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3G時(shí)代：服務(wù)提供商路在何方

2009/03/27

　　2009年1月，工業(yè)和信息化部正式向中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三家運營(yíng)商發(fā)放3G運營(yíng)牌照，但3G手機市場(chǎng)的發(fā)展仍是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，手機廠(chǎng)商應不斷加大與運營(yíng)商的合作力度以獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )。隨著(zhù)3G市場(chǎng)的發(fā)展，消費者所享受到的服務(wù)及產(chǎn)品也將更為豐富實(shí)用。

3G手機市場(chǎng)需漸進(jìn)發(fā)展

　　從目前市場(chǎng)發(fā)展情況而言，3G手機市場(chǎng)的發(fā)展將呈漸進(jìn)發(fā)展態(tài)勢。首先，3G網(wǎng)絡(luò )建設不可能一蹴而就。預計到2009年底各個(gè)運營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò )建設能夠覆蓋200多個(gè)地市級城市，再逐步覆蓋周邊區域，且網(wǎng)絡(luò )布局仍需不斷優(yōu)化。雖然現階段3G手機都采用2G/3G雙模共存互補的模式，但網(wǎng)絡(luò )覆蓋不足會(huì )直接影響消費者對3G業(yè)務(wù)的使用。而3G手機市場(chǎng)的發(fā)展相對網(wǎng)絡(luò )建設具有一定的延時(shí)。

　　其次，對于3G業(yè)務(wù)的運營(yíng)主體，三大運營(yíng)商在迎來(lái)3G巨大市場(chǎng)機遇的同時(shí)也面臨一些挑戰。中國移動(dòng)需要大力拉動(dòng)相對薄弱的TD產(chǎn)業(yè)鏈迅速發(fā)展，提升終端成熟度；中國聯(lián)通運營(yíng)較為成熟的是WCDMA，但在重組資源整合，加強運營(yíng)競爭力，布局3G及2G網(wǎng)絡(luò )擴容升級方面仍有較多工作要做；中國電信CDMA2000網(wǎng)絡(luò )升級最快，固網(wǎng)優(yōu)勢明顯，對企業(yè)、家庭用戶(hù)的品牌影響力較強，但移動(dòng)運營(yíng)經(jīng)驗仍需積累，并要加大力度利用已有優(yōu)勢吸引個(gè)人客戶(hù)。資源的重新配置，在短時(shí)間內會(huì )使3G市場(chǎng)發(fā)展適度延后，但三家運營(yíng)商綜合實(shí)力差距拉近，有利于形成良性競爭的環(huán)境，也為提升中國自主研發(fā)能力和本土廠(chǎng)商提供更多機遇，促進(jìn)3G市場(chǎng)長(cháng)遠發(fā)展。

　　第三，不同于2G時(shí)代主要以話(huà)音和短信業(yè)務(wù)為主，3G業(yè)務(wù)更加多元化，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)等增值類(lèi)內容業(yè)務(wù)在模式、平臺、內容等方面都需要大量積累。消費者對新業(yè)務(wù)從感知、接受、使用、形成消費習慣仍是個(gè)逐步演進(jìn)的過(guò)程。因此，中國3G手機市場(chǎng)的發(fā)展仍是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

廠(chǎng)商與運營(yíng)商合作共贏(yíng)，消費者是最終獲益者

　　雖然3G市場(chǎng)的發(fā)展需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，但從長(cháng)遠角度來(lái)看，將大力促進(jìn)運營(yíng)商業(yè)務(wù)轉型升級，也為手機廠(chǎng)商尤其是國內廠(chǎng)商帶來(lái)新的機遇。如數據卡類(lèi)業(yè)務(wù)將成為運營(yíng)商3G業(yè)務(wù)推廣初期的重點(diǎn)，同時(shí)運營(yíng)商推廣全業(yè)務(wù)也為廠(chǎng)商發(fā)展開(kāi)辟了新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

　　在此環(huán)境下，手機廠(chǎng)商應加強和運營(yíng)商合作，運營(yíng)商對消費者業(yè)務(wù)需求、消費習慣的反饋更及時(shí)、理解更深刻，對手機廠(chǎng)商的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)將起到指導作用。手機廠(chǎng)商不斷加強和運營(yíng)商深層次合作，促使運營(yíng)商參與包括外觀(guān)設計、芯片制造和業(yè)務(wù)平臺標準等多項制造環(huán)節，使定制手機與運營(yíng)商業(yè)務(wù)需求深度吻合，通過(guò)與業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售方式降低手機價(jià)格，提升產(chǎn)品競爭力。另一方面，深度定制的終端能提升用戶(hù)對3G業(yè)務(wù)的使用滿(mǎn)意度，從而幫助運營(yíng)商提升用戶(hù)粘連性。

