經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力和新的增長(cháng)點(diǎn)，是我國由信息產(chǎn)業(yè)大國發(fā)展為信息產(chǎn)業(yè)強國的重要機遇，是我國在信息領(lǐng)域增強國際競爭力的一個(gè)重要機遇，也是我國實(shí)現經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變、加快經(jīng)濟社會(huì )轉型的重要機遇。
本文認為，在當前，各大運營(yíng)商應以異質(zhì)資源開(kāi)拓為戰略重心、以全業(yè)務(wù)轉型為戰略目標、以客戶(hù)服務(wù)價(jià)值提升為戰略宗旨，重構面向未來(lái)的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。因此，運營(yíng)商應克服現有商業(yè)運作模式局限性，善于從新環(huán)境中發(fā)現新機會(huì )，通過(guò)三網(wǎng)融合運營(yíng)模式的創(chuàng )新，依托異質(zhì)性戰略資源創(chuàng )新，改變企業(yè)資源原本處于劣勢的地位，迅速獲取未來(lái)競爭的核心優(yōu)勢。對于原本處于劣勢的競爭的企業(yè)，基于三網(wǎng)融合運營(yíng)模式的創(chuàng )新，有可能改變未來(lái)行業(yè)競爭地位，并進(jìn)一步改寫(xiě)我國電信行業(yè)未來(lái)發(fā)展格局。
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