中國聯(lián)通技術(shù)部副總經(jīng)理李曉明：3G業(yè)務(wù)發(fā)展探討
2008/10/16
10月16日消息，3G在中國2008全球高層論壇進(jìn)入第二天，新浪科技全程直播本屆大會(huì )。
發(fā)言實(shí)錄：
李曉明：女士們、先生們，大家早上好！
今天我演講的題目叫做“3G業(yè)務(wù)發(fā)展探討”，應該說(shuō)3G很快就會(huì )到來(lái)，3G的業(yè)務(wù)應該說(shuō)也有它的很多特點(diǎn)和亮點(diǎn)。在這個(gè)演講里面，我想把國際上在3G業(yè)務(wù)方面的一些經(jīng)驗，給大家分享一下。同時(shí)，也講一講自己的觀(guān)點(diǎn)，不代表公司。
我主要從四個(gè)方面講一下，一個(gè)是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀，再一個(gè)是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的策略，第三個(gè)是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的管理問(wèn)題，還有一個(gè)是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的一些建議。
整個(gè)來(lái)看，3G業(yè)務(wù)發(fā)展的總體特征有這么幾項。一個(gè)是3G業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)和它最大的特點(diǎn)是數據業(yè)務(wù)，數據業(yè)務(wù)發(fā)展是非常迅速的，從國外這么多年發(fā)展3G業(yè)務(wù)來(lái)看，數據業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。從歐洲的3G業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，復合年均增長(cháng)率超過(guò)了10%，而且從2G和3G來(lái)講，總增長(cháng)率不超過(guò)4%，但是3G的量還在增長(cháng)。目前有一些運營(yíng)商的2G用戶(hù)達到了峰值了，還有一些運營(yíng)商已經(jīng)停止發(fā)展2G的用戶(hù)，新發(fā)展的都是3G的用戶(hù)。而且，芬蘭的運營(yíng)商已經(jīng)在2016年要結束2G的推廣。
第三個(gè)特點(diǎn)是3G新業(yè)務(wù)促進(jìn)了業(yè)務(wù)人口覆蓋率的提高。從意大利移動(dòng)來(lái)看，人口覆蓋率超過(guò)了107%，而西班牙超過(guò)了150%。總的來(lái)看，給我們一個(gè)啟示就是3G業(yè)務(wù)有效擴展了移動(dòng)用戶(hù)的內在價(jià)值。
3G業(yè)務(wù)在國外，特別是在歐洲，很多的運營(yíng)商把它分成五大類(lèi)業(yè)務(wù)，就是信息類(lèi)業(yè)務(wù)、娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)、交易類(lèi)業(yè)務(wù)、社區類(lèi)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。那么社區業(yè)務(wù)和交易類(lèi)的業(yè)務(wù)是處在一個(gè)起步階段，相對來(lái)說(shuō)沒(méi)有形成主流。但是，近期來(lái)看移動(dòng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展得比較迅速。
這張PPT是講信息娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，從用戶(hù)數和收入增長(cháng)的情況來(lái)看，信息娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)的量和收入都保持了高速的增長(cháng)，用戶(hù)的年增長(cháng)率達到了20%，收入年增長(cháng)率是32%。這成為了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)發(fā)展的主要推動(dòng)力。信息類(lèi)和娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，主要是在內容的設置、使用周期和及時(shí)推向市場(chǎng)的時(shí)間，還有客戶(hù)的分類(lèi)和產(chǎn)品的捆綁銷(xiāo)售。
這張PPT主要是講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。這兩張餅圖主要是講了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應用里面不同應用的占比情況。從這張圖上可以看出，有5%的因特網(wǎng)的用戶(hù)數提供了97%的業(yè)務(wù)量，其中P2P和瀏覽業(yè)務(wù)占85%，但是貢獻收入率明顯低于這個(gè)比例。這個(gè)類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)，少數的業(yè)務(wù)應用占了大量的帶寬，但是收入明顯低于這個(gè)比例。
