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制約移動電子商務(wù)發(fā)展的四大因素

2009/05/11

　　相對傳統(tǒng)電子商務(wù)來說，移動支付顯著的特點就是隨身性。只要手機有信號，用戶就能收發(fā)短信或登錄WAP網(wǎng)站，從而進行支付。

　　但手機受到屏幕表現(xiàn)能力的約束，用戶利用手機在線購物的體驗遠不如傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)那么豐富和直觀(實際上目前基于移動網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺也未得到充分發(fā)展)。同時，移動網(wǎng)絡(luò)的安全性要略低于固定網(wǎng)絡(luò)，用戶對移動技術(shù)的安全性也有所質(zhì)疑。目前，用戶移動支付最大的應(yīng)用功能是手機話費支付、銀行賬戶變動通知與查詢、短信驗證等，支付額度也比較小。因此，目前的移動支付應(yīng)用范圍較小，支付額度較低。

　　當(dāng)然，這只是現(xiàn)階段的情況。隨著市場的逐步培育，未來用戶將逐漸認(rèn)可移動支付的安全性，移動網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)平臺也會獲得快速的發(fā)展，用戶移動支付的對象也將更加豐富。

　　3G在我國還處在啟動階段，完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尚需1年到2年的時間。但帶寬并非制約移動商務(wù)的主要因素。我認(rèn)為制約移動商務(wù)的主要障礙包括以下幾點：

　　第一，最重要的還是政策和法律問題，這與我國電子支付整體環(huán)境是息息相關(guān)的。目前我國在電子支付方面的法律和法規(guī)還不完善，對一些重要問題還沒有明確的規(guī)定。其中比較重要的問題包括信息安全保障、電子支付(特別是第三方電子支付的法律地位問題)、電子支付中參與各方的責(zé)任劃分問題、電子支付牌照問題以及小額支付開放性問題。

　　第二，對電子商務(wù)的服務(wù)商來說，還需要解決移動環(huán)境下的安全和誠信問題。只有這樣，用戶才有意愿在手機上采購各種商品。其中，統(tǒng)一的電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有助于解決安全誠信問題，也有利于行業(yè)自律。

　　第三，市場培育的問題。就是相關(guān)企業(yè)如何通過移動網(wǎng)絡(luò)提供更好的服務(wù)體驗，包括展示更多的商品、提供在線購物的便利性等。

　　第四，產(chǎn)業(yè)鏈合作問題。目前移動支付的主要參與者包括銀行、電信運營商和第三方支付商，其中前兩者是主要服務(wù)提供者，他們對于完整的服務(wù)缺一不可。但由于雙方都希望基于自身優(yōu)勢來主導(dǎo)，這個產(chǎn)業(yè)鏈合作的難題使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一，以及用戶的引導(dǎo)和未來市場的推動，都面臨一定困難。

 


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