網(wǎng)動(dòng)天下朱云：統一通信運營(yíng)服務(wù)是發(fā)展出路
張翀 2008/07/01
近兩年，統一通信隨著(zhù)企業(yè)客戶(hù)需求的爆炸性增長(cháng)，設備廠(chǎng)商的大力推動(dòng)而逐漸成為當今炙手可熱的話(huà)題，而統一通信產(chǎn)業(yè)也在逐漸走向成熟。據信息咨詢(xún)發(fā)布的數據顯示，中國行業(yè)信息化投入增長(cháng)速度將保持在11%-14%之間，預計2008年總體投入將達到4115.5億元。而據工信部電信研究院通信信息研究所統計，2007年全球統一通信市場(chǎng)規模大約為15億美元，2008年市場(chǎng)增長(cháng)率將超過(guò)15%。
對于統一通信服務(wù)架構而言，面向業(yè)務(wù)的服務(wù)流程系統（包括系統資訊、業(yè)務(wù)外包等）而言不僅僅能使企業(yè)節約開(kāi)支成本，更關(guān)鍵的是能為企業(yè)創(chuàng )造效益。由于統一通信設備價(jià)格貴、維護成本高、標準不統一等問(wèn)題，在一定程度上阻礙了統一通信市場(chǎng)的發(fā)展。網(wǎng)動(dòng)天下借助目前的市場(chǎng)契機，推出一款統一通信運營(yíng)平臺WWW.LIVEUC.NET，該平臺有效的整合了各種通信設備、媒體和應用，從而可實(shí)現企業(yè)內部、外部的統一通信。借此，通信世界網(wǎng)針對網(wǎng)動(dòng)天下推出的LIVEUC.NET平臺及統一通信市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展形勢對網(wǎng)動(dòng)天下科技有限公司董事長(cháng)朱云進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。
通信世界網(wǎng)：網(wǎng)動(dòng)天下的LIVEUC.NET運營(yíng)平臺都具有哪些特點(diǎn)？
朱云：我們的LIVEUC.NET是為中小企業(yè)設計的統一通信運營(yíng)平臺，并且也是全國第一家推出運營(yíng)級統一通信平臺的公司，該平臺整合了即時(shí)通信、協(xié)同辦公、VOIP、網(wǎng)上客服(網(wǎng)上呼叫中心)、視頻會(huì )議、遠程培訓等通信服務(wù)。
同時(shí)，LIVEUC.NET平臺以即時(shí)通信客戶(hù)端作為基礎，同時(shí)將網(wǎng)上客服、視頻會(huì )議、實(shí)時(shí)遠程培訓等模塊進(jìn)行整合，并根據客戶(hù)需求進(jìn)行模塊化任意組合，使客戶(hù)可以根據自身要求定制服務(wù)。同時(shí)，LIVEUC.NET平臺也可以整合企業(yè)現有的ERP、CRM等應用，將客戶(hù)端作為企業(yè)應用服務(wù)的入口，有效地進(jìn)行企業(yè)內部溝通與管理。用戶(hù)只需購買(mǎi)前端的客戶(hù)端進(jìn)行操作，而后端的服務(wù)器操作及維護均由網(wǎng)動(dòng)天下負責，從而可為企業(yè)大量減少支出成本，達到企業(yè)信息化要求。
通信世界網(wǎng)：由于使用LIVEUC.NET平臺的使用用戶(hù)分布并不統一，而所有用戶(hù)數據均需返回網(wǎng)動(dòng)的后臺服務(wù)器，如何保證用戶(hù)的QoS與QoE？
朱云：首先，我們網(wǎng)動(dòng)天下目前租用了數千兆服務(wù)器帶寬，并且使用電信網(wǎng)通多接入模式用于運營(yíng)，因此無(wú)論是接入電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通以及鐵通的企業(yè)用戶(hù)，均可享受通暢無(wú)阻的服務(wù)。
