彩信業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展歷程
2009/05/07
MMS(彩信)被業(yè)界公認為是GPRS和3G市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力。自中國移動(dòng)從2002年10月正式推出MMS業(yè)務(wù)以來(lái)，我國的彩信市場(chǎng)已經(jīng)走過(guò)了接近7個(gè)年頭。雖然彩信業(yè)務(wù)未能復制短信業(yè)務(wù)的巨大成功，但是也經(jīng)歷了從一片空白到贏(yíng)得較為廣闊的發(fā)展空間的歷程，成為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)增長(cháng)亮點(diǎn)。現今，我國正式邁入3G時(shí)代，在此時(shí)回顧彩信業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展歷程，總結其中的成功之處和值得借鑒的市場(chǎng)經(jīng)驗，相信對3G業(yè)務(wù)的推廣將有所裨益。
在彩信業(yè)務(wù)發(fā)展初期，資費、終端、內容服務(wù)等因素成為阻礙彩信業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。通過(guò)電信運營(yíng)商、終端廠(chǎng)商、內容供應商等產(chǎn)業(yè)鏈各方的積極努力，逐步修正自己在市場(chǎng)發(fā)展初期所制定的發(fā)展策略的不足和失誤，從而抓住了彩信市場(chǎng)發(fā)展的機遇，彩信市場(chǎng)迎來(lái)了市場(chǎng)發(fā)展的“春天”。
運營(yíng)商制定定位準確的價(jià)格、提供可靠的服務(wù)質(zhì)量，終端廠(chǎng)商在終端產(chǎn)品上給予大力支持、提供多樣化的產(chǎn)品，應用服務(wù)商提供豐富的內容與應用，加上強勢的廣告宣傳等因素，才促成了彩信市場(chǎng)今天的成功發(fā)展。對于我國的3G發(fā)展而言，彩信業(yè)務(wù)在市場(chǎng)培育方面的這些成功經(jīng)驗無(wú)疑是值得借鑒的。3G發(fā)展同樣需要產(chǎn)業(yè)鏈各方一起努力，才能將阻礙3G產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的瓶頸一一化解，從而獲得又一次的輝煌。
內容和應用豐富：吸引用戶(hù)的重要保證
內容是制約我國彩信市場(chǎng)迅速發(fā)展的因素之一。由于彩信內容遠遠比短信復雜，普通用戶(hù)不容易上手，因此彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展必須依靠SP的大力支持。另外，在彩信業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，運營(yíng)商和SP不約而同地將彩信應用的側重點(diǎn)集中在了各類(lèi)型的圖片上，而忽視了MMS本身既包括圖片又包括話(huà)音的特點(diǎn)，大部分的彩信是圖片形式的，而忽略了話(huà)音方面的應用。這些因素都導致彩信業(yè)務(wù)在服務(wù)內容上的匱乏，使彩信不能強烈吸引用戶(hù)的關(guān)注。為了改變這一局面，運營(yíng)商和SP都動(dòng)了不少腦筋。為了推動(dòng)彩信市場(chǎng)的發(fā)展，中國移動(dòng)曾經(jīng)請來(lái)市場(chǎng)調查公司一起策劃未來(lái)的彩信業(yè)務(wù)。項目組中既包括公司的高管，也包括剛從高校畢業(yè)的新員工，而新員工的加入是為了讓公司的增值服務(wù)能夠更貼近以年輕人為主的彩信用戶(hù)。運營(yíng)商策劃的一些推廣活動(dòng)對彩信的發(fā)展起到了相當大的作用。例如，2006年，由中國移動(dòng)主辦的“首屆移動(dòng)博客大賽”舉行，在兩個(gè)多月的大賽期間，通過(guò)WWW(網(wǎng)絡(luò ))、WAP(手機網(wǎng)絡(luò ))、彩信和IVR等多種模式參賽的選手逾20萬(wàn)。有咨詢(xún)師認為，移動(dòng)博客的登錄、寫(xiě)博客、看博客以及回博客，都可以和彩信結合起來(lái)，這樣一來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)博客的推廣，彩信的應用將更加廣泛。
