RIM公司CEO：黑莓幫助企業(yè)把數據轉化為利潤
2009/06/01
《IT時(shí)代周刊》對話(huà)RIM聯(lián)合首席執行官Jim Balsillie
在經(jīng)濟危機大背景下，為什么有的跨國企業(yè)可以逆市翻轉，一枝獨秀？RIM公司的經(jīng)驗可以為企業(yè)家們提供參考
在金融危機的劇烈沖擊下，有一家跨國IT企業(yè)令人刮目相看，其智能手機在2008年的銷(xiāo)量和利潤增長(cháng)同比都創(chuàng )造了接近翻番(84%)的水平。這家企業(yè)就是黑莓手機制造商——RIM公司。
5月4日至8日，由RIM舉辦的年度全球無(wú)線(xiàn)企業(yè)大會(huì )在美國奧蘭多市舉行，來(lái)自全球各地的400多家運營(yíng)商和5千多名尋找企業(yè)無(wú)線(xiàn)解決方案的商業(yè)人士、IT經(jīng)理人和IT開(kāi)發(fā)者參加了這次盛會(huì )，共同研討將移動(dòng)數據轉變?yōu)槔麧櫟姆椒ā?br />
《IT時(shí)代周刊》作為中國大陸的唯一受邀媒體，見(jiàn)證了這次盛會(huì )。會(huì )議間隙，日程安排緊密的RIM聯(lián)合首席執行官JimBalsillie接受了本刊的獨家專(zhuān)訪(fǎng)。
一花獨放不是春
《IT時(shí)代周刊》：去年以來(lái)，金融海嘯讓全球IT業(yè)，特別是手機產(chǎn)業(yè)備受打擊，為什么你們的情況會(huì )迥然不同？
JimBalsillie：去年是我們高速發(fā)展的標志性一年，創(chuàng )造了空前的財務(wù)佳績(jì)。2008年第四季度收入為34.6億美元，同比增長(cháng)了84%。截止到2009年2月28日的整個(gè)財年的收入為110.7億美元，同比也增長(cháng)了84%。在這兩個(gè)統計周期中，用戶(hù)數量增加數及產(chǎn)品銷(xiāo)售量同比均增長(cháng)超過(guò) 80%，我們去年售出了第5000萬(wàn)部BlackBerry智能手機，比上個(gè)財年翻了一番多。
之所以能夠交出靚麗的成績(jì)單，是我們?yōu)槠髽I(yè)用戶(hù)創(chuàng )造并提供了一個(gè)開(kāi)放的無(wú)線(xiàn)企業(yè)解決方案平臺。BlackBerry融合了業(yè)界最好的軟件、服務(wù)和硬件，為企業(yè)及個(gè)人提供了最全面且安全的端對端無(wú)線(xiàn)解決方案。
《IT時(shí)代周刊》：當一些IT巨頭以壟斷為目標的時(shí)候，你們卻把自己的無(wú)線(xiàn)解決平臺技術(shù)向同行開(kāi)放和共享。請問(wèn)這是為什么？
JimBalsillie：我們從一開(kāi)始就認為，最好的解決方案需要由最多的人來(lái)共享才能產(chǎn)生最大的價(jià)值。通過(guò)開(kāi)發(fā)支持多種無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )標準的集成硬件、軟件與業(yè)務(wù)，RIM提供了一系列的平臺和解決方案，支持對時(shí)間敏感信息(包括電子郵件、電話(huà)和短信等)的無(wú)縫訪(fǎng)問(wèn)。RIM技術(shù)還幫助眾多第三方開(kāi)發(fā)商和制造商通過(guò)無(wú)線(xiàn)連接來(lái)增強產(chǎn)品和服務(wù)。因此，RIM的產(chǎn)品方案、服務(wù)和嵌入式技術(shù)被全球數千家機構廣泛使用。例如惠普和BlackBerry合作開(kāi)發(fā)的一項基于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的解決方案，它可讓用戶(hù)無(wú)論在辦公室、家里或路途中，均可利用BlackBerry打印電子郵件、檔案、相片及網(wǎng)頁(yè)。
一花獨放不是春。RIM深知，開(kāi)放才能帶來(lái)更多的創(chuàng )新和商機。
無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)將改變企業(yè)運作方式
