OCS與融合計費：計費時(shí)代的第四次浪潮
2008/07/10
計費系統是電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐系統中最為核心的部分，其靈活性、響應速度、支撐能力的高下也在很大程度上決定了前端業(yè)務(wù)模式的多樣性和客戶(hù)體驗的滿(mǎn)意程度。隨著(zhù)電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )融合的需求不斷提高、電信業(yè)務(wù)種類(lèi)日益豐富，打造一套實(shí)時(shí)、精確、靈活、支撐能力強，而且能降低建設、運維成本的OCS（Online Charging System，在線(xiàn)計費系統）與融合計費系統是發(fā)展的必然趨勢。
打破“煙囪式”計費瓶頸
回顧運營(yíng)商計費系統的現狀和演進(jìn)過(guò)程，第一階段是智能網(wǎng)系統，智能網(wǎng)定義了預付費業(yè)務(wù)，所以被認為是一種在線(xiàn)計費的實(shí)現方法。智能網(wǎng)能夠提供非常好的實(shí)時(shí)控制，可以有效避免欠費，用戶(hù)的體驗好。但是智能網(wǎng)對融合計費的支持能力有較大約束，另外投資成本較高、升級測試周期長(cháng)也困擾著(zhù)運營(yíng)商。
第二階段是離線(xiàn)計費系統，其優(yōu)點(diǎn)是可以建立統一的客戶(hù)模型，對客戶(hù)進(jìn)行統一管理，同時(shí)可以支持非常靈活的業(yè)務(wù)模式，在統一的離線(xiàn)計費模式下，融合計費也可以得到很好的支持。但是它由于不具備實(shí)時(shí)控制機制，存在用戶(hù)透支的可能性，容易產(chǎn)生欠費問(wèn)題，導致收入流失，而且由于用戶(hù)無(wú)法實(shí)時(shí)地了解自己的賬戶(hù)和欠費的準確情況，嚴重影響了用戶(hù)的體驗和滿(mǎn)意度。
第三階段則是離線(xiàn)計費系統與欠費風(fēng)險控制相結合，欠費風(fēng)險控制系統主要用于監控運營(yíng)商認為的低信用度用戶(hù)以降低欠費風(fēng)險，而這些用戶(hù)真正的計費還是通過(guò)話(huà)單由離線(xiàn)計費系統實(shí)現。實(shí)時(shí)欠費風(fēng)險控制系統從系統核心設計上已經(jīng)具備OCS的雛形。
分析計費模式的演進(jìn)過(guò)程，我們可以清晰地發(fā)現：傳統的計費系統由于受到“煙囪式”網(wǎng)絡(luò )的影響，條塊分割，分散運行在不同的系統中，在預付費靈活性上有很大欠缺，建設和維護成本也相當高昂。可見(jiàn)，傳統的計費方式已經(jīng)越來(lái)越滿(mǎn)足不了運營(yíng)商的實(shí)際需求，網(wǎng)絡(luò )的融合發(fā)展迫切需要融合的計費系統進(jìn)行有力支撐。更先進(jìn)的在線(xiàn)計費OCS與融合計費是電信市場(chǎng)競爭的必然結果。
釋放運營(yíng)商競爭活力
眼下電信運營(yíng)商的競爭實(shí)力由于受困于傳統計費模式的簡(jiǎn)單化而得不到充分的發(fā)揮。尤其是針對預付費用戶(hù)，組合營(yíng)銷(xiāo)難以實(shí)現，新產(chǎn)品支撐困難，計費賬務(wù)系統相互割裂，難以實(shí)現用戶(hù)計費方式的靈活互轉。激烈競爭的電信市場(chǎng)環(huán)境要求運營(yíng)商既要滿(mǎn)足靈活、多樣化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)和應用所帶來(lái)的計費需求，還必須充分發(fā)揮現有的網(wǎng)絡(luò )和平臺的客戶(hù)資源優(yōu)勢，提供融合的組合營(yíng)銷(xiāo)套餐支持，給客戶(hù)帶來(lái)多網(wǎng)絡(luò )多業(yè)務(wù)融合的便利及與眾不同的體驗。跨網(wǎng)絡(luò )、跨平臺的實(shí)時(shí)融合計費是電信運營(yíng)商在新競爭環(huán)境下的必然選擇。打造并持續優(yōu)化融合計費系統也成為運營(yíng)商打造企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。
融合計費本身實(shí)現了四個(gè)方面的融合：客戶(hù)的融合，即客戶(hù)品牌和付費方式的融合；業(yè)務(wù)的融合，即實(shí)現跨業(yè)務(wù)、跨產(chǎn)品、跨客戶(hù)的產(chǎn)品捆綁、交叉優(yōu)惠，實(shí)現業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與計費策略的完整銜接；計費模式的融合，即將計費提速、OCS實(shí)現融合；最后則是計費對象的融合，即預付費和后付費的融合統一。