其次，LIVEUC.NET在全國各個(gè)網(wǎng)絡(luò )骨干節點(diǎn)均部署了分支服務(wù)器，采用訪(fǎng)問(wèn)接入就近原則，保證接入速度與效率。同時(shí)，LIVEUC.NET支持網(wǎng)動(dòng)自身開(kāi)發(fā)的服務(wù)器集群系統，同時(shí)輔助部署在全國各地、多網(wǎng)絡(luò )接入的服務(wù)器群，使得LIVEUC.NET平臺在軟件系統及運營(yíng)部署兩個(gè)層次上保證穩定可靠的電信運營(yíng)級品質(zhì)。
通信世界網(wǎng)：大量的用戶(hù)數據經(jīng)由網(wǎng)動(dòng)服務(wù)器傳送，如何保證用戶(hù)信息安全呢？
朱云：由于用戶(hù)數據庫信息在我們的數據庫內保存，因此在用戶(hù)數據方面首先企業(yè)需要與我們簽訂協(xié)議，建立互信關(guān)系，從協(xié)議上確保信息的保密性。
其次在互聯(lián)網(wǎng)通信過(guò)程中的信息安全，我們使用的LIVEUC.NET系統在數據編碼、網(wǎng)絡(luò )傳輸等多個(gè)層次上進(jìn)行DES算法加密，從而既可防止數據的破譯，也能防止非法數據欺騙、緩沖溢出等攻擊，進(jìn)一步使用戶(hù)的信息安全得到保障。
再次，所有的音視頻通信數據都只是在內存緩沖，不會(huì )被記錄在服務(wù)器數據庫，也就不存在錄音、錄像帶來(lái)的機密丟失風(fēng)險。
通信世界網(wǎng)：您是怎么看待的統一通信未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展？
朱云：統一通信是一個(gè)較為寬泛的概念，未來(lái)市場(chǎng)可以理解為三條線(xiàn)路方向向中間統一通信集中演進(jìn)。首先是以傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主的設備商，比如Avaya，單純做傳統的語(yǔ)音設備發(fā)展前景過(guò)于狹窄，因此也將方向瞄準在統一通信。
其次，是傳統的硬件視頻會(huì )議廠(chǎng)商，單純做視頻會(huì )議的企業(yè)由于業(yè)務(wù)面較窄，收入與支出并不平衡，導致其必將擴展業(yè)務(wù)范圍，最后將增加到多業(yè)務(wù)統一運營(yíng)。因此這類(lèi)廠(chǎng)商也將向統一通信方向演進(jìn)。
另外還有一條線(xiàn)路是傳統做軟件與整體解決方案的廠(chǎng)商，比如IBM與微軟等，也將發(fā)展多業(yè)務(wù)整合，并且整合企業(yè)ERP、CRM等現有業(yè)務(wù)，從而向統一通信方向發(fā)展。
通信世界網(wǎng)：網(wǎng)動(dòng)天下未來(lái)在統一通信運營(yíng)市場(chǎng)還會(huì )有怎樣的發(fā)展計劃？
朱云：我們目前推出的服務(wù)尚未把網(wǎng)絡(luò )視頻監控放入到LIVEUC.NET平臺中，由于目前統一通信市場(chǎng)還處于發(fā)展期，需要等市場(chǎng)稍微成熟后再將視頻監控放入到運營(yíng)平臺。目前我們也在做視頻監控設備的銷(xiāo)售，但并未放入到運營(yíng)平臺中。
目前很多視頻監控產(chǎn)品還都是采用模擬信號輸入，即使用AV信號線(xiàn)接入到視頻采集卡中進(jìn)行模擬視頻信號采集。而我們的網(wǎng)絡(luò )視頻監控系統，完全基于IP協(xié)議，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行數字視頻信號的傳輸，換句話(huà)說(shuō)，只要有網(wǎng)絡(luò )的地方，就可以將接入監控攝像頭。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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