IPTV為電視購物帶來(lái)互動(dòng)新體驗
郝思嶸 肖冬娣 劉惠清 2008/02/25
IPTV以獨特的互動(dòng)性和全面的視頻展示，在應用拓展方面具備了豐富的想象空間。例如在購物方面，基于IPTV的電視購物逐漸興起，成為未來(lái)主流的“足不出戶(hù)”購物的最佳選擇之一。
足不出戶(hù)的購物方式還有網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物等，他們和IPTV互動(dòng)電視購物有什么不同呢？
網(wǎng)絡(luò )購物是指買(mǎi)賣(mài)雙方之間依托互聯(lián)網(wǎng)，按照一定的標準所進(jìn)行的各類(lèi)商貿活動(dòng)，它將物流、資金流與信息流統一在一起，是貿易活動(dòng)全過(guò)程的電子化、網(wǎng)絡(luò )化和數字化。網(wǎng)絡(luò )購物最早出現在1995年，其代表是由貝索斯創(chuàng )辦的Amazon.com(亞馬遜)，它利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展圖書(shū)的零售活動(dòng)，贏(yíng)得了巨大成功，也讓更多的人看到了網(wǎng)絡(luò )這一虛擬市場(chǎng)的巨大潛力。來(lái)自信產(chǎn)部的一份調查表明，在目前所提供的電子商務(wù)應用中，網(wǎng)上購物占到71.06%的比例。盡管目前網(wǎng)上購物在我國得到了大多數網(wǎng)民的支持，但是也必須看到網(wǎng)上購物仍舊存在顯著(zhù)的不足。首先，網(wǎng)絡(luò )購物缺乏有效的監管和完善的誠信機制輔助，這樣帶來(lái)的結果就是接近一半的網(wǎng)民表示，在網(wǎng)上購物的過(guò)程中曾經(jīng)遇到過(guò)欺詐行為。目前中國幾個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò )購物平臺基本以C2C模式為主，網(wǎng)絡(luò )店主和購買(mǎi)者一般都是個(gè)體，因此雙方的誠信度就直接決定了網(wǎng)絡(luò )交易能否成功。其次，網(wǎng)絡(luò )購物的主要媒介是電腦，因此要求購物人具備相當的計算機操作能力和網(wǎng)絡(luò )知識，這樣就把一大部分不懂電腦知識的中老年人擋在了網(wǎng)絡(luò )購物之外。另外，網(wǎng)絡(luò )購物中，缺乏有效的付款安全保障、規范的物流配送等，這都成為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的潛在障礙。
電視購物是通過(guò)在電視節目中播放商品信息，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)或其他方式進(jìn)行購買(mǎi)的另外一種電子購物類(lèi)型。電視購物從1995年進(jìn)入中國以來(lái)已經(jīng)有10多年歷史，目前已擁有相對固定的觀(guān)眾群體，并成為一部分人生活和消費的習慣，例如上海的東方CJ購物頻道自從2004年開(kāi)播以來(lái)，在電視購物上已取得2.5億元的銷(xiāo)售額。但是，電視購物仍舊存在顯著(zhù)的缺陷，包括：覆蓋范圍受限，例如上海東方CJ家庭購物只能覆蓋上海；商業(yè)模式單一，目前以電話(huà)訂購、上門(mén)送貨付費的方式為主；頻道和時(shí)段受限，每個(gè)商品只能在規定時(shí)段、規定頻道播放，用戶(hù)無(wú)法自由選擇時(shí)間和商品，一旦錯過(guò)了時(shí)間段，就只能等到后續的重播，大大限制了用戶(hù)選購的自由度。
由此可以看出，網(wǎng)絡(luò )購物的優(yōu)勢在于產(chǎn)品種類(lèi)豐富、價(jià)格便宜等，但最大的不足在于擁有的受眾覆蓋面有限，且存在支付安全問(wèn)題；電視購物的優(yōu)勢在于覆蓋受眾廣，商品信息可靠性高，但最大不足是時(shí)間和產(chǎn)品受限。
反觀(guān)IPTV，隨著(zhù)全球3C融合步伐的加快，電視與通信兩大產(chǎn)業(yè)呈現出前所未有的融合趨勢，而IPTV正是這種潮流趨勢下的產(chǎn)物。它的業(yè)務(wù)特性是給用戶(hù)提供一種全新的“交互式”新媒體體驗，融合“TV”與“PC”文化，既有TV簡(jiǎn)便性又有PC的互動(dòng)性。因此基于IPTV平臺的電視購物既結合了電視容易操作、觀(guān)看效果好的特性，又結合了PC互動(dòng)交互和海量信息、隨時(shí)觀(guān)看的特性，用戶(hù)根據自己的時(shí)間可直接通過(guò)遙控器在電視機上自由選擇、訂購商品，并由物流送貨上門(mén)。同時(shí)融合電子支付等手段構建出這種全新的IPTV電子商務(wù)立體網(wǎng)絡(luò )。相關(guān)的IPTV用戶(hù)市場(chǎng)調研表明，有20%左右的用戶(hù)希望在IPTV上開(kāi)展購物功能，這說(shuō)明IPTV電視互動(dòng)購物在未宣傳情況下已有顯著(zhù)的需求。另外，IPTV不僅可實(shí)現企業(yè)與個(gè)人(BtoC)的互動(dòng)交易，還可以開(kāi)展類(lèi)似淘寶、易趣等模式的個(gè)人與個(gè)人(CtoC)的互動(dòng)交易。