中國移動(dòng)BOSS：NGBOSS面向SOA構造服務(wù)
2008/07/15
全新的基于SOA的NGBOSS系統，無(wú)論對中國移動(dòng)還是中國的系統集成商而言都是一個(gè)非常大的挑戰。通過(guò)此次洗禮，最終參與移動(dòng)NGBOSS建設的廠(chǎng)商會(huì )分化為四個(gè)層次。
從三級模式到省級平臺
中國移動(dòng)是全球人均利潤最高的通信公司，它的運營(yíng)支撐BOSS系統一直是電信系統集成商追捧的對象，但中國移動(dòng)的BOSS系統在多年的發(fā)展中也并非一帆風(fēng)順。
BOSS系統的真正建設起源于中國移動(dòng)和中國電信分家后。開(kāi)始時(shí)各省的BOSS系統基本沿用了中國電信的三級模式，以地市為核心。系統集成商非常多，很多都是小集成商，此系統只是解決了移動(dòng)業(yè)務(wù)的基本支撐的問(wèn)題，根本談不上技術(shù)架構，系統不穩定，管理上的支撐基本沒(méi)有。
隨著(zhù)移動(dòng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，迫切需要一個(gè)省集中的BOSS系統以提升業(yè)務(wù)支撐能力，在當時(shí)來(lái)看，很多人認為BOSS只是面向移動(dòng)話(huà)音業(yè)務(wù)支撐系統，所以認為BOSS系統很簡(jiǎn)單，很多大集成商當時(shí)并沒(méi)有對移動(dòng)BOSS系統太重視，這也為后來(lái)很多當時(shí)小集成商提供了發(fā)展的機會(huì )，例如思特奇、邦訊、宏智等，而當時(shí)比較著(zhù)名的創(chuàng )智等集成商沒(méi)有積極參與其中。
1999年遼寧移動(dòng)率先規劃省集中的BOSS系統，由神州數碼負責實(shí)施，最后在2000年7月份率先在全國實(shí)現計費賬務(wù)和營(yíng)業(yè)的省集中的BOSS系統，這第一個(gè)案例不僅解決了BOSS系統的省集中模式技術(shù)可行性問(wèn)題，同時(shí)集中化改造后的遼寧移動(dòng)BOSS系統，已成為支撐遼寧移動(dòng)搭建企業(yè)信息化平臺的重要環(huán)節，通過(guò)集中管理的手段，極大地提高了管理效率和服務(wù)的規范和質(zhì)量。
BOSS引入組件概念
遼寧移動(dòng)的成功最終促成了BOSS1.0的規范在2001年推出，BOSS1.0重點(diǎn)解決計費結算、營(yíng)業(yè)等生產(chǎn)問(wèn)題，沒(méi)有完全解決客戶(hù)關(guān)系管理方面的問(wèn)題。可以說(shuō)BOSS1.0的規范主要依靠需求驅動(dòng)系統建設，缺乏系統整體規劃和流程管理的意識。在當時(shí)的條件下如果一味強調整體規劃，也許BOSS系統做出來(lái)最終是可看而不可用的東西，所以BOSS1.0解決的是有沒(méi)有的問(wèn)題。
BOSS1.0的規范從技術(shù)角度已經(jīng)明確了三層架構，服務(wù)、組件的概念被完全引入進(jìn)來(lái)。可以說(shuō)各方面第一次開(kāi)始考慮以服務(wù)總線(xiàn)為核心的BOSS系統。在以后集成商的很多方案里都號稱(chēng)自己的系統技術(shù)架構是以服務(wù)總線(xiàn)為核心，雖然當時(shí)大家基本都不是這么作的。BOSS1.0的建設培養了很多較大的集成商，神碼思特奇、聯(lián)創(chuàng )等公司脫穎而出。
標準化程度低、各地版本差異大、全網(wǎng)規范化程度有待提高、對管理流程沒(méi)有支持，這是BOSS1.0所面臨的最大問(wèn)題。所以中國移動(dòng)在2003年7月開(kāi)始規劃BOSS2.0系統。
BOSS2.0帶來(lái)反思
BOSS2.0系統的目標是按照國際先進(jìn)的eTOM體系結構和國際電信行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)流程，以流程整合為核心，建立國際一流的、統一的運營(yíng)支撐平臺，支撐業(yè)務(wù)、服務(wù)市場(chǎng)，提升企業(yè)的運營(yíng)水平和競爭能力，體現以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
BOSS2.0有很好的成果，研究上也具備對BOSS進(jìn)行分拆的能力，但最后并沒(méi)有實(shí)施，究其原因有兩點(diǎn)：運營(yíng)商自己的實(shí)力還是不強，管理需要不斷提升；集成商自身軟件后臺服務(wù)沒(méi)有標準化而且是緊藕和，一旦拆分，系統必將作重大變革。
