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移商為何必爭江浙市場(chǎng)？

2007/12/13

　　從浙江杭州起家的阿里巴巴最近在香港成功上市，創(chuàng )造了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)商的傳奇；雄心勃勃的移商又在浙江開(kāi)始謀篇布局，宣稱(chēng)要用30億元巨資打造一個(gè)以“移動(dòng)快線(xiàn)”為平臺的移動(dòng)商圈。從網(wǎng)商到移商，江浙似乎已成為孕育電子商務(wù)的搖籃，也成為推動(dòng)商業(yè)變革的必爭之地。

政府出面

　　在這種激動(dòng)人心的變革中，市場(chǎng)是看不見(jiàn)的推手。但在市場(chǎng)資源配置和應用發(fā)動(dòng)上，政府擔當了另一個(gè)重要的推手。11月29日，浙江省發(fā)改委、省服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、省信息產(chǎn)業(yè)廳、省信息化推進(jìn)領(lǐng)導小組辦公室、省旅游局和浙江移動(dòng)聯(lián)合舉辦了一個(gè)論壇，為啟動(dòng)“移動(dòng)快線(xiàn)-商旅通”統一服務(wù)平臺的大規模應用推廣造勢；負責部署和運營(yíng)這個(gè)平臺的信諾集團酷寶科技公司，看上去是在借勢，但仍有明顯的推動(dòng)痕跡。

　　有官員在論壇上表示，移動(dòng)快線(xiàn)-商旅通統一服務(wù)平臺將整合在政府的移動(dòng)信息化戰略中，其目的是要幫助浙江省的商家和企業(yè)把握移動(dòng)商務(wù)的新機遇，要走在全國的前列，為天下先。在杭州市，移動(dòng)快線(xiàn)-商旅通的部署和應用，由市旅委支持和推動(dòng)，列入了政府工程。

巨擘發(fā)力

　　在政府意圖的背后，是移動(dòng)運營(yíng)商及其合作伙伴的強勁推動(dòng)。浙江移動(dòng)并不諱言移動(dòng)快線(xiàn)-商旅通的部署和應用推廣是“一項核心業(yè)務(wù)”，短期內將發(fā)展數萬(wàn)個(gè)商家和企業(yè)客戶(hù)，這些客戶(hù)的應用以移動(dòng)信息化為主，正是中國移動(dòng)從“移動(dòng)通信專(zhuān)家”向“移動(dòng)信息專(zhuān)家”轉變中需要大力發(fā)展的目標客戶(hù)。浙江移動(dòng)集團客戶(hù)部總經(jīng)理助理阮正林說(shuō)，移動(dòng)快線(xiàn)-商旅通實(shí)現了移動(dòng)信息與商家和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的完美結合，能夠幫助商家和企業(yè)實(shí)時(shí)、互動(dòng)地提供服務(wù)信息，并與消費者進(jìn)行確認，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢。

　　負責移動(dòng)快線(xiàn)-商旅通平臺合作建設和運營(yíng)的是信諾集團酷寶科技公司，雖然在業(yè)內頗有影響，但在公眾中目前還鮮為人知。總裁洪藜椏快人快語(yǔ)，她表示要把移動(dòng)快線(xiàn)打造成為一個(gè)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上匯聚上百萬(wàn)商家和企業(yè)、面向數以?xún)|計的消費者提供資訊與服務(wù)的移動(dòng)應用平臺，完成這個(gè)平臺的構建和部署，最終將耗資30億元，這還是“保守估計”。

　　洪藜椏對應用需求的動(dòng)力和前景充滿(mǎn)信心。她說(shuō)，在移動(dòng)快線(xiàn)上，商家和企業(yè)可以向消費者提供消費資訊、實(shí)時(shí)確認互動(dòng)、打折優(yōu)惠、積分回報等便利和實(shí)惠，并通過(guò)獨有的iPOS智能信息終端，與消費者進(jìn)行實(shí)時(shí)確認和互動(dòng)。消費者可以通過(guò)手機、互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心，隨時(shí)隨地進(jìn)入移動(dòng)快線(xiàn)，獲得方便、實(shí)惠、有保障的消費資訊和服務(wù)。

整合平臺

　　此前，浙江移動(dòng)、浙江省旅游局聯(lián)合信諾集團酷寶科技公司，針對泛旅游行業(yè)推出了一項名為“移動(dòng)商旅通”的服務(wù)。這項服務(wù)在浙江省部分商家中進(jìn)行了試用，積累了實(shí)際應用經(jīng)驗，摸清了商家和企業(yè)的需求。現在，在移動(dòng)快線(xiàn)的技術(shù)平臺結構上，對移動(dòng)商旅通進(jìn)行了整合升級，部署到統一服務(wù)平臺上。商家和企業(yè)向消費者提供信息服務(wù)的方式，也從一個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)的數據庫服務(wù)，擴展為同時(shí)在WAP移動(dòng)門(mén)店、Web網(wǎng)店、呼叫中心席位等豐富的呈現方式，消費者可以通過(guò)搜店、逛店、語(yǔ)音服務(wù)等多種方式獲得所需的服務(wù)信息，并進(jìn)行消費確認互動(dòng)。