《IT時(shí)代周刊》：企業(yè)的競爭力，歸根結底在于企業(yè)的“單位時(shí)間生產(chǎn)力”。RIM是如何增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的？
JimBalsillie：隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴展，公司的移動(dòng)工作人群越來(lái)越多，但他們可能無(wú)法及時(shí)使用公司固有的業(yè)務(wù)智能系統，更無(wú)法及時(shí)作出決策或滿(mǎn)足客戶(hù)期望的全天候的服務(wù)和支持，而效率和生產(chǎn)力決定了公司的執行力和競爭力。RIM的無(wú)線(xiàn)和移動(dòng)解決方案正是通過(guò)專(zhuān)注于提高這些移動(dòng)人群的效率和生產(chǎn)力，既能滿(mǎn)足流動(dòng)辦公的需求，又能與公司內部管理系統無(wú)縫連接，很好地解決了問(wèn)題。
《IT時(shí)代周刊》：這次大會(huì )讓人們從多角度看到了企業(yè)運作方式的深刻改變。你能提供這方面的典型案例嗎？
JimBalsillie：案例隨處可見(jiàn)。例如，美國阿迪達斯公司通過(guò)BlackBerry企業(yè)解決方案建立了銷(xiāo)售自動(dòng)化及客戶(hù)關(guān)系管理系統，關(guān)鍵的銷(xiāo)售進(jìn)程可以在BlackBerry移動(dòng)終端上自動(dòng)更新，銷(xiāo)售人員能夠隨時(shí)查詢(xún)數據庫最新的存貨數據。這顯著(zhù)地改善了他們的運營(yíng)效率。
又如，我們最近與中國的聯(lián)想合作，用戶(hù)能把通過(guò)BlackBerry智能手機把接收到的企業(yè)郵件自動(dòng)同步傳送到ThinkPad，即使筆記本處于關(guān)機狀態(tài)也無(wú)需額外操作。
把數據轉變?yōu)槠髽I(yè)利潤
《IT時(shí)代周刊》：聽(tīng)說(shuō)美國每3個(gè)商務(wù)人士中就有一人手持黑莓，這是潮流所致嗎？
JimBalsillie：有人確實(shí)把黑莓當做時(shí)尚和身份的象征，但我以為，最好的工具如果不能創(chuàng )造價(jià)值，其“發(fā)燒”是不能持久的。
BlackBerry解決方案在即時(shí)性、生產(chǎn)效率和直接成本節省方面的價(jià)值回報是立竿見(jiàn)影的。因此，幾乎所有的世界500強企業(yè)均部署了 BlackBerry無(wú)線(xiàn)解決方案。世界十大調研公司之一的IPSOS-REID咨詢(xún)公司于2007年對BlackBerry投資回報的調研報告顯示，BlackBerry解決方案的投資回報率高達238%，等于154天收回投資。
《IT時(shí)代周刊》：各大手機巨頭間的競爭已日見(jiàn)激烈，你們有哪些應對之策？
JimBalsillie：我們的舉措主要有二：一是在安全性能方面再上臺階。BlackBerry是獲得國際信息安全標準評估等級最高級認證的唯一一家移動(dòng)解決方案。此項第三方獨立認證是針對IT產(chǎn)品信息安全所制定的國際安全評估準則；二是最新推出的BlackBerry企業(yè)解決方案5.0版，它是 RIM專(zhuān)為企業(yè)移動(dòng)通訊打造的新一代安全推送式(push-based)服務(wù)器軟件，可更有效地支持企業(yè)IT重要任務(wù)的大規模應用。
《IT時(shí)代周刊》：中國商務(wù)人士和消費者何時(shí)可以大規模使用黑莓？
JimBalsillie：中國是RIM下一步戰略中的一個(gè)極其重要的市場(chǎng)。3年前我們與中國移動(dòng)合作進(jìn)入中國大企業(yè)市場(chǎng)，取得卓有成效的進(jìn)展，今后我們會(huì )加大對中國的投資，加強對本土開(kāi)發(fā)商的培訓。我們會(huì )小心地處理與中國三大運營(yíng)商的關(guān)系，本著(zhù)開(kāi)放、合作和共贏(yíng)的精神，拓展中國市場(chǎng)，特別是中小企業(yè)。中國的商務(wù)人士和消費者大規模使用黑莓手機的日子不遠了。
IT時(shí)代周刊
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