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統一通信如何為用戶(hù)節省現金

2009/08/27

　　鑒于當前的經(jīng)濟形勢，一些公司也許看不到對統一通信和協(xié)作工具的直接需要，但IT領(lǐng)導人認為，這項技術(shù)可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，降低成本和減少它們的碳排放。

　　State Street Corp等公司的IT領(lǐng)導人投資統一通信和協(xié)作技術(shù)，來(lái)幫助企業(yè)更好地連接分布在世界各地的雇員，使從事全球業(yè)務(wù)的虛擬團隊成為可能。波士頓State Street公司負責全球基礎設施服務(wù)的執行副總裁Madge Meyer在《Network World》主辦的“IT路線(xiàn)圖：波士頓大會(huì )暨展覽會(huì )”上做了主題發(fā)言。在發(fā)言中，她解釋了她的公司是如何建立起一個(gè)擁有虛擬團隊的全球模型的。她說(shuō)，雖然存在地區差異，但客戶(hù)應當能夠提供全球一致的服務(wù)。

　　Meyer告訴用戶(hù)說(shuō)：“全球化的挑戰是跨所有地區管理的變化。你必須利用所有這些技術(shù)來(lái)共享信息，甚至利用便宜的桌面顯示器和攝像機來(lái)模擬召集世界各地人員參加的集體會(huì )議。”

　　這類(lèi)桌面Web會(huì )議和協(xié)作工具也是Danone公司最近完成的、并可供雇員使用的統一通信與協(xié)作項目的組成部分。Danone是巴黎的一家公司，是Dannon和Evian等消費盒裝商品的母公司。該公司北美業(yè)務(wù)CTO Mike Close說(shuō)，公司的努力不僅是為了改變“我們做生意的方式”，更好地服務(wù)客戶(hù)，也是為了“吸引下一代勞動(dòng)力”。

　　Close說(shuō)：“開(kāi)始時(shí)，這個(gè)項目側重于即時(shí)消息和電子郵件，可是隨著(zhù)石油價(jià)格的飛漲，會(huì )議技術(shù)成為了部署到位的第一項技術(shù)。”

　　到目前為止，Danone主辦了涉及70臺高清顯示器的1050次視頻會(huì )議。采用這類(lèi)技術(shù)面臨的挑戰并不總是財務(wù)上的。例如，Close說(shuō)，讓人們改變他們的工作方式需要他的團隊特別注意培訓。

　　Close說(shuō)：“我們必須不斷地交流，一次又一次地提供培訓，爭取關(guān)鍵數量的人使用這些新工具。”

　　據Nemertes Research公司負責交流的副總裁Irwin Lazar說(shuō)，這種事很平常，對于許多公司來(lái)說(shuō)，阻礙企業(yè)接受新技術(shù)的最大障礙是文化。他還說(shuō)，在經(jīng)濟衰退中為投資統一通信尋找理由的公司可能面臨節省成本這論點(diǎn)的挑戰。創(chuàng )建更具生產(chǎn)力的工作環(huán)境可以幫助應對財務(wù)上和文化上的挑戰。

　　Lazar說(shuō)：“舉例說(shuō)，VoIP是個(gè)僅從節省費用角度看很難站住腳的論據，但是如果你從災難恢復和其他統一通信工具（如視頻會(huì )議）入手，實(shí)實(shí)在在的好處是顯而易見(jiàn)的。公司可以利用視頻工具減少旅差費，利用即時(shí)消息技術(shù)開(kāi)展協(xié)作和減少電話(huà)費，以及連接越來(lái)越虛擬的人員。”

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