在SP方面，經(jīng)過(guò)短信時(shí)期的洗禮，我國的SP逐漸成熟起來(lái)。隨著(zhù)彩信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景逐漸明朗，SP也在彩信產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上投入了更多的人力和物力，逐步形成了具有自己特色的彩信產(chǎn)品，從而豐富了彩信的內容，提高了彩信產(chǎn)品對用戶(hù)的吸引力。例如，2003年10月，搜狐網(wǎng)與迪斯尼合作，成為唯一擁有版權，可以下載“米老鼠和唐老鴨”、“小熊維尼”、“海底總動(dòng)員”等迪斯尼經(jīng)典卡通圖片和動(dòng)畫(huà)的內容供應商。而新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、空中網(wǎng)也在不斷地同內容制作商合作推出相關(guān)的彩信業(yè)務(wù)。其中，空中網(wǎng)與星美傳媒、北大華藝、新東方等CP開(kāi)展合作，而TOM也同十幾家國外的內容提供商在彩信方面開(kāi)展合作。這樣，不斷豐富的彩信內容對激發(fā)用戶(hù)的消費熱情有著(zhù)重要的作用，也在一定程度上促進(jìn)了彩信業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中的推廣。
目前，針對不同用戶(hù)的需求，彩信業(yè)務(wù)在功能應用上主要分為以下幾類(lèi)：個(gè)人相冊、信息類(lèi)服務(wù)、娛樂(lè )類(lèi)服務(wù)、游戲類(lèi)服務(wù)、通信類(lèi)服務(wù)、商業(yè)類(lèi)服務(wù)、位置類(lèi)服務(wù)。除了這些常規的應用之外，SP還開(kāi)發(fā)出一系列創(chuàng )新業(yè)務(wù)吸引用戶(hù)的眼球。如此前某SP聯(lián)合手機制造商與電影公司推出的“彩信看電影”業(yè)務(wù)，不但讓該款手機迅速占領(lǐng)了智能手機市場(chǎng)大部分份額，而且為用戶(hù)提供了一種更為豐富的內容應用，從而促進(jìn)了彩信的普及。
價(jià)格適中：市場(chǎng)推廣的有力武器
彩信的價(jià)格從一開(kāi)始就受到了用戶(hù)的高度關(guān)注。只有價(jià)格適中才能吸引更多的客戶(hù)使用彩信服務(wù)，商家才能從中獲得更大的收益。短信業(yè)務(wù)之所以在我國獲得巨大的成功，價(jià)格定位低廉無(wú)疑是一個(gè)很重要的因素。中國移動(dòng)的彩信業(yè)務(wù)在推廣早期的資費標準是0.9元/條，盡管在優(yōu)惠期實(shí)行了買(mǎi)二送一的政策，但是對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)定位依然偏高。另外，短信傳遞的是文字，用戶(hù)可以輕易地產(chǎn)生，而彩信傳遞的是多媒體內容，用戶(hù)很難自行產(chǎn)生，更多地依靠SP。彩信內容制作這種先天性的高門(mén)檻使其產(chǎn)生的成本要高于短信，這也決定了彩信價(jià)格不可能如短信價(jià)格那般平民化。因此，彩信價(jià)格在推廣初期往往高居不下，如果一個(gè)用戶(hù)下載、發(fā)送一條彩信，花費可能需要一兩元錢(qián)。這樣的價(jià)格無(wú)疑不利于以低收入的年輕人為主要客戶(hù)的彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
為了培育市場(chǎng)，促進(jìn)彩信市場(chǎng)發(fā)展，近幾年來(lái)，運營(yíng)商和SP幾次大幅度下調了彩信資費標準。過(guò)去一兩元錢(qián)的彩信目前降到了七八角錢(qián)。如果遇到運營(yíng)商或者SP的促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格還會(huì )更低。例如，對于彩信點(diǎn)對點(diǎn)的發(fā)送價(jià)格，2004年，中國移動(dòng)公布，在優(yōu)惠期內，每發(fā)送一條的費用降為0.5元，降幅幾近50%。而廣東移動(dòng)則宣布發(fā)送一條彩信價(jià)格為0.3元，接收免費，降幅高達70%。彩信下載方面，運營(yíng)商也調整了與部分SP的彩信分成比例，為SP的降價(jià)促銷(xiāo)創(chuàng )造了條件。