郵件類(lèi)、消息類(lèi)、下載類(lèi)、BMS、音樂(lè )食品類(lèi)業(yè)務(wù)應作為營(yíng)收的重點(diǎn)，P2P、瀏覽類(lèi)等業(yè)務(wù)作為提高網(wǎng)絡(luò )資源利用率，是一個(gè)基礎性的收入。企業(yè)級用戶(hù)和家庭用戶(hù)是潛在的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
中國和拉美地區的經(jīng)濟發(fā)展水平比較接近，拉美現有9600萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，目前仍以24%的速度遞增，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已突破2億，還有數億的發(fā)展空間。
從拉美的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的情況來(lái)看，拉美最重要的60個(gè)網(wǎng)站承載著(zhù)每天1.5億次的登陸。如果說(shuō)我們手機上網(wǎng)的服務(wù)能占據這60家網(wǎng)站數據服務(wù)市場(chǎng)的5%，就意味著(zhù)每年20億歐元的營(yíng)業(yè)額。目前，西班牙電信在拉美取得了較大的成功。
從中國的情況來(lái)看，中國3G的牌照發(fā)放，3G網(wǎng)絡(luò )建成業(yè)務(wù)提供，若加上靈活的資費策略和運營(yíng)商的合作，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì )有廣闊的發(fā)展空間。
信息娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)是推動(dòng)3G數據業(yè)務(wù)收入的快速增長(cháng)的主要來(lái)源。移動(dòng)護欄網(wǎng)業(yè)務(wù)是推動(dòng)3G數據業(yè)務(wù)量快速增長(cháng)的主要來(lái)源。音樂(lè )、視頻、郵件、消息、下載等業(yè)務(wù)應作為3G業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)和家庭用戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)作為3G業(yè)務(wù)培育的重點(diǎn)。
從國外的3G運營(yíng)商來(lái)看，與內容提供商強強合作是一個(gè)重要的策略。那么，對于內容提供商的選擇，一個(gè)是要優(yōu)選內容提供商，合作進(jìn)行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)。還有根據不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，對于每個(gè)類(lèi)型選擇合作的內容提供商。那么，內容提供商的職責主要是要負責移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)內容的增添和維護，網(wǎng)頁(yè)內容可以按類(lèi)別分類(lèi)，比如說(shuō)音樂(lè )、游戲、錄像、圖片、信息等等。另外，還要負責與地區性?xún)热菥W(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系，對其結構進(jìn)行重組和簡(jiǎn)化，改善其內容和下載服務(wù)。
還有一個(gè)是支持手機訪(fǎng)問(wèn)合作網(wǎng)站。目前用戶(hù)很少使用手機上網(wǎng)有多方面的原因，從我們國家2G手機上網(wǎng)來(lái)看也是類(lèi)似。一個(gè)是手機可登陸的網(wǎng)站不多，相關(guān)的網(wǎng)站內容匱乏，再一個(gè)是網(wǎng)站不支持手機用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，還有一個(gè)是手機的菜單操作比較復雜。
要支持手機訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，主要要從這幾方面下手。一個(gè)是合作網(wǎng)站要具備手機接入的功能，再一個(gè)是要將合作網(wǎng)站的鏈接加到WAP主頁(yè)中去，還有一個(gè)是要優(yōu)化手機的菜單方便用戶(hù)使用。在沃達豐已經(jīng)成功實(shí)施了這一策略。