融合計費的重點(diǎn)有如下幾個(gè)方面，首先是全網(wǎng)業(yè)務(wù)融合計費，即支持全網(wǎng)絡(luò )的、全業(yè)務(wù)的融合計費，支持在線(xiàn)實(shí)時(shí)預付費計費、離線(xiàn)準實(shí)時(shí)預付費計費和離線(xiàn)后付費計費的融合計費方式，可以根據用戶(hù)付費屬性的不同，靈活切換計費方式，這也呼應了未來(lái)日益網(wǎng)絡(luò )融合的產(chǎn)業(yè)趨勢，對消費者而言則意味著(zhù)更為精確、方便、快捷、靈活的計費方式。
其次是保證資料的一致性，計費域的資料分布在離線(xiàn)計費系統、在線(xiàn)計費系統（OCS）、銷(xiāo)賬系統三個(gè)系統，為了保證用戶(hù)資料的準確性、計費的準確性，系統建設要保證三個(gè)系統共享資料的一致性，實(shí)現產(chǎn)品的統一配置和發(fā)布。最后是建立統一的余額管理中心，通過(guò)集中的數據管理和應用服務(wù)來(lái)支撐實(shí)時(shí)計費與準實(shí)時(shí)計費的融合，實(shí)現靈活的業(yè)務(wù)切換和余額共享。
以亞信正在為浙江電信建設OCS系統為例，重點(diǎn)即實(shí)現以上目標，實(shí)現融合賬務(wù)功能，實(shí)現全網(wǎng)、全業(yè)務(wù)的賬務(wù)級和預付、后付的交叉捆綁優(yōu)惠。
亞信建設最適用的OCS融合計費體系
作為國內通信軟件服務(wù)領(lǐng)域公認的領(lǐng)導者，亞信順應中國電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，根據3GPP標準中定義的參考性架構，結合國內外電信業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設計開(kāi)發(fā)了新一代兼顧實(shí)時(shí)性、靈活性的，并具有高度精確性的在線(xiàn)計費系統——亞信OCS系統。實(shí)踐證明，該系統充分滿(mǎn)足了各類(lèi)電信運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉型的需要，在引入OCS系統的同時(shí)，能夠很好地解決該系統與周邊支撐系統的融合互聯(lián)問(wèn)題，能夠保證在系統功能、性能方面符合國內外運營(yíng)商的現實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展要求。
除了擁有領(lǐng)先的融合計費產(chǎn)品，亞信還擁有強大的咨詢(xún)、部署、實(shí)施的專(zhuān)家隊伍。目前，亞信已擁有中國移動(dòng)上海、浙江、巴基斯坦三個(gè)分公司OCS系統的成功應用與運營(yíng)實(shí)施案例，展現出強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、軟件質(zhì)量保障能力、項目實(shí)施部署能力，積累了大量寶貴的經(jīng)驗，能夠為運營(yíng)商建設新型支撐系統提供堅實(shí)保障。
2008年初，亞信為中國移動(dòng)第一個(gè)海外品牌ZONG的成功實(shí)施提供了強有力的支撐，亞信OCS系統成功上線(xiàn)，用戶(hù)的體驗感受及滿(mǎn)意度也隨之大幅度提升，每日新開(kāi)戶(hù)數激增15倍，攜號轉網(wǎng)用戶(hù)數也從月均凈流失200轉變?yōu)樵戮鶅袅魅?00。同時(shí)，OCS也為運營(yíng)商進(jìn)一步全方位拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎。實(shí)時(shí)預付費國際漫游、手機電視、在線(xiàn)點(diǎn)播等數據業(yè)務(wù)及其它多種增值業(yè)務(wù)于近期紛紛推出，亞信OCS當仁不讓地扮演核心計費平臺的關(guān)鍵角色。
運營(yíng)商的一位資深I(lǐng)T工程師由衷地贊嘆：“亞信OCS系統為業(yè)務(wù)支撐平臺安裝了一顆強壯的心臟。”
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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