移動(dòng)統一通信目前還不是IT的主要重點(diǎn)
2008/07/01
隨著(zhù)統一通信在臺式電腦領(lǐng)域站穩腳跟，在員工移動(dòng)性的需求和協(xié)作能夠為企業(yè)提供更高的生產(chǎn)率的潛力的推動(dòng)下，統一通信正開(kāi)始在移動(dòng)設備環(huán)境中應用。
一旦在手機中應用，統一通信很可能會(huì )改變員工工作的方式和企業(yè)運營(yíng)的方式。真正無(wú)縫的移動(dòng)統一通信將允許用戶(hù)使用任何手機以及從一個(gè)網(wǎng)絡(luò )(如Wi-Fi)轉移到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò )(如蜂窩服務(wù))，不需要IT部門(mén)在訪(fǎng)問(wèn)需要的寫(xiě)作工具時(shí)手工重新設置一個(gè)IP
PBX。
這些工具的范圍包括聊天和即時(shí)消息、VoIP技術(shù)以及音頻和視頻會(huì )議、新興的“在線(xiàn)狀態(tài)”應用程序等。在線(xiàn)狀態(tài)應用程序能夠讓同事之間一點(diǎn)擊鼠標就知道誰(shuí)在線(xiàn)和可以聯(lián)系到誰(shuí)。
市場(chǎng)研究公司Yankee Group企業(yè)研究部門(mén)的分析師Vanessa Alvarez稱(chēng)，當你點(diǎn)擊一下鼠標就可以無(wú)縫地訪(fǎng)問(wèn)你的全部應用程序時(shí)，移動(dòng)統一通信的夢(mèng)想就實(shí)現了。
Alvarez補充說(shuō)，雖然移動(dòng)統一通信仍處在早期階段，但是，我認為，正是移動(dòng)統一通信將為企業(yè)提供真正的投資回報。
據Yankee Group的2007年無(wú)線(xiàn)調查，目前的員工有大約有40%是移動(dòng)員工。雖然這方面將推動(dòng)移動(dòng)統一通信的進(jìn)步和應用，移動(dòng)統一通信目前還不是IT的主要重點(diǎn)。
Alvarez稱(chēng)，企業(yè)剛剛開(kāi)始采用統一通信。因此，雖然他們確實(shí)顯示出了興趣，但是，我認為企業(yè)距離同一通信的應用還有一些距離。一個(gè)原因是企業(yè)擔心兼容性問(wèn)題和產(chǎn)品與臺式電腦統一通信的集成問(wèn)題。
雖然一些統一通信產(chǎn)品支持標準和與第三方產(chǎn)品集成，但是，有些產(chǎn)品只能在自己的IP PBX設備或者環(huán)境中運行。這是同一通信廠(chǎng)商在需要自己沒(méi)有的技術(shù)時(shí)與其它廠(chǎng)商建立合作關(guān)系的原因。同時(shí)，更好的統一通信解決方案將上市。
最新的解決方案之一是WebMessenger推出的用于RIM黑莓手機的微軟OCS(Office通信服務(wù)器)移動(dòng)軟件。這家公司還將為包括Palm、Pocket
PC、Symbian和Windows Mobile在內的其它移動(dòng)平臺提供統一通信客戶(hù)端軟件。
WebMessenger總裁Joe Naylor說(shuō)，我們是不依賴(lài)任何平臺的。我們能夠在企業(yè)統一通信環(huán)境需要的任何環(huán)境中工作。
WebMessenger服務(wù)器位于防火墻后面，能夠與主動(dòng)目錄和黑莓企業(yè)服務(wù)器同步，向移動(dòng)用戶(hù)提供臺式電腦統一通信功能。WebMessenger能夠單獨使用，也可以同其它的WebMessenger解決方案一起使用，聯(lián)合主要的即時(shí)消息網(wǎng)絡(luò )，連接企業(yè)語(yǔ)音IP
PBX平臺，擴展群聊天解決方案和利用現有的審計和遵守法規跟蹤解決方案。
專(zhuān)家稱(chēng)，統一通信廠(chǎng)商面臨的一個(gè)大的障礙是保證一個(gè)移動(dòng)統一通信界面反應用戶(hù)統一通信桌面的狀況，即使企業(yè)統一通信環(huán)境是分散的。另一個(gè)問(wèn)題是統一通信缺少真正的殺手應用程序。
專(zhuān)家稱(chēng)，隨著(zhù)移動(dòng)統一通信應用的增長(cháng)和品牌廠(chǎng)商關(guān)注這個(gè)技術(shù)，這些問(wèn)題在今后兩年里將得到解決。
亮點(diǎn)Alvarez說(shuō)，我們將看到移動(dòng)領(lǐng)域的廠(chǎng)商進(jìn)入這個(gè)充滿(mǎn)競爭的領(lǐng)域。目前，對于任何一家要獲得領(lǐng)先地位的廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)統一通信都是一個(gè)公平的游戲。
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