后來(lái)采用折衷方案上BOSS1.5，在BOSS1.5中已經(jīng)明確提出了原子服務(wù)的概念，在原子服務(wù)的基礎上組成業(yè)務(wù)大顆粒度的服務(wù)。雖然有了此概念，但由于當時(shí)集成商實(shí)力所限，在技術(shù)架構上實(shí)際與BOSS1.0并沒(méi)有太大的區別，只是在功能上作了更多的補充和完善。BOSS1.5的完成帶來(lái)的效果是明顯的，集成商規模擴大，合作伙伴逐步集中，集成商版本統一，四家規模比較大的集成商占據2/3以上的市場(chǎng)份額。這是給移動(dòng)下一個(gè)系統建設打下了很好的基礎。
雖然移動(dòng)后來(lái)又上了BOSS2.0以及目前的BOSS3.0，但基本在技術(shù)框架上沒(méi)有太大的變動(dòng)，變的只是在核心BOSS系統上增加了對新業(yè)務(wù)的支撐，對客服的改造等一系列功能上的增加和完善。
NGBOSS面向SOA構造服務(wù)
移動(dòng)NGBOSS想法的提出要追溯到2006年，當時(shí)幾乎所有的人都認為是可望而不可及的虛無(wú)縹渺的東西，但事實(shí)上NGBOSS不是空中樓閣。當時(shí)中國移動(dòng)認為NGBOSS和BOSS是有很大區別的。NGBOSS和BOSS建設思路完全不一樣，BOSS先建省級系統，然后再逐漸完善和補充，是打補丁方式建設，雖然BOSS很大，但是周邊的系統不小，外掛系統也不小，是逐漸整合的系統。NGBOSS是自頂向下重構業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)，這個(gè)不僅包括BOSS、CRM客服、包括網(wǎng)管，甚至包括DSMP。
這個(gè)階段移動(dòng)開(kāi)始面臨這樣的問(wèn)題：從業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的角度考慮，到底業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)應具備哪些功能？哪些職能？功能分布怎樣做才是合理的？因為只有在分布合理的前提下，再考慮哪個(gè)功能由哪個(gè)系統實(shí)現才符合實(shí)際。
針對這些問(wèn)題，最近中國移動(dòng)開(kāi)始作NGBOSS的規范。從目前來(lái)看，由于中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)不斷拓展，管理不斷提升，對BOSS系統的要求越來(lái)越高，而目前的BOSS系統是一個(gè)大而全、完全緊耦合的系統，可以說(shuō)是牽一發(fā)而動(dòng)全身，風(fēng)險非常大，所以NGBOSS從業(yè)務(wù)上主要關(guān)注：
- 將CRM從BOSS系統中分離出來(lái)，解決系統藕合問(wèn)題，降低BOSS系統整體風(fēng)險；
- 在CRM中徹底解決管理流程的問(wèn)題；
- 解決業(yè)務(wù)服務(wù)重用的問(wèn)題。
從技術(shù)角度看主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
- 服務(wù)的構造和重用；
- 流程與服務(wù)的分離；
- 系統間接口的統一和規范。
而這幾點(diǎn)正是SOA所關(guān)注的，中國移動(dòng)在NGBOSS中之所以把服務(wù)的構造和重用排在第一位，主要是因為中國移動(dòng)在很早就提出了組件和原子服務(wù)的概念，但現在看到的是系統之所以完全緊耦合，從根本上看是沒(méi)有解決好服務(wù)構造的問(wèn)題，只有解決好基礎的服務(wù)構造，使其完全松耦合，才能完全解決系統內部的緊耦合及服務(wù)重用的問(wèn)題，最終降低BOSS系統的風(fēng)險。
全新的基于SOA的NGBOSS系統，無(wú)論對中國移動(dòng)還是中國的系統集成商來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常大的挑戰，通過(guò)此次洗禮，有理由認為中國的軟件廠(chǎng)商將更加產(chǎn)品化、專(zhuān)業(yè)化。最終參與移動(dòng)NGBOSS建設的廠(chǎng)商會(huì )分化為四個(gè)層次，第一層是運營(yíng)商和排他性合作伙伴，負責系統整體的設計和規劃，第二層次是軟件集成商，第三層次是軟件的產(chǎn)品廠(chǎng)商和提供商，第四層次是硬件集成商和硬件的產(chǎn)品廠(chǎng)商等等。
通信世界周刊
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