北電：變革求發(fā)展 創(chuàng )新贏(yíng)未來(lái)
2009/09/01
當今經(jīng)濟環(huán)境的挑戰促使企業(yè)不斷提升合作能力。然而，即使北電經(jīng)歷了一系列重大調整，新客戶(hù)的持續增加和業(yè)界專(zhuān)家的高度認可仍然體現了公司對于創(chuàng )新和投入的長(cháng)期承諾。北電亞洲、歐洲、中東和非洲地區企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部總裁François Lançon介紹了北電如何通過(guò)亞洲地區的發(fā)展來(lái)持續獲得客戶(hù)的支持。
北電正在進(jìn)行的公司重組，包括將CDMA業(yè)務(wù)和LTE資產(chǎn)出售給愛(ài)立信以及與Avaya簽署出售企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)的“掩護馬”協(xié)議，引起了電信界的廣泛關(guān)注。盡管在去年遭遇了許多挑戰，北電的業(yè)務(wù)卻因為亞洲區客戶(hù)對其全線(xiàn)通信解決方案的持續投入而再次實(shí)現了強勁增長(cháng)。
這些投入不僅僅是來(lái)自老客戶(hù)對已有北電產(chǎn)品的簡(jiǎn)單維護或定期升級，許多也來(lái)自各行各業(yè)的全新客戶(hù)。他們都希望借助于北電的統一通信解決方案來(lái)應對當今“超鏈接”世界所帶來(lái)的挑戰。因為在這個(gè)“超鏈接”世界中，任何能夠接入網(wǎng)絡(luò )的事物都有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
全球金融危機使當前的“超鏈接”世界機遇與風(fēng)險并存，這為創(chuàng )新通信的發(fā)展鋪平了道路，但同時(shí)也迫使企業(yè)要確保其基礎架構能夠適應飛速增長(cháng)的需求。面對有限的資源和持續增長(cháng)的業(yè)務(wù)效率壓力，企業(yè)發(fā)現統一通信方案已成為在困境中生存和發(fā)展的關(guān)鍵工具。
幫助客戶(hù)應對挑戰的多年經(jīng)驗使北電在眾多關(guān)鍵市場(chǎng)中占據領(lǐng)導地位。我們擁有業(yè)內最大的合成語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )裝機量，可以部署八千多萬(wàn)個(gè)數據端口和八千萬(wàn)條語(yǔ)音線(xiàn)路。近期發(fā)布的2009年第一季度Infonetics報告中，北電在企業(yè)語(yǔ)音PBX/KTS全球市場(chǎng)的線(xiàn)纜出貨量方面拔得頭籌，占據18.5%的市場(chǎng)份額。我們的解決方案被應用于眾多至關(guān)重要的領(lǐng)域，包括證券交易所、美國國防部、五大最佳保健設備公司、500多個(gè)國家或省級政府機構以及19家頂級航空公司。
北電的持續發(fā)展還體現在其最近剛發(fā)布的第二季度財務(wù)佳績(jì)中。與一些評論者的消極預估恰恰相反，北電新近的全球企業(yè)營(yíng)收每季度增長(cháng)18%。這不僅僅證明了我們合作伙伴和員工的能力及承諾，還進(jìn)一步確定了客戶(hù)持續認可北電創(chuàng )新解決方案的優(yōu)秀價(jià)值。
持續投入，不斷增長(cháng)
以快速發(fā)展的中國保險供應商渤海財產(chǎn)保險公司為例，該企業(yè)自從2005年建立以來(lái)，已經(jīng)從一個(gè)單獨辦公室發(fā)展成為擁有25家分支機構的大公司，其呼叫中心隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展由100人增至210多人，因此公司采用了北電的通信服務(wù)器1000(CS1K)、IP電話(huà)和CTI Link中間件解決方案。這些產(chǎn)品的應用明顯改善了通信基礎架構，極大提升了客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力，讓身處全國各地的渤海呼叫中心工作人員好像坐在同一個(gè)辦公室里工作。