　　3G市場(chǎng)的發(fā)展對普通消費者也將大有裨益。為了在逐漸激烈的競爭環(huán)境中更好地發(fā)展，運營(yíng)商在策略方面將會(huì )互相借鑒促進(jìn)；在業(yè)務(wù)方面，為增強客戶(hù)粘連性，運營(yíng)商將廣泛拓展業(yè)務(wù)涵蓋領(lǐng)域，深挖細分客戶(hù)群的差異化需求，使消費者體驗到越來(lái)越豐富、越來(lái)越有針對性和實(shí)用性的增值服務(wù)。在終端方面，廠(chǎng)商不斷加強與運營(yíng)商合作，手機與增值業(yè)務(wù)匹配度提升，消費者將使用與業(yè)務(wù)一樣多元化的終端；同時(shí)運營(yíng)商大力推廣業(yè)務(wù)套餐與終端捆綁銷(xiāo)售、全業(yè)務(wù)捆綁等方式，使手機價(jià)格更加低廉，業(yè)務(wù)資費更加趨于合理化。

3G時(shí)代：服務(wù)提供商路在何方

　　3G大幕初啟，各方掘金者云集。但對于移動(dòng)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，這還很難說(shuō)是一個(gè)好消息，或是一個(gè)壞消息。

　　“3G對于國內移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)肯定會(huì )帶來(lái)許多機遇，但這些機遇是否能真正轉化成真金白銀還很難說(shuō)。”國內一位多年經(jīng)營(yíng)SP的企業(yè)老總說(shuō)。

　　在歐美市場(chǎng)3G發(fā)展遭遇先熱后冷：用戶(hù)熱衷的還是上網(wǎng)、發(fā)郵件等簡(jiǎn)單移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，而這些應用2.5G就能很好解決。而在中國，SP企業(yè)對3G已經(jīng)期待了四五年，當初的激情已經(jīng)消磨殆盡，更多的是理性和觀(guān)望。

　　“但遲到也未必是一件壞事。”工業(yè)和信息化部電信管理局的相關(guān)負責人在面對業(yè)界的憂(yōu)怨時(shí)說(shuō)到。幾年來(lái)，不管是原信息產(chǎn)業(yè)部，還是現在的工業(yè)和信息化部，對違規SP的打擊取締就沒(méi)有停止過(guò)。最近的一次對垃圾短信的治理，直接導致原本勢頭如日中天的分眾無(wú)線(xiàn)走向倒閉。“SP經(jīng)營(yíng)的條例規范已經(jīng)相對成熟，野蠻搶錢(qián)時(shí)代已經(jīng)一去不復返了。”

轉型or不轉型

　　“華友世紀不會(huì )為3G而轉型,但會(huì )推出很多新的SP業(yè)務(wù)，包括移動(dòng)廣告、移動(dòng)庫存管理、移動(dòng)金融服務(wù)等深層次的應用。”華友世紀通訊有限公司公共關(guān)系部高級公關(guān)經(jīng)理劉艷峰告訴記者，3G作為基礎設施，它的來(lái)臨對于SP只是一個(gè)內容服務(wù)的延伸和版本的升級，SP并沒(méi)有為3G專(zhuān)門(mén)設計內容，而且原來(lái)的華友世紀是在2.75G。

　　“從產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況看，目前3G還處在建網(wǎng)時(shí)期，受惠最明顯的應該是網(wǎng)絡(luò )設備商，接著(zhù)是終端產(chǎn)商，最后才是服務(wù)提供商。”用友移動(dòng)總裁楊祉雄認為，3G道路上用友移動(dòng)至少還要燒三年的錢(qián)，“到2011年國內3G市場(chǎng)才會(huì )真正迎來(lái)井噴式的大發(fā)展。”

　　2011年，按照運營(yíng)商目前的規劃，中國移動(dòng)可以實(shí)現全國網(wǎng)絡(luò )覆蓋達90％以上；中國電信可以覆蓋所有的大小城市；而中國聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)最容易升級，也最成熟，自然也不會(huì )落后于其他兄弟太久。

