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解析移動(dòng)統一通信產(chǎn)品

2009/09/04

　　統一通信市場(chǎng)，尤其是移動(dòng)統一通信市場(chǎng)，正在迅猛發(fā)展，新功能以瘋狂的速度不斷增加。鑒于此，我們不再試圖分辨每種產(chǎn)品的具體特征，因為這種分析將會(huì )馬上過(guò)時(shí)。此外，移動(dòng)統一產(chǎn)品的定價(jià)通常是同其他功能聯(lián)系在一起的，所以幾乎不可能獨立地確定某一種具體產(chǎn)品的價(jià)格。因此，我們將確定供應商的大類(lèi)，找出每個(gè)類(lèi)別的總體性能，并區分它們的顯著(zhù)特點(diǎn)。

　　移動(dòng)統一通信要素

　　隨著(zhù)人們對可移動(dòng)性好處的廣泛認可，可供選擇的移動(dòng)通信解決方案種類(lèi)繁多。移動(dòng)統一通信解決方案本身將涉及三個(gè)主要因素：

　　統一通信平臺：該平臺包括目錄、集成后的應用程序、API以及用于訪(fǎng)問(wèn)不同通信和提供數據共享功能的儀表板。

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )基礎設施：網(wǎng)絡(luò )基礎設施包括無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、蜂窩網(wǎng)絡(luò )、Wi-Fi，在此基礎上統一通信方案得以實(shí)施。如果方案中涉及Wi - Fi和蜂窩網(wǎng)絡(luò )間的切換，則需要由移動(dòng)控制器來(lái)協(xié)調此功能。

　　移動(dòng)客戶(hù)端設備：移動(dòng)統一通信方案通過(guò)智能手機運行，供應商為每部手機都提供了一個(gè)特殊的客戶(hù)端軟件套件，從而限制了用戶(hù)對設備的選擇。如果用戶(hù)已經(jīng)習慣了某種設備，而移動(dòng)統一通信供應商不支持這種設備，將會(huì )在供應商和用戶(hù)間產(chǎn)生巨大的爭議。

　　移動(dòng)統一通信供應商

　　移動(dòng)UC供應商可以分為三大類(lèi)：統一通信廠(chǎng)商、IP PBX廠(chǎng)商、輔助的固定移動(dòng)融合(FMC)軟/硬件廠(chǎng)商。

　　統一通信廠(chǎng)商

　　在軟件供應商中，IBM和微軟一直是統一通信平臺的主要提供者。 IBM的產(chǎn)品稱(chēng)為“Sametime”，與Lotus Notes產(chǎn)品協(xié)同工作。微軟的統一通信平臺稱(chēng)為Office通信服務(wù)器(OCS, Office Communications Server)，與Active Directory、Exchange Server及微軟產(chǎn)品線(xiàn)的其他產(chǎn)品集成在一起。

　　IBM和微軟都開(kāi)發(fā)了支持移動(dòng)用戶(hù)的智能手機客戶(hù)端：微軟的Office Communicator Mobile和IBM的Lotus Sametime。由于IBM和微軟提供統一通信平臺，因此其解決方案中必然會(huì )集成基礎設施。他們都主要依靠蜂窩網(wǎng)絡(luò )而非無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)實(shí)現可移動(dòng)性，這樣做易于整合但可能會(huì )增加網(wǎng)絡(luò )開(kāi)銷(xiāo)。

　　統一通信平臺供應商正在加強與基礎設施供應商的聯(lián)合，因此我們可以預見(jiàn)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，將會(huì )有更加豐富的網(wǎng)絡(luò )可供選擇。基于SIP協(xié)議的IP電話(huà)解決方案日趨普及，從根本上保證了這種整合配置今后將會(huì )有更多功能。

　　IP PBX廠(chǎng)商

　　由于意識到自身商業(yè)模式運行在統一通信體系內，因此，IP PBX廠(chǎng)商將很大一部分資金投入到在統一通信市場(chǎng)。在這種情況下，語(yǔ)音成為“數據基礎設施上的另一應用”，傳統桌面設備被軟電話(huà)和移動(dòng)設備所取代，因此關(guān)于PBX硬件的爭論越來(lái)越少。