例如，2003年底，中國移動(dòng)聯(lián)合國內某彩信SP推出“彩信特價(jià)一元特區”，宣稱(chēng)用戶(hù)只要安裝了其推出的彩信通，就可免費玩彩信。相較于移動(dòng)按條定價(jià)的收費模式，原聯(lián)通MMS的收費模式更為機動(dòng)，“彩e”的收費主要看WAP上網(wǎng)時(shí)間，0.15元/分鐘。一般的彩色照片容量大概為50k，其下載時(shí)間為15~20秒。鈴聲下載的時(shí)間更短，只需要10秒左右。也就是說(shuō)，每條一般容量的“彩e”不會(huì )超過(guò)0.15元/分鐘。彩信下載和發(fā)送資費的逐漸降低有助于刺激用戶(hù)的消費需求，也取得了相當不錯的市場(chǎng)效果。
產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)：市場(chǎng)策略成功的關(guān)鍵要素
彩信市場(chǎng)發(fā)展勢頭良好，與彩信互聯(lián)互通、GPRS網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提高等條件的成熟是分不開(kāi)的。TOM互聯(lián)網(wǎng)集團CEO王雷雷曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“彩信”服務(wù)成功與否，很大程度取決于產(chǎn)業(yè)鏈上運營(yíng)商、應用服務(wù)商、終端廠(chǎng)商三方的互動(dòng)與整合營(yíng)銷(xiāo)。
互聯(lián)互通一直是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)軟肋，彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展也不能回避這個(gè)問(wèn)題。首先，要實(shí)現各個(gè)品牌手機之間的相互兼容。目前這一條件已經(jīng)基本具備，如今市場(chǎng)上絕大部分品牌彩信手機都實(shí)現了與其他品牌彩信手機之間的兼容，為彩信的互聯(lián)互通創(chuàng )造了前提條件。其次，彩信互聯(lián)互通還要求運營(yíng)商實(shí)現各自網(wǎng)絡(luò )之間的互聯(lián)互通。如果不能在不同的運營(yíng)商之間實(shí)現彩信互聯(lián)互通的話(huà)，彩信的飛速發(fā)展只能是一個(gè)遙遠的夢(mèng)想。只有各運營(yíng)商構筑起完全互聯(lián)互通的彩信市場(chǎng)，彩信的業(yè)務(wù)量才會(huì )出現跳躍式發(fā)展。技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的提高也是促進(jìn)彩信發(fā)展的關(guān)鍵。如，GPRS的速度目前在使用數據業(yè)務(wù)不多的情況下是夠用的，但據北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長(cháng)呂廷杰介紹，如果應用彩信服務(wù)的用戶(hù)過(guò)多，則會(huì )占用過(guò)多的語(yǔ)音信道，從而給網(wǎng)絡(luò )造成擁塞。隨著(zhù)彩信業(yè)務(wù)的逐步拓展，GPRS也需要在數據傳輸速率、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量方面有較大的提高。
終端產(chǎn)品普及：市場(chǎng)發(fā)展的強大助推器
對于彩信用戶(hù)來(lái)說(shuō)，首先需要有一部支持彩信的手機。如果沒(méi)有支持彩信的手機，即使運營(yíng)商提供的服務(wù)再便宜，SP提供的內容再豐富和精彩，用戶(hù)估計也很難對彩信業(yè)務(wù)“動(dòng)心”。對于彩信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，一個(gè)很重要的特色功能就是與攝像頭相結合，用戶(hù)如果擁有一部具有攝像頭的支持彩信功能的手機，就可以隨時(shí)隨地拍攝照片并把照片通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )發(fā)送給他人，與親朋好友分享。但是，帶有攝像功能的彩信手機剛上市時(shí)往往是五六千元的“天價(jià)”，這遠遠超出了普通用戶(hù)可以接受的范圍。普通用戶(hù)基本上不會(huì )為了使用彩信功能而更換手機。