　　2011年，中國的手機終端中，3G手機將會(huì )超過(guò)⅔；2011年，手機總用戶(hù)數會(huì )從現在的6億多發(fā)展到8億；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數會(huì )從現在的8000萬(wàn)發(fā)展到2億～3億。“我們無(wú)法估計未來(lái)的移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)有多大，但可以肯定的是在一個(gè)千億元級的規模。”楊祉雄說(shuō)。而用友移動(dòng)的老東家所從事的ERP領(lǐng)域的市場(chǎng)年規模不過(guò)100億元。

　　其實(shí)，楊祉雄剛剛上任用友移動(dòng)不過(guò)兩個(gè)月，其原身份是用友集團的副總裁。在楊祉雄“空降”前，用友移動(dòng)已經(jīng)燒了近四年的錢(qián)，目前來(lái)看未來(lái)可能還要繼續燒下去。顯然對于“空降”的這位大領(lǐng)導，王文京投入大量期望。“用友期望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域實(shí)現二次創(chuàng )業(yè)。”楊祉雄毫不諱言用友的戰略轉型。

　　轉型也好，不轉型也罷。無(wú)可阻擋的是，新SP時(shí)代將迎面而來(lái)。

　　經(jīng)過(guò)中國移動(dòng)“11條軍規”整頓SP后，這一領(lǐng)域的投資和發(fā)展都安靜了一段時(shí)間，但是現在， SP似乎再次成為資本市場(chǎng)的“香餑餑”。

　　2月，來(lái)自澳大利亞的電信運營(yíng)商澳洲電訊(Telstra)一口氣收購了兩家中國SP公司，涉及金額達到3億美元。澳洲電信出資3.02億美元分別獲得中國兩家SP服務(wù)公司的67％股權。盡管這兩家SP企業(yè)并非業(yè)內知名，但是由于澳洲電信闊綽出手讓業(yè)內側目。

　　“3G時(shí)代必將成為SP復興的一個(gè)拐點(diǎn)”電信分析師安迪對記者表示，3G時(shí)代對于內容的需求急劇擴大，而且電信重組后競爭將比之前中國電信一家獨大時(shí)激烈得多。電信運營(yíng)商和SP之間的關(guān)系會(huì )發(fā)生微妙的改變。從管理和被管理者的從屬關(guān)系變?yōu)橄鄬ζ降鹊暮献麝P(guān)系。“SP的日子將好過(guò)一些。”

　　安迪說(shuō)，處于低潮期的SP企業(yè)在殘酷地生存，這兩年中開(kāi)始轉向CP（內容服務(wù)商），大大增強了企業(yè)抗風(fēng)險的能力，有利于“內容為王3G時(shí)代”的競爭。而目前由于SP行業(yè)不景氣，企業(yè)估值普遍偏低，正好是資本出手的好時(shí)機。類(lèi)似于澳洲電信收購S(chǎng)P的事件應該還會(huì )發(fā)生。

　　一些新SP開(kāi)始嶄露頭角。“有道”在1月7日工信部發(fā)牌的同一天推出了拳頭產(chǎn)品購物搜索引擎，同時(shí)也推出了該產(chǎn)品的手機版——人們在逛街的時(shí)候只要使用手機登錄有道搜索手機版就可以即時(shí)查詢(xún)網(wǎng)上100多家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上該商品的信息和報價(jià)。網(wǎng)易公司高級副總裁周楓稱(chēng)，網(wǎng)易就是要在購物搜索，尤其是手機購物搜索上搶占市場(chǎng)先機。

　　作為3G時(shí)代的主要應用——視頻，土豆和優(yōu)酷也在積極準備。土豆網(wǎng)社區和市場(chǎng)部副總裁黃蕙雯稱(chēng)，運營(yíng)商早就找過(guò)土豆網(wǎng)，希望能夠把土豆上的視頻轉化為手機視頻。優(yōu)酷網(wǎng)總裁兼首席執行官古永鏘則已經(jīng)感受到了每個(gè)運營(yíng)商的合作政策都不同，但無(wú)論如何，游戲規則已經(jīng)大大改變。

　　3G將把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推向市場(chǎng)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈必須變?yōu)殚_(kāi)放式的。一家倒閉的SP公司高級經(jīng)理透露，現在的SP生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，只要做好自己的產(chǎn)品就可以了，不必再依附于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)上。他認為，未來(lái)的移動(dòng)增值領(lǐng)域主要是CP內容服務(wù)商賺錢(qián)，由于技術(shù)的進(jìn)步，像UCWEB的手機瀏覽器已經(jīng)可以幫助用戶(hù)自動(dòng)登錄真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)，不必再那么強烈地依賴(lài)運營(yíng)商。

　　3G大航海時(shí)代，機遇與挑戰并存。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)

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