　　IP PBX的主要供應商，包括Avaya、思科、北電、西門(mén)子，都已形成了自己的統一通信解決方案，但同時(shí)他們也意識到有必要建立同微軟和IBM統一通信平臺的關(guān)聯(lián)。統一通信形成技術(shù)同盟非常關(guān)鍵，但融合形式不斷變化，必須區分有線(xiàn)設備和無(wú)線(xiàn)設備性能上的不同特點(diǎn)。

　　由于擁有基礎設施，IP PBX廠(chǎng)商也積極地推動(dòng)WLAN語(yǔ)音和固定移動(dòng)設施的融合，支持其移動(dòng)UC解決方案實(shí)現的網(wǎng)絡(luò )有一個(gè)廣泛的選擇范圍。 Avaya和西門(mén)子公司都已經(jīng)開(kāi)發(fā)出利用移動(dòng)控制器實(shí)現Wi-Fi/蜂窩自動(dòng)切換的移動(dòng)統一通信解決方案，這種移動(dòng)控制器是由思科通過(guò)與第三方FMC供應商結盟推出的。

　　IP PBX廠(chǎng)商也推出他們自己的移動(dòng)統一通信產(chǎn)品，如Avaya公司的oneX、思科的Mobile Unified Communicator、西門(mén)子的MobileConnect。他們通常能支持Windows Mobile，黑莓和諾基亞/Symbian設備。諾基亞已經(jīng)為它的雙模手機開(kāi)發(fā)出支持思科SCCP信號協(xié)議的軟件，這種信號通過(guò)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)進(jìn)行傳輸。IP PBX廠(chǎng)商的FMC和移動(dòng)統一通信產(chǎn)品沒(méi)有完全捆綁，所以你會(huì )發(fā)現不同的性能和設備可以相互支持。

　　輔助FMC的軟/硬件廠(chǎng)商

　　許多第三方供應商提供各種移動(dòng)通信解決方案。 Agito和DiVitas提供可以在任意TDM或IP PBX環(huán)境下實(shí)現Wi-Fi/蜂窩自動(dòng)切換的移動(dòng)通信解決方案。五月份，Agito被思科選為合作伙伴，以提供FMC解決方案。最近被CounterPath收購的FirstHand Technologies，為Nortel和其他PBX供應商提供貼牌FMC解決方案。

　　除此之外，很多廠(chǎng)商也提供移動(dòng)統一通信系列的不同產(chǎn)品。 RIM公司收購了為黑莓設備提供解決FMC方案的Ascendent系統。其他一些公司，如Speech Design、Zeacom、OnRelay、和Cicero網(wǎng)絡(luò )公司，提供基于蜂窩網(wǎng)絡(luò )實(shí)現可移動(dòng)性的軟件解決方案，既可以使用單通道(即通過(guò)移動(dòng)語(yǔ)音實(shí)現雙音多頻)，又可以使用雙通道(即蜂窩數據包括蜂窩語(yǔ)音及蜂窩信號)的方法。后者有支持移動(dòng)統一通信全部功能的潛在能力。

　　其他，如Tango和NextStep，正在開(kāi)發(fā)用手機載波實(shí)現FMC的解決方案。最后，如Airvana、Aricen、RadioFrame及Ubiquisys公司正在建設Femtocells小型基站，希望以此吸引個(gè)人用戶(hù)和中小型企業(yè)(SMB，Small and Midsize Business)用戶(hù)加入。

　　結論

　　可移動(dòng)性和統一通信提供了強大的功能組合，提高了企業(yè)的生產(chǎn)力。但一次成功的實(shí)施無(wú)需空洞的承諾。要開(kāi)始實(shí)施這個(gè)過(guò)程，商業(yè)組織應該實(shí)際考慮三年、五年甚至十年內如何經(jīng)營(yíng)他們的業(yè)務(wù)，并且著(zhù)手制定計劃以支持這些項目的實(shí)施。在這份計劃中，可移動(dòng)性和統一通信是關(guān)鍵要素。近期內，商業(yè)組織應該研究用于內部部署和維護的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和應用程序。有一點(diǎn)是明白無(wú)誤的：企業(yè)在未來(lái)的競爭需要快捷，而可移動(dòng)性和統一通信是提供快捷性的關(guān)鍵所在。

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