Philips Edwin Diender：以用戶(hù)為導向的統一通信
姚易順 2008/09/18
UC并不是說(shuō)有人跑到你這邊來(lái)，賣(mài)一個(gè)盒子，我們就可以把你的業(yè)務(wù)整合起來(lái)，不是這樣的。UC應該是一個(gè)概念，這個(gè)概念就是說(shuō)你坐在那里，都可以使用你選擇的設備。不管你在什么地方，是有線(xiàn)還是無(wú)線(xiàn)，你通過(guò)這個(gè)方式，可以使用到所有的應用，所有的系統，你獲得所有的信息。這些信息可以幫助你的工作，再強調一下UC并不是一個(gè)產(chǎn)品。
同時(shí)UC，我們有另外一個(gè)叫做統一的信息。但是它是有UC當中的一個(gè)概念，但是它本身并不是UC，UC除了有統一的信息之外，還有很多很多的功能，比方說(shuō)你可以加上很多很多的控制。比方說(shuō)你和HR的模塊進(jìn)行合作。那么這就是我們一種例子。也就是統一信息本身并不是UC，統一信息只是UC的一部分。如果你認為IP的基礎設施是前提的話(huà)，那么我相信你這個(gè)想法是不對的，是錯誤的。之前我說(shuō)過(guò)統一通信UC它是把所有的應用整合起來(lái)，有些人不管在什么地方都使用你的設備來(lái)做工作，比如說(shuō)你現在有一個(gè)語(yǔ)音的系統，你必須要建立在這個(gè)系統當中的話(huà)，你就不能改變，對不對?因為你需要一個(gè)IP，這樣來(lái)說(shuō)就是一個(gè)錯誤的說(shuō)法。因為IP并不是UC的前提。雖然說(shuō)IP很好，但是他并不是UT的前提。
同時(shí)，UC它是一個(gè)蠻困惑的詞，很多銷(xiāo)售商在講這個(gè)詞，有很多的小公司也會(huì )說(shuō)，我有很強的一個(gè)產(chǎn)品也像是UC。但是我們相信有些人本身來(lái)講必須要提升到一個(gè)很新的層面，不管你在哪里，家里面、酒店里面、在路上，你都要考慮一下，到底大部分使用UC的公司企業(yè)，到底是什么。UC溝通到底是什么?要求知識，要求一個(gè)系統。因此僅僅說(shuō)UC這個(gè)詞是不夠的。
有一些情況下，你會(huì )發(fā)現，有人跟你說(shuō)，因為IP是很好的一個(gè)前提，因此，你就必須要對于基礎設施進(jìn)行投資，或者說(shuō)你必須要購買(mǎi)一些數字設備，因為IP是前途。同時(shí)你也可能認為要進(jìn)行重新的品牌定位。我說(shuō)是IP的電話(huà)，IP電話(huà)只是一個(gè)電話(huà)而已，并不是UC的精髓。對你來(lái)說(shuō)你一定要考慮一下業(yè)務(wù)流程。要先了解你的業(yè)務(wù)流程，然后才能夠來(lái)選擇用什么樣的UC，可能你會(huì )有一個(gè)亟待要解決的問(wèn)題，要了解這些信息你才能夠決定怎么樣使用UC。光光電話(huà)本身并不是UC本身。
可能有人跟你說(shuō)，你要買(mǎi)一個(gè)IP電話(huà)，他可能會(huì )說(shuō)這個(gè)電話(huà)比你現有的電話(huà)更好，也有可能會(huì )說(shuō)這個(gè)電話(huà)確實(shí)比你的電話(huà)更好，看起來(lái)界面更好，但是并不是適用于所有人的，可能適用于某些人、某一些公司，也可能適用于某一些公司的某一些部門(mén)，IP電話(huà)是很好的，但是IP電話(huà)本身并不是UC。我也相信大家應該都能夠看到圖，但是我們的攤位上有更詳細的資料，也經(jīng)過(guò)了人的翻譯，所以你需要的話(huà)也可以發(fā)一個(gè)郵件給我們，把我們今天的發(fā)言講話(huà)內容發(fā)給你，這樣你將來(lái)就可以進(jìn)一步的重復我今天講的內容。
