統一溝通在危機中顯現價(jià)值
2009/02/09
全球經(jīng)濟不穩定繼續加劇，顯而易見(jiàn)，任何企業(yè)和個(gè)人都無(wú)法避免信貸持續緊縮、消費支出不斷減少和企業(yè)支出持續放緩所帶來(lái)的負面影響。在國際金融危機快速蔓延和世界經(jīng)濟增長(cháng)明顯減速的背景下，企業(yè)會(huì )更加關(guān)注企業(yè)運營(yíng)的效率及客戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此，有業(yè)內人士指出，在當今的困難形勢下，節省運營(yíng)成本、提高工作效率成為企業(yè)的首要需求。企業(yè)普遍在縮減硬件投資、運營(yíng)成本及差旅費用，與此同時(shí)尋找途徑大力提高員工的工作效率和企業(yè)的總體效率。
眾多世界知名研究機構經(jīng)過(guò)嚴謹細致的分析研究后，認為統一溝通是企業(yè)度過(guò)經(jīng)濟危機最行之有效的解決方案。統一溝通平臺以軟件為中心，將VoIP電話(huà)系統、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻網(wǎng)絡(luò )會(huì )議等多種溝通方式融合為統一的平臺，成為可擴展的、具有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)IT基礎設施，高效整合企業(yè)溝通資源。同時(shí)，統一溝通將企業(yè)員工放在溝通的核心位置，使用者只需單一身份認證即可訪(fǎng)問(wèn)所有溝通模式，把所有與溝通相關(guān)的工作都集成到日常工作流程中，真正實(shí)現企業(yè)溝通的高效便捷。
Forrester Consulting研究機構的一份報告表明，從對企業(yè)總體經(jīng)濟影響的角度考量，部署統一溝通解決方案，可以顯著(zhù)提高工作效率，并且大大降低成本，為企業(yè)帶來(lái)可觀(guān)的總體經(jīng)濟成本影響。比如，統一溝通可以節省差旅費，縮短項目的完成時(shí)間，縮短銷(xiāo)售周期，更好地節省撥號會(huì )議和電話(huà)費用等等。除此之外，統一溝通的協(xié)作技術(shù)可以實(shí)現成本控制，如降低電話(huà)的總擁有成本、地址簿維護費用、員工的手機使用費以及會(huì )議費用；降低不動(dòng)產(chǎn)和實(shí)際辦公室成本，如租金、改善租賃物的成本、固定裝置成本、辦公設備成本以及IT管理支持成本等等。這些無(wú)疑將幫助企業(yè)獲得巨大的競爭優(yōu)勢。
在當今嚴峻的經(jīng)濟形勢下，遠程辦公被普遍認為是企業(yè)降低成本、提高效率的重要措施。《通過(guò)遠程辦公克服21世紀的分布式業(yè)務(wù)面對的挑戰》的報告認為，統一溝通的應用前景非常可觀(guān)，能實(shí)現完美的遠程辦公方案，如為知識工作者提供彈性工作計劃、應對交通堵塞和出差問(wèn)題、保持業(yè)務(wù)連續性，以及解決辦公空間短缺的問(wèn)題。統一溝通為遠程辦公提供了穩定可靠的核心技術(shù)：安全應用訪(fǎng)問(wèn)(含電子郵件和團隊工作區)、即時(shí)溝通(IM)和VoIP或業(yè)務(wù)電話(huà)(可以連接到組織的PBX)、訪(fǎng)問(wèn)Web會(huì )議以及視頻會(huì )議等。統一溝通平臺實(shí)現的遠程辦公能更好地融入組織，并以許多積極的方式促進(jìn)組織發(fā)展，從而改善盈利狀況、提高工作效率。
當前，節省運營(yíng)成本、提高工作效率成為企業(yè)的首要需求。微軟(中國)大中華區有關(guān)負責人認為，統一溝通解決方案以其“順暢、高效、靈活、可靠”四大核心優(yōu)勢，幫助客戶(hù)提升企業(yè)競爭力，將嚴峻的挑戰轉變?yōu)榘l(fā)展的機遇。北電企業(yè)網(wǎng)解決方案及市場(chǎng)部有關(guān)負責人也表示，利用統一溝通可以提高企業(yè)商業(yè)運行效率，實(shí)現IT轉型和業(yè)務(wù)騰飛。
統一溝通解決方案為博時(shí)基金隨時(shí)、隨地的業(yè)務(wù)溝通架起了順暢的橋梁。而對于統一溝通解決方案為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，博時(shí)基金管理公司信息技術(shù)部總經(jīng)理林琦深有感觸，博時(shí)的企業(yè)文化之一是在工作中要有整體觀(guān)與全局觀(guān)，不能只顧自己及本部門(mén)的目標。采用了統一溝通解決方案后，切實(shí)加強了部門(mén)間溝通的高效性和及時(shí)性。通過(guò)Web會(huì )議系統，不論工作人員身處何處都能方便地參加，大大提高了會(huì )議的效率。
在目前經(jīng)濟形勢還不是很明朗的情況下，如何節約企業(yè)開(kāi)支和讓企業(yè)更加有效率，將是現階段企業(yè)需要審慎考慮的問(wèn)題。現在對企業(yè)來(lái)說(shuō)，更為重要的還是練好內功，這樣才能充分挖掘內部潛力，讓企業(yè)有更大發(fā)展。
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