日韩免费精品_騰迅RTX：企業(yè)級IM一樣出色_企業(yè)_即時(shí)通信

騰迅RTX：企業(yè)級IM一樣出色

2008/06/18

　　暢順的溝通對提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理水平作用重大。在異步通信已無(wú)法滿(mǎn)足辦公需求的形勢下，好的即時(shí)通信平臺能夠幫助企業(yè)實(shí)現高效溝通。騰訊通RTX（Real Time eXchange）是騰訊公司推出的企業(yè)級即時(shí)通信平臺。企業(yè)員工可以輕松地通過(guò)服務(wù)器所配置的組織架構查找需要進(jìn)行通信的人員，并采用文本消息、文件傳輸、直接語(yǔ)音會(huì )話(huà)或者視頻等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。RTX致力于幫助企業(yè)員工提高工作效率，減少企業(yè)內部通信費用和出差頻次，使團隊和信息工作者溝通更加高效。

　　奇瑞的選擇

　　奇瑞汽車(chē)有限公司是汽車(chē)行業(yè)的后起之秀，在短短的數年中創(chuàng )造了眾多的行業(yè)第一。年輕的奇瑞，對于新事物的接受能力很強。對于一個(gè)有著(zhù)8000員工、16個(gè)廠(chǎng)部的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在提高溝通效率和反應速度上，奇瑞人敢為人先，較早地實(shí)施了企業(yè)級實(shí)時(shí)通信平臺——RTX，率先邁出了跨向實(shí)時(shí)企業(yè)的第一步。

　　奇瑞公司綜合管理部信息科科長(cháng)張文認為，在競爭激烈的汽車(chē)制造行業(yè)里，企業(yè)只有積極地去消除業(yè)務(wù)流程和管理執行的延遲，提高發(fā)現問(wèn)題、上傳下達的溝通速度，才能在競爭中獲得優(yōu)勢。

　　2003年初，奇瑞公司的IT部門(mén)開(kāi)始試用一系列的企業(yè)即時(shí)通信軟件，最終采用了RTX作為即時(shí)通信系統。張文表示，RTX在功能上令人滿(mǎn)意，友好的客戶(hù)端非常容易上手，幾乎不需培訓，加上RTX提供了強大的SDK，奇瑞公司可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)，將RTX與郵件系統重新整合。“不到一周時(shí)間，整個(gè)RTX即時(shí)通信系統就完全架設好了，過(guò)程非常順利。我們IT部門(mén)的也感到非常的省事省力。”張文說(shuō)。

　　“我認為使用RTX后，整個(gè)公司的通信費用能夠降低約30%左右，包括部分公告、通知以及部門(mén)的會(huì )議，我們都是通過(guò)RTX進(jìn)行的。”張文認為，RTX不僅僅可以在一定程度上替代傳統的通信方式，更能提供傳統方式不具備的功能：通過(guò)電話(huà)與幾個(gè)人同時(shí)談一個(gè)事是比較困難的，而使用RTX的會(huì )議和群的功能，就能非常方便地展開(kāi)小范圍的討論。大家不用離開(kāi)座位，就可以隨時(shí)開(kāi)始討論。這樣效率上提高了很多。”

　　奇瑞公司根據RTX提供的SDK，開(kāi)發(fā)了郵件到達的即時(shí)消息提醒和OA流程批示的即時(shí)消息提醒，初步實(shí)現了RTX與IT系統的整合。“本來(lái)我們是可以通過(guò)RTX發(fā)送短信提醒的。不過(guò)從大家的反饋來(lái)看，大家更接受RTX客戶(hù)端的即時(shí)消息提醒，RTX留給我們的可選方式是非常多的。”張文表示，RTX與其他IT系統的整合，值得作進(jìn)一步的研究和探索。

　　不斷演進(jìn)的版本

　　RTX在2003年9月正式推向用戶(hù)，其間經(jīng)歷了數個(gè)版本，產(chǎn)品多次實(shí)現升級。實(shí)際上騰訊公司早在2001年底就以BQQ（Business QQ）的名稱(chēng)發(fā)布了產(chǎn)品，對企業(yè)即時(shí)通信進(jìn)行嘗試，并開(kāi)始了企業(yè)用戶(hù)統一規范應用即時(shí)通信的啟蒙。2003年9月該產(chǎn)品正式商用，更名為騰訊通RTX，版本為3.2版本，此版本到2004年11月發(fā)展到3.61版本；2005年騰訊重構產(chǎn)品，實(shí)現產(chǎn)品平臺化，以RTX平臺+增值服務(wù)插件的方式滿(mǎn)足用戶(hù)復雜需求，在2006年6月，騰訊發(fā)布了第一個(gè)正式版本RTX2006；2008年5月7日騰訊發(fā)布了RTX2007正式版。目前騰訊正在開(kāi)發(fā)新版本，以滿(mǎn)足大型用戶(hù)的集團化部署、互聯(lián)互通為產(chǎn)品目標。

　　經(jīng)過(guò)數年在產(chǎn)品上的持續投入與推廣，RTX已經(jīng)成為一個(gè)穩固的企業(yè)級即時(shí)通信平臺，并通過(guò)與其他IT廠(chǎng)商的緊密合作，產(chǎn)生了非常豐富的針對企業(yè)政府用戶(hù)的信息化建設解決方案。目前，已經(jīng)有數十萬(wàn)家企業(yè)、政府機關(guān)正式部署了RTX，為其溝通文化的建設、工作效率的提升以及管理成本的降低帶來(lái)了較大價(jià)值。