北電以太網(wǎng)路由交換器也被許多大中華區獨立政府法院服務(wù)所采購及應用。現代法院有許多變革的需求——移動(dòng)統一通信需求與日俱增，法院?jiǎn)T工需要與客戶(hù)及合作方隨時(shí)隨地保持溝通。這就引發(fā)了對于端對端統一通信技術(shù)的高需求。近期案例中使用的解決方案包括對臺式電腦的全方位10GE主干支持和尖端統一通信應用。通過(guò)部署北電強大且安全的數據網(wǎng)絡(luò )來(lái)支持中央司法系統數據庫，法院可以?xún)?yōu)化其整體運作。
新西蘭公共服務(wù)協(xié)會(huì )采用了北電和微軟的創(chuàng )新通信聯(lián)盟(ICA)統一通信解決方案之后，預計每年可以節省18%的電話(huà)費。創(chuàng )新通信聯(lián)盟將北電CS1K和微軟辦公室通信服務(wù)器(OCS)2007緊密聯(lián)系在一起，有助于對Deloitte Moscow基礎架構的重要部分進(jìn)行升級，該架構改善了俄羅斯和獨聯(lián)體國家中14個(gè)辦公室的3,000名員工之間的協(xié)作關(guān)系。自2007年推出以來(lái)，創(chuàng )新通信聯(lián)盟解決方案已經(jīng)被全球1,000多個(gè)機構所采用。2009年初發(fā)布的辦公室通信服務(wù)器第二版也令該方案得到了極大改進(jìn)。
在統一通信為許多機構帶來(lái)益處的同時(shí)，北電的其它方案也進(jìn)一步實(shí)現了重要的網(wǎng)絡(luò )升級，為全新的通信方式奠定了基礎。例如，馬來(lái)西亞國民大學(xué)(UKM)通過(guò)采用北電10G以太網(wǎng)解決方案實(shí)現了意義深遠的全新在線(xiàn)學(xué)習。該方案通過(guò)使用VoIP、IPTV和網(wǎng)絡(luò )集中型研究程序擴大了核心網(wǎng)絡(luò )容量，提高了25,000名學(xué)生和8,000名員工的協(xié)作能力。與該部署情況類(lèi)似，菲律賓東部大學(xué)通過(guò)采用北電10G以太網(wǎng)解決方案，讓學(xué)生和員工得以共享三個(gè)相距甚遠的校區資源。印度班加羅爾國際機場(chǎng)采用北電解決方案建立了運營(yíng)商級VoIP網(wǎng)絡(luò )，可連接1,000個(gè)VoIP 終端和5,000個(gè)數據點(diǎn)。
在推出10G解決方案的同時(shí)，北電也通過(guò)創(chuàng )新技術(shù)試驗向下一代網(wǎng)絡(luò )進(jìn)發(fā)。最近為南太平洋運營(yíng)商做的成功試驗表明，新西蘭和夏威夷之間長(cháng)達8,000公里的海底電纜傳輸速度可達到40 Gbps，從而也驗證了北電的波分多路復用(WDM)技術(shù)無(wú)需額外的光纜即可將現有帶寬提高至四倍。此外，北電還聯(lián)手澳洲運營(yíng)商Telstra進(jìn)行了2,038公里的100Gbps數據傳輸，證明北電技術(shù)能輕易將現有帶寬提高10倍。
堅持創(chuàng )新，收獲認可
然而，北電的業(yè)務(wù)不僅僅是出售解決方案，所獲得的一系列榮譽(yù)不僅肯定了北電的持續創(chuàng )新，也是對其助力客戶(hù)成功的認可。例如，北電于今年二月獲得了Frost & Sullivan頒發(fā)的2008年度市場(chǎng)領(lǐng)袖獎，表彰其在呼叫中心應用領(lǐng)域研發(fā)的優(yōu)秀交互語(yǔ)音解決方案。
北電呼叫中心7.0獲得由Technology Marketing Corporation 公司旗下Customer Interaction Solutions雜志頒發(fā)的“IP聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)先鋒獎”。此外，由于在電話(huà)增長(cháng)和整體業(yè)務(wù)的杰出表現，北電還獲得了“2009 TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎”和“2008拉美最佳中小企業(yè)戰略獎”。今年5月，北電又獲得了“2009 Frost & Sullivan 馬來(lái)西亞年度電話(huà)供應商獎”，這是北電連續第三年獲此殊榮。
北電在成功實(shí)施公司環(huán)保政策方面也廣受贊譽(yù)。今年6月，北電的能效整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) (主題為--方案能源效率比競爭對手高出40%) 獲得了營(yíng)銷(xiāo)通信行業(yè)中最重要的獎項——艾菲獎金獎。