只需輕點(diǎn)遙控器，用戶(hù)既可徜徉在擁有豐富的商品海里，又可以通過(guò)影音全面展示商品，同時(shí)還可以通過(guò)遙控器控制視頻電話(huà)、短消息等IPTV互動(dòng)功能，使商家與用戶(hù)實(shí)現方便的實(shí)時(shí)交互。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，IPTV電視互動(dòng)購物與傳統網(wǎng)上購物和電視購物最大的不同之處在于“互動(dòng)”。IPTV電視互動(dòng)購物是包含了觀(guān)看互動(dòng)、購買(mǎi)互動(dòng)、溝通互動(dòng)的三維互動(dòng)平臺。如果把IPTV電視互動(dòng)購物比喻成“電視超市”的話(huà)，那么IPTV電視購物運營(yíng)模式也類(lèi)似于超市的運營(yíng)模式，即由供貨商將產(chǎn)品信息供應給網(wǎng)上商家或直接提供給運營(yíng)商，由商家或運營(yíng)商將信息利用IPTV平臺發(fā)布給用戶(hù)；用戶(hù)在瀏覽并選擇購買(mǎi)、支付相關(guān)產(chǎn)品價(jià)款的時(shí)候，用戶(hù)的相關(guān)個(gè)人信息和付款信息通過(guò)電信運營(yíng)商認證中心確認后，傳送給銀行；銀行將用戶(hù)款項劃給電信運營(yíng)商，電信運營(yíng)商與商家確認后，將商品郵寄或送貨上門(mén)給用戶(hù)。這就和普通的超市購物體驗很相像，用戶(hù)會(huì )發(fā)現，和普通超市唯一的區別就是商品是通過(guò)配送方式送到家，而不是用戶(hù)自己帶回家。而且，IPTV電視購物還可以通過(guò)設置購買(mǎi)安全期等方式，在用戶(hù)收到貨并確認無(wú)誤后，才將貨款劃撥給商家或供貨商，給用戶(hù)帶來(lái)安全購物體驗。
由此可以看出，IPTV電視互動(dòng)購物的特點(diǎn)，使得這個(gè)由商品供應商、IPTV運營(yíng)商、銀行、物流、用戶(hù)組成的產(chǎn)業(yè)鏈中，每個(gè)環(huán)節都能分享到自己的利益。
從以上分析可以看出，IPTV電視互動(dòng)購物的運營(yíng)要以IPTV平臺為核心，因此運營(yíng)商成為IPTV電視互動(dòng)購物價(jià)值鏈中的核心環(huán)節，負責發(fā)展用戶(hù)、面向用戶(hù)提供服務(wù)，是最終價(jià)值的創(chuàng )造者。隨著(zhù)IPTV電視購物的逐漸成熟，運營(yíng)商在擴展寬帶應用的同時(shí)，能夠形成良好的盈利模式，盈利點(diǎn)包括對商家收取商品交易傭金、交易手續費，通過(guò)在線(xiàn)支付與銀行對相關(guān)交易手續費進(jìn)行分成等。從中國現行IPTV業(yè)務(wù)來(lái)看，運營(yíng)商目前主要由電信運營(yíng)商擔任，這就要求電信運營(yíng)商加強網(wǎng)絡(luò )平臺、安全性建設，并要與銀行、商家保持緊密合作，并加強對合作伙伴的管理。在業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)，要梳理各環(huán)節之間的關(guān)系，明確各環(huán)節之間的分成，才能做到各環(huán)節的收益最大化。
隨著(zhù)IPTV這種結合TV與PC兩種優(yōu)勢的購物方式的出現及逐步成熟，有專(zhuān)家預言，大規模的互動(dòng)式電視購物，將掀起繼百貨店、大賣(mài)場(chǎng)之后的第三次購物模式的革新。目前全球有不少I(mǎi)PTV運營(yíng)商開(kāi)始進(jìn)行嘗試，例如臺灣中華電信的IPTV已經(jīng)開(kāi)始部署電視互動(dòng)購物，并成為主要盈利點(diǎn)之一。雖然IPTV電視互動(dòng)購物在商用過(guò)程中還存在互動(dòng)技術(shù)實(shí)現、法律法規完善等實(shí)際運營(yíng)問(wèn)題，但IPTV電視化為商家和用戶(hù)提供了網(wǎng)絡(luò )、電視、平面三位合一的立體銷(xiāo)售推廣媒體平臺，為用戶(hù)提供了時(shí)尚的數字家庭電視互動(dòng)購物體驗，由互動(dòng)帶來(lái)的各種業(yè)務(wù)特性使得IPTV電視購物業(yè)務(wù)具備成為新一代電子商務(wù)領(lǐng)航者的潛力和優(yōu)勢。相信隨著(zhù)IPTV業(yè)務(wù)的規模應用，IPTV電視互動(dòng)購物會(huì )像美酒佳釀一樣，散發(fā)出無(wú)窮魅力和迷人誘惑，在為用戶(hù)提供全新的購物體驗的同時(shí)，也能夠為產(chǎn)業(yè)各方帶來(lái)多贏(yíng)，并最終成為促進(jìn)電信運營(yíng)商轉型的重要驅動(dòng)力。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
乾安县|
东乌|
绥棱县|
高要市|
堆龙德庆县|
高陵县|
罗山县|
阳谷县|
澳门|
江陵县|
万山特区|
北海市|
苏州市|
安义县|
汉源县|
垣曲县|
崇明县|
德化县|
龙岩市|
育儿|
靖边县|
织金县|
通海县|
镇远县|
贵港市|
东海县|
二连浩特市|
马龙县|
偃师市|
鄂托克前旗|
南宁市|
淮阳县|
株洲县|
南陵县|
澄迈县|
新昌县|
隆德县|
磐石市|
益阳市|
错那县|
唐河县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444