　　RTX針對企業(yè)用戶(hù)，在提供完備即時(shí)通信體驗的同時(shí)，充分地考慮了安全性與可管理性，并具有非常豐富的可擴展特性，開(kāi)放了大量的接口，使得企業(yè)內部其他IT系統（OA、ERP、CRM等）能無(wú)縫地融合到RTX平臺里面，讓大量需要用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注的系統關(guān)鍵任務(wù)能被RTX推送到用戶(hù)桌面，大大加深了其他IT系統的應用深度。

　　持續改進(jìn)的功能

　　基礎功能

　　RTX提供即時(shí)溝通交流的功能，能夠方便、快捷地即時(shí)消息發(fā)送與接收，提供不同顏色字體的文字，提供個(gè)性化展示。它可以提供查看聯(lián)系人在線(xiàn)狀態(tài)信息，可以方便、清晰地了解聯(lián)系人的在線(xiàn)狀態(tài)。通過(guò)RTX可清晰看到由樹(shù)型目錄表達的多層次企業(yè)組織架構，是實(shí)時(shí)更新的電子通信錄。它支持常用聯(lián)系人分組，把最頻繁的聯(lián)系人劃入同一分組中管理，提供公司外的聯(lián)系人資料管理，可以進(jìn)行分組、發(fā)短信、撥打電話(huà)，可以快速搜索欄、提供快捷搜索條，可以懸浮到桌面任何地方，提供賬號、拼音、中文姓名的模糊查找。另外，它還提供廣播消息和系統消息，通知用戶(hù)關(guān)鍵信息，對所有消息的歷史記錄進(jìn)行查看、查找、歸類(lèi)。

　　進(jìn)階功能

　　RTX支持移動(dòng)、聯(lián)通手機短信雙向收發(fā)，提供短信發(fā)送歷史保存和查詢(xún)，支持短信群發(fā)，可以向部門(mén)、小組成員群發(fā)短信。它最多支持六人同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音聊天，在空間條件限制的情況下也能進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，并且不用支付任何通話(huà)費用。640×480的大分辨率的高清晰的視頻圖像顯示，讓視頻通話(huà)身臨其境，全屏顯示滿(mǎn)足分會(huì )場(chǎng)視頻會(huì )議的特殊要求。遠程登錄是由騰訊公司基于RTX平臺提供的中轉服務(wù)，員工不在辦公室的時(shí)候可以通過(guò)遠程登錄功能讓RTX客戶(hù)端登錄到公司內網(wǎng)部署的RTX服務(wù)器上，很方便地滿(mǎn)足員工在出差、家庭等環(huán)境下的辦公支持。利用智能標簽與主流辦公軟件集成，可以在任何出現RTX賬號的辦公平臺或文檔上輕松發(fā)起即時(shí)溝通，方便企業(yè)員工的使用。它支持USB Phone，用手持設備通過(guò)RTX撥打電話(huà)，更加接近傳統撥打電話(huà)的習慣，而且話(huà)音質(zhì)量清晰，并且不用支付任何費用。只要在服務(wù)器上進(jìn)行設置，客戶(hù)端用戶(hù)就可以進(jìn)行相應的文件更新和自動(dòng)升級，降低了管理成本。

　　安全特性

　　RTX擁有嚴謹的賬號管理，它的賬號都由服務(wù)器統一管理，實(shí)行嚴格的實(shí)名制。RTX有自己完善的認證機制，不經(jīng)認證的用戶(hù)無(wú)法登錄服務(wù)器。認證信息通過(guò)MD5（Message-Digest Algorithm 5）算法加密，具有足夠的安全性。RTX發(fā)送的信息采用TEA（Tiny Encryption Algorithm）加密算法加密，防止信息內容被篡改。RTX有自己的權限管理列表，能對發(fā)送文件等各個(gè)功能賦予個(gè)人或者組的權限。該權限有嚴格的驗證機制，客戶(hù)端不能提升自己的特權。由于采用了最小權限機制，只有在獲得了特定的權限后才能執行特定操作，這保證了管理員對于客戶(hù)端行為的有效控制。所有溝通記錄都經(jīng)過(guò)加密進(jìn)行存儲，無(wú)權限的情況下不能查看。RTX服務(wù)器能夠通過(guò)插件監控企業(yè)內部的交流，可進(jìn)行事后追溯。

　　RTX2007正式版新增了產(chǎn)品功能，能夠實(shí)現快速部署和客戶(hù)端的零配置，管理員可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)發(fā)布RTX客戶(hù)端，申請賬號，方便初次部署。它可支持500人同時(shí)交流的RTX群功能，針對一些特定行業(yè)，如證券金融、連鎖零售等需要大范圍交流信息的情況。同時(shí)，它有快捷搜索欄，右鍵可以發(fā)送RTX文件。

　　接下來(lái)，RTX的后續版本正在緊張持續的研發(fā)。據了解，它將針對國內網(wǎng)絡(luò )情況，提供在多網(wǎng)段復雜網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器的支持（包括內外網(wǎng)、電信網(wǎng)通教育網(wǎng)支持等）；同時(shí)實(shí)現支持文件、多人會(huì )話(huà)、完整組織架構共享、添加好友等豐富模式的企業(yè)互聯(lián)互通，以解決集團用戶(hù)內部、關(guān)系用戶(hù)之間的RTX互聯(lián)互通的需求。