然而，北電對亞洲地區的承諾不只限于幫助客戶(hù)。為了確保亞洲市場(chǎng)可以持續獲得先進(jìn)的電信技術(shù)，北電技術(shù)解決方案學(xué)院和菲律賓亞太學(xué)院建立了北電通信實(shí)驗室，專(zhuān)門(mén)向學(xué)生傳授相關(guān)技能與知識，并培訓VoIP和統一通信解決方案。
北電菲律賓分公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部總裁Armando Pascual表示：“北電了解學(xué)術(shù)教育對于提升未來(lái)通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才技能的重要作用，因此我們竭力通過(guò)北電技術(shù)解決方案學(xué)院與各大高校(如菲律賓亞太學(xué)院)進(jìn)行合作并加強聯(lián)系。能夠為培育和訓練未來(lái)的行業(yè)領(lǐng)袖做出貢獻，我們感到很榮幸。”
另一方面，北電正與澳洲公開(kāi)大學(xué)緊密合作，幫助他們應用北電創(chuàng )新的虛擬世界技術(shù)建立刺激、有趣的互動(dòng)式在線(xiàn)學(xué)習環(huán)境。該項目旨在吸引更多學(xué)生，保留頂尖教師隊伍，通過(guò)在線(xiàn)教育為澳洲公開(kāi)大學(xué)分散個(gè)地的學(xué)生履行終生學(xué)習的承諾。
展望未來(lái)
北電在通信教育上的持續投入源于其根深蒂固的創(chuàng )新文化，不斷推出新的解決方案，運用最新技術(shù)應對當今客戶(hù)面臨的挑戰。
例如，LG-Nortel WDM-PON 生態(tài)體系可將光纖到戶(hù)(FttP)的量產(chǎn)標準化，幫助運營(yíng)商更輕松地為客戶(hù)提供下一代寬帶產(chǎn)品。今年7月，北電基于廣受歡迎的Google Android操作系統推出了世界上第一款家用多媒體終端——LG-Nortel多媒體電話(huà)。
近期北電其他產(chǎn)品的推出體現了對最佳通信方案的不懈追求。例如，升級產(chǎn)品通信服務(wù)器1500 將采用SIP中繼幫助運營(yíng)商通過(guò)單一寬帶連接為中小企業(yè)提供語(yǔ)音和數據服務(wù)。BCM450在發(fā)布后的三個(gè)月就賣(mài)出了1,000多套。北電融合業(yè)務(wù)解決方案的最新產(chǎn)品包括通信服務(wù)器CS1000 R6.0、呼叫中心7.0和用于業(yè)務(wù)流程和應用集成的新款解決方案，這些產(chǎn)品的新性能可以提升客戶(hù)服務(wù)水平和員工效率。
然而創(chuàng )新只是北電價(jià)值的一部分。第三方測試證明：北電能夠以50%的競爭產(chǎn)品總體擁有成本來(lái)提供20倍的性能和7倍的靈活性。在當前的經(jīng)濟壓力下，能夠為客戶(hù)提供更低成本、更優(yōu)性能和更加環(huán)保的解決方案的企業(yè)，注定會(huì )成為贏(yíng)家。今年6月，北電為堆疊式以太網(wǎng)路由交換機解決方案推出終生保修服務(wù)，使其成為市場(chǎng)上的首選產(chǎn)品。
北電企業(yè)網(wǎng)總裁Joel Hackney指出：“我們的終生保修服務(wù)是最全面、最有前瞻性的服務(wù)，完全以客戶(hù)利益為中心。它凸顯了我們在業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域均保持創(chuàng )新。更為重要的是，它能夠讓我們的客戶(hù)滿(mǎn)懷信心地去規劃未來(lái)業(yè)務(wù)。”
信心就是力量。盡管當前的全球經(jīng)濟環(huán)境充滿(mǎn)了挑戰，北電仍然繼續專(zhuān)注于提供高質(zhì)素解決方案，令客戶(hù)有信心持續發(fā)展業(yè)務(wù)，邁向未來(lái)。“掩護馬”協(xié)議的簽訂和業(yè)務(wù)的出售將為北電的債權人帶來(lái)公平收益，同時(shí)也為北電的持續創(chuàng )新奠定了堅實(shí)的基礎。我們不斷發(fā)展的豐富解決方案與業(yè)界對北電持續創(chuàng )新和優(yōu)異效率的認可，讓我們相信：選擇北電就是投資未來(lái)。
搜狐IT
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