下一代無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )對系統OSS的要求
2009/12/08
下一代無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )作為一種全新的網(wǎng)絡(luò )構架和業(yè)務(wù)模式對運營(yíng)支撐系統OSS提出了許多切實(shí)的要求。總體說(shuō)來(lái)，在這一領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展趨勢集中體現了電信運營(yíng)商最大限度地降低資本支出CAPEX和運營(yíng)支出OPEX的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。為了營(yíng)造整體市場(chǎng)優(yōu)勢，就要求OSS系統的應用能夠順應這一發(fā)展趨勢，以進(jìn)一步推動(dòng)無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商市場(chǎng)發(fā)展的步伐。無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商必須對組成服務(wù)提交機制的三個(gè)重要組成部分——即無(wú)線(xiàn)接入、核心網(wǎng)或核心網(wǎng)的接口以及包括眾多合作伙伴應用的服務(wù)內容進(jìn)行有效地管理，方可從容應對日新月異的服務(wù)需求。
無(wú)線(xiàn)設備制造商雖然并不一定需要具備開(kāi)發(fā)用于下一代無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的OSS系統的能力，但設備制造商必須緊密跟蹤并積極支持針對3G網(wǎng)絡(luò )的OSS應用平臺的開(kāi)發(fā)。為了提交可盈利的服務(wù)并有效地利用使用下一代網(wǎng)絡(luò )及內容而帶來(lái)的服務(wù)機會(huì )，無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商需要擁有功能強大的自動(dòng)化運營(yíng)支撐系統以及有利的運營(yíng)環(huán)境，這主要體現在如下方面：
計費
2.5G和3G服務(wù)對計費的要求比過(guò)去一直沿用的預付費、包月費或呼叫方付費等計費方式要復雜得多。各種形式的移動(dòng)商務(wù)、通過(guò)實(shí)時(shí)的預付費或后付費帳戶(hù)進(jìn)行的小額付款Micro-payment、近乎實(shí)時(shí)的計費和費用收繳機制、財務(wù)系統接口、運營(yíng)商之間的漫游結算以及收益共享成為下一代服務(wù)對整個(gè)計費系統的核心要求。客戶(hù)關(guān)系管理CRM與計費系統還應當為客戶(hù)的個(gè)性化以及多種復雜的計費需求提供便利條件。此外，服務(wù)提供商還應逐步實(shí)現用于服務(wù)保障SA和服務(wù)等級協(xié)議SLA管理系統的計費接口的自動(dòng)化。
內容管理
下一代無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)中另一個(gè)十分重要的部分將從第三方內容提供商與商務(wù)合作伙伴中產(chǎn)生。為了推動(dòng)內容服務(wù)的使用，OSS系統必須具備供應或提交受管內容Managed Content的能力。內容服務(wù)可望成為下一代無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)收入中的重要組成部分。自動(dòng)化的OSS系統與業(yè)務(wù)合作伙伴接口必須能使移動(dòng)運營(yíng)商根據客戶(hù)的實(shí)際需求迅速采用或增加各種內容服務(wù)。
客戶(hù)接口管理
無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商需要具備向客戶(hù)提供管理眾多服務(wù)提交流程的能力。OSS系統對提供支持自主配置即通過(guò)手機設定服務(wù)與內容、電子帳單遞送與支付EBPP以及電子客戶(hù)關(guān)系管理e-CRM 來(lái)說(shuō)是必不可少的。由于最終用戶(hù)要求實(shí)時(shí)地接入計費信息及商務(wù)交易，也從另一個(gè)側面推動(dòng)了對先進(jìn)的流程與工作流Workflow的管理需求。
流程管理
OSS支持流程與工作流的管理是下一代無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)提供商能否取得成功的關(guān)鍵。因為有眾多的合作伙伴卷入其中，這就需要對應用編程接口A(yíng)PI進(jìn)行標準化管理，并通過(guò)對業(yè)務(wù)流程的有效實(shí)施來(lái)確保商務(wù)合作伙伴與運營(yíng)商之間信息與內容的流動(dòng)。
安全與隱私
隨著(zhù)2.5G和3G業(yè)務(wù)的部署，安全與隱私問(wèn)題將再度成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。服務(wù)提供商需要通過(guò)復雜的監控、欺詐管理以及收益保障應用來(lái)支持客戶(hù)服務(wù)的安全性和完整性。
利用基于位置的服務(wù)技術(shù)來(lái)部署諸如位置敏感型Location-sensitive移動(dòng)商務(wù)、消費者廣告、消息服務(wù)或基于用戶(hù)位置的內容發(fā)送等增值服務(wù)，不僅要求對現有的網(wǎng)絡(luò )基礎設施與手機進(jìn)行更新，同時(shí)也要求無(wú)線(xiàn)服務(wù)提供商具備基于位置和使用量的計費能力、確保安全應用的能力以及對商務(wù)合作伙伴互聯(lián)互通網(wǎng)關(guān)的運營(yíng)支撐能力。
服務(wù)保障
與服務(wù)質(zhì)量QoS和服務(wù)等級協(xié)議SLA管理相關(guān)的故障管理和性能管理是下一代無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中需要給予特別關(guān)注的領(lǐng)域。一方面，用戶(hù)要求無(wú)縫接入語(yǔ)音和數據服務(wù)即便在不同的運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )間漫游的情況下也是如此 ，這就對接入服務(wù)的一致性提出了極高的要求;另一方面，服務(wù)提供商需要在端到端的基礎上進(jìn)行管理，其中可能經(jīng)常涉及到對多種網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、多個(gè)企業(yè)、服務(wù)提供商、基礎設施提供商、內容提供商以及多個(gè)可能的漫游合作伙伴的管理。除此之外，用于SLA管理的OSS系統必須與故障管理軟件、性能管理應用、手機資源系統、客戶(hù)關(guān)系管理CRM與計費系統進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商將依靠OSS系統來(lái)支撐不同級別的差異化服務(wù)。
業(yè)務(wù)創(chuàng )新
3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )要比第二代蜂窩網(wǎng)絡(luò )復雜得多。在下一代無(wú)線(xiàn)模式中，軟件將被視為一項服務(wù)提供給運營(yíng)商，這就要求連接與內容服務(wù)具備極高的靈活性，同時(shí)還要求運營(yíng)商將供應流程的自動(dòng)化與服務(wù)創(chuàng )新問(wèn)題擺上優(yōu)先日程。需要指出的是，了解網(wǎng)絡(luò )拓撲、網(wǎng)絡(luò )資源和容量對管理IP和無(wú)線(xiàn)連接也是十分關(guān)鍵的。為了準確而高效地供應網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，還需要使資源系統與網(wǎng)元設備及相關(guān)信息不斷地保持同步。
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