在彩信業(yè)務(wù)剛剛起步的2003年，瀟湘晨報記者與湖南移動(dòng)有關(guān)部門(mén)曾就彩信發(fā)展進(jìn)行了一次調查。調查顯示，69%的用戶(hù)認為，彩信手機價(jià)格偏高，認可彩信手機的售價(jià)在3500元以上的用戶(hù)僅占5.9%，有54.5%的用戶(hù)認為，彩信手機的售價(jià)應該在2000元左右。與移動(dòng)相比，原聯(lián)通CDMA的MMS業(yè)務(wù)在推廣的初期還面臨終端設備無(wú)法跟進(jìn)的尷尬，用戶(hù)能夠買(mǎi)到的彩信手機款式非常有限。值得慶幸的是，聯(lián)通“交話(huà)費贈手機”的優(yōu)惠政策仍然延續到了MMS業(yè)務(wù)上，所以CDMA手機還是具備一定的吸引力。
近年來(lái)，隨著(zhù)手機技術(shù)的發(fā)展和日趨激烈的市場(chǎng)競爭，越來(lái)越多的終端廠(chǎng)商開(kāi)始重視彩信這一極具潛力的市場(chǎng)，紛紛開(kāi)發(fā)了多種款式、多種功能、多種檔次的支持彩信的手機和攝像功能的手機，彩信手機的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快。現在，支持彩信服務(wù)已經(jīng)逐漸成為大多數手機的一種最基本的功能。原來(lái)價(jià)格高高在上的彩信手機也逐漸平民化和普及化。目前，市場(chǎng)上帶有攝像頭的彩信手機價(jià)格多在1000~3000元之間，一些便宜的攝像手機甚至跌破了1000元大關(guān)。彩信手機的價(jià)格逐漸進(jìn)入了普通消費者尤其是數據業(yè)務(wù)的主要用戶(hù)———低收入的上班族和學(xué)生可以接受的范圍，越來(lái)越多的消費者加入了“彩信一族”，擁有了彩信手機和帶攝像功能的手機，開(kāi)始接觸和使用彩信業(yè)務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，彩信手機的普及無(wú)疑為彩信的發(fā)展打下了良好的基礎，成為彩信迅速發(fā)展的強大助推器。
強勢宣傳：發(fā)展必不可少的“催化劑”
在彩信業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，許多用戶(hù)對彩信并不了解，更談不上形成彩信服務(wù)的消費習慣。作為一項新業(yè)務(wù)，彩信要想讓普通用戶(hù)迅速了解并形成使用習慣，強勢宣傳可以說(shuō)必不可少。在這方面，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩大運營(yíng)商可謂是不遺余力。在這一領(lǐng)域，中國移動(dòng)作為“早飛的鳥(niǎo)兒”的優(yōu)勢和效果更為明顯一些。從“外星人”到“弟弟染發(fā)”，一系列頗具想象力的彩信廣告不僅讓用戶(hù)記住了“彩信”這個(gè)新業(yè)務(wù)，也幾乎讓用戶(hù)將中國移動(dòng)作為“彩信”的代名詞。中國聯(lián)通則以“聯(lián)通無(wú)限”的品牌向全國推廣，其中的彩e作為主打業(yè)務(wù)被大力宣傳。彩e定位為“多媒體郵件業(yè)務(wù)”，在“精彩姚明，近在眼前”的廣告中，中國聯(lián)通宣稱(chēng)“跨越彩信、MMS……”打造“隨身mail隨手傳”概念，并以彩e容量最大能達5000漢字為賣(mài)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)移動(dòng)運營(yíng)商的強力宣傳，絕大部分的用戶(hù)都知道“彩信”所指何物，“彩信”究竟包括哪些應用。可以說(shuō)，強勢宣傳在彩信的市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中是必不可少的“催化劑”。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
辽宁省|
犍为县|
伊金霍洛旗|
玛纳斯县|
方山县|
突泉县|
怀来县|
临邑县|
日喀则市|
法库县|
龙胜|
通化县|
珲春市|
三穗县|
波密县|
洪江市|
嘉禾县|
南岸区|
井研县|
库伦旗|
北安市|
乌拉特后旗|
溆浦县|
兖州市|
广饶县|
惠安县|
安平县|
墨脱县|
乳山市|
天镇县|
连南|
渝中区|
获嘉县|
宜春市|
车险|
会宁县|
南澳县|
扶余县|
南川市|
东阳市|
宜良县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444