另外一個(gè)策略是要實(shí)行靈活的套餐計費方式。從所謂的挑戰者的運營(yíng)商來(lái)看，3G初期實(shí)行包月制有利于發(fā)展新用戶(hù)。特別是沃達豐和西班牙電信最先推出50元/月的談殘，取得了巨大的成功。在3G用戶(hù)發(fā)展到一定規模時(shí)，實(shí)行限量或限速包月制，以避免流量大增對高價(jià)值用戶(hù)服務(wù)的影響。比如說(shuō)西班牙的沃達豐用了限量的套餐，月租費50元，限量50G，西班牙電信不僅采用了限量，還限速的包月套餐。
在特殊的場(chǎng)合實(shí)施免費策略，以促進(jìn)其他業(yè)務(wù)或商品的銷(xiāo)售，比如說(shuō)在酒店、飯店、咖啡廳等等。
3G業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，是要發(fā)展音樂(lè )類(lèi)和視頻類(lèi)的業(yè)務(wù)。從業(yè)務(wù)內容上要與傳統音樂(lè )內容提供深和互聯(lián)網(wǎng)內容提供商合作，建立海量的音樂(lè )素材庫。從業(yè)務(wù)的特征來(lái)說(shuō)，以發(fā)展在線(xiàn)聽(tīng)歌和整曲下載為主，注重音樂(lè )搜索和分類(lèi)。從業(yè)務(wù)的體驗來(lái)說(shuō)，保證PC與手機的音樂(lè )體驗一致。從業(yè)務(wù)資費來(lái)看，要實(shí)行靈活的資費方式，擴大用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的范圍，加厚用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的深度，比如說(shuō)意大利電信推出了6個(gè)基于DVB-H的移動(dòng)TV的免費頻道，來(lái)吸引大量的用戶(hù)。
第三個(gè)方面講一下業(yè)務(wù)管理的問(wèn)題。3G業(yè)務(wù)管理作為一個(gè)運營(yíng)商要運營(yíng)這個(gè)業(yè)務(wù)，必須要加強的一個(gè)方面。那么，從業(yè)務(wù)平臺來(lái)看的話(huà)，3G業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)平臺，應該說(shuō)和2G的增值業(yè)務(wù)平臺是一致的，應該是一體的。需要對業(yè)務(wù)做綜合的管理，需要統一用戶(hù)的標識，統一SP的管理，統一帳單等等。目前，對于業(yè)務(wù)的應用接入還沒(méi)有統一的接口，可以根據業(yè)務(wù)的發(fā)展需求來(lái)確定，但是趨勢是通過(guò)適配層實(shí)現統一的接口。
從終端管理來(lái)看，OMA制訂了管理的規范，但是不能完全依賴(lài)DM這套系統。因為這套系統需要終端的配合，這樣勢必影響用戶(hù)的選擇余地和終端的成本，這里面也涉及到了很多的問(wèn)題。
第三個(gè)問(wèn)題是互聯(lián)網(wǎng)內容管理問(wèn)題。手機可以直接訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，但是網(wǎng)上的內容是有很大的差異的，有些內容是占的流量非常大的，有些內容不是那么大。如果我們進(jìn)行一些必須的管理控制，就會(huì )造成不公平的情況，或者是有些業(yè)務(wù)會(huì )受到影響。所以，很多的運營(yíng)商都在考慮怎么樣進(jìn)行流量的管理控制。
最后提一下對于3G業(yè)務(wù)發(fā)展的一些建議。第一個(gè)是3G開(kāi)通以后，要盡可能地采用不換號、不換卡的策略，并采取終端補貼和花費優(yōu)惠的措施，將2G的中高端用戶(hù)快速轉移到3G。實(shí)際上在中國移動(dòng)王建宙總裁講話(huà)里面也談到了這個(gè)問(wèn)題，2G的用戶(hù)怎么樣能夠不換號、不換卡，也不去辦理業(yè)務(wù)的登記，能夠直接從GSM的用戶(hù)轉為T(mén)D-SCDMA的用戶(hù)。
第二個(gè)是重點(diǎn)發(fā)展音樂(lè )類(lèi)和視頻類(lèi)的業(yè)務(wù)，加強與內容提供商的合作，保證用戶(hù)具有良好的業(yè)務(wù)體驗。
第三個(gè)是要強化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的戰略，與內容提供商強強聯(lián)合，完善手機菜單和主頁(yè)，實(shí)行靈活的套餐計費方式。
第四個(gè)是要加強家庭用戶(hù)業(yè)務(wù)和企業(yè)級用戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略。
第五個(gè)是要根據3G業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，統一業(yè)務(wù)應用到管理平臺的接口。
第六個(gè)是根據需要引入DM系統，加強終端管理。
第七個(gè)是加強手機訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內容的管理和控制。
以上就是我今天做的報告的內容，謝謝大家！
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