同時(shí)，我們也發(fā)現今天如果里來(lái)看市場(chǎng)，會(huì )發(fā)現有很多的時(shí)間、很多的硬件被送出去。我們來(lái)看一下去年飛利浦到底送出了多少的硬件呢?這并不是決定你是不是UC領(lǐng)先者這樣一個(gè)先決條件。因為我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)間太年輕了，之前我說(shuō)過(guò)你必須要看一看每一個(gè)公司、每一個(gè)機構的經(jīng)驗和它的體驗，特別是他們在不同行業(yè)和不同的系統下、不同網(wǎng)絡(luò )下的經(jīng)驗，只有把這些人的經(jīng)驗整合起來(lái)才能知道什么是UC。有時(shí)候你會(huì )發(fā)現，有人告訴你說(shuō)，你要花更多的錢(qián)來(lái)提升你的系統，看起來(lái)很復雜，看起來(lái)很成熟，他會(huì )說(shuō)這么好的一個(gè)系統，這么難。我要找一個(gè)咨詢(xún)商給我提供幫助，但是這并不是UC的重點(diǎn)。之前我說(shuō)過(guò)業(yè)務(wù)流程是最重要的，業(yè)務(wù)問(wèn)題是最重要的，就是說(shuō)怎么樣進(jìn)行業(yè)務(wù)的運營(yíng)是最重要的。
同時(shí)要看一下效率，你的生產(chǎn)力，這些才是UC所關(guān)注的重點(diǎn)。因此增加復雜度并不是UC所關(guān)注點(diǎn)，UC本身是很簡(jiǎn)單的，你確定時(shí)間和地點(diǎn)選擇你的設備進(jìn)行工作，這有多難呢?其實(shí)所有的系統都有了，你只要跟隨這個(gè)系統就可以了。
如果前面大家都在這樣做的話(huà)，說(shuō)明這些人都沒(méi)有在重視你的業(yè)務(wù)，重視你的流程，你的問(wèn)題，你今天有什么樣的痛處。你除非看過(guò)這種才知道你到底要不要用UC，以及用什么樣的UC，看看UC是不是可以幫助你提高生產(chǎn)力，如果不能這樣做的話(huà)，你不要用UC，你用一些別的什么東西吧。你看看你的團隊，看看你的應用，看看您良好的銷(xiāo)售的指南，這樣才能幫助你提升業(yè)務(wù)，UC并不是你的選擇。不能因為僅僅UC很新，就適合你，有些時(shí)候你會(huì )發(fā)現，世界走的太快了，技術(shù)發(fā)展太快了，很多人告訴你，你需要什么。但是你才是你自己的決定者，如果你是一個(gè)F1賽車(chē)手的話(huà)，你就可以知道你是唯一能夠做決定的。如果你是一個(gè)大巴司機的話(huà)，你就發(fā)現你的大巴里面有好幾十個(gè)人，不管怎么樣你要自己決定你要買(mǎi)什么，做什么樣的投資。因此你一定要看看你的業(yè)務(wù)、你的流程的應用，才可以確定。比如說(shuō)手機對誰(shuí)有用呢?對所有人，GMS對手機、對網(wǎng)絡(luò )有用嗎?對PDA有用嗎?也許你的客戶(hù)、你的經(jīng)理他喜歡用蘋(píng)果，不喜歡用其他的手機，他喜歡它的樣子。這些決定都要考慮一下，然后一步一步做決定，來(lái)決定往前的發(fā)展。
很多的傳統投資商會(huì )說(shuō)你要把什么東西全部都換掉，但是并不一定要這樣做。而要取決于具體的業(yè)務(wù)情況來(lái)看。UC并不是說(shuō)要缺失掉某一點(diǎn)，之前我掉到過(guò)，你要坐在任何地方使用你選擇的設備來(lái)做任何的工作內容，不管你在家里、在酒店里、在路上，在那里，任何地方都可以獲得你所需要的數據和信息，而且在你認為束縛的地方進(jìn)行工作，這是UC最重點(diǎn)的概念，這也是我們希望今天可以帶給大家的概念，也是我們希望能夠在我們的展位當中和大家講的。謝謝各位。
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