　　“移動(dòng)快線(xiàn)是基于A(yíng)ll-in-One理念打造的統一服務(wù)平臺，是一個(gè)完全面向消費者應用的平臺，”信諾集團負責商業(yè)策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁王瑋介紹，任何一個(gè)消費者，只要有手機，或者上網(wǎng)，或者打電話(huà)，都能獲得移動(dòng)快線(xiàn)上的商家和企業(yè)提供的資訊和服務(wù)，得到便利、實(shí)惠和誠信保障。

　　他強調，移動(dòng)快線(xiàn)的構建完全面向消費者的使用習慣。消費者完全可以按照自己的習慣和條件的方便，選擇使用手機、電腦上網(wǎng)或拔打呼叫中心電話(huà)的方式進(jìn)入移動(dòng)快線(xiàn)，立即獲得資訊服務(wù)，極為方便和快捷。同時(shí)，消費者還能獲得商家和企業(yè)提供的各種優(yōu)惠、折扣券和抵價(jià)券；可以成為商家和移動(dòng)快線(xiàn)雙重會(huì )員，獲得雙重積分回報。他說(shuō)，“移動(dòng)快線(xiàn)會(huì )給消費者帶來(lái)全新的時(shí)尚生活體驗。”

　　“更為重要的是，消費者在移動(dòng)快線(xiàn)上獲得的資訊和服務(wù)是有誠信保障的，” 信諾集團負責銷(xiāo)售和平臺運營(yíng)的副總裁萬(wàn)永強調，這些資訊和服務(wù)的誠信保障，由政府行業(yè)部門(mén)實(shí)時(shí)監管，并有完善的誠信評價(jià)和認證體系。他說(shuō)，移動(dòng)快線(xiàn)還與政府主管部門(mén)合作建立了消費爭端快速處理機制，任何投訴都會(huì )得到快速響應和妥善處理。

商家的新商圈

　　“對于商家和企業(yè)來(lái)說(shuō)，加入移動(dòng)快線(xiàn)，就可以立即進(jìn)入由政府主導、移動(dòng)運營(yíng)商共建的移動(dòng)商圈，由移動(dòng)快線(xiàn)幫助他免費建立WAP移動(dòng)門(mén)店、Web網(wǎng)店、短信互動(dòng)和Call Center服務(wù)，”萬(wàn)永說(shuō)，商家的最大利益是有效獲得新客戶(hù)、留住老客戶(hù)、挖掘忠誠客戶(hù)，獲得移動(dòng)新商機。

　　在中國，移動(dòng)商務(wù)是一個(gè)正在迅速崛起的市場(chǎng)。計世資訊發(fā)布的研究報告說(shuō)，2008年中國移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規模將突破309億元。同時(shí)，我國手機用戶(hù)已突破5億，幾乎有一定消費能力的人都擁有手機。如此廣泛的用戶(hù)基礎，顯然為商家和企業(yè)提供了更為廣闊的想象空間。

　　在不久的將來(lái)，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )匯聚的商業(yè)應用，將形成全新的商業(yè)生態(tài)。洪藜椏把它稱(chēng)為“移動(dòng)商圈”。在這個(gè)過(guò)程中，商家的發(fā)動(dòng)和運營(yíng)也是一個(gè)巨大的商機。她認為，在移動(dòng)商業(yè)生態(tài)圈的構建過(guò)程中，平臺建設是基礎，市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵，運營(yíng)發(fā)動(dòng)是難點(diǎn)，持續運營(yíng)是保障。她相信，移動(dòng)快線(xiàn)將成為一個(gè)國際領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺，一個(gè)空前強大的移動(dòng)商業(yè)品牌平臺，一個(gè)全面共享的移動(dòng)商圈利益平臺。

　　面對這個(gè)宏大的目標，洪藜椏打出了“合作運營(yíng)”牌，與政府和行業(yè)、移動(dòng)運營(yíng)商和服務(wù)門(mén)戶(hù)建立全面的合作。政府納入信息化建設和發(fā)展計劃，在移動(dòng)快線(xiàn)上搭建公共移動(dòng)信息化服務(wù)平臺，推動(dòng)泛旅游行業(yè)移動(dòng)信息化應用。同時(shí)實(shí)現行業(yè)信息的實(shí)時(shí)采集和互動(dòng)監管。移動(dòng)運營(yíng)商提供服務(wù)接入和優(yōu)惠的資費套餐，并進(jìn)行聯(lián)合推廣。同時(shí)，利用移動(dòng)快線(xiàn)引擎，與政府服務(wù)門(mén)戶(hù)和各類(lèi)商業(yè)服務(wù)門(mén)戶(hù)廣泛合作，進(jìn)行資源整合共享，使這些服務(wù)門(mén)戶(hù)的商家和企業(yè)可以分享移動(dòng)快線(xiàn)的消費者資源及平臺服務(wù)。

江浙成必爭之地

　　浙江在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)上一直保持領(lǐng)先地位。在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，江浙再次暗潮涌動(dòng)。這里中小企業(yè)林立，2006年末僅浙江就有各類(lèi)中小企業(yè)113萬(wàn)家，占企業(yè)總數的99.6%。

　　同時(shí)，江浙的中小企業(yè)對于商機的敏銳度和發(fā)展的渴望度也是最強烈的。在《福布斯》中文版公布的專(zhuān)門(mén)針對國內中小企業(yè)排出的最新的“福布斯中國潛力100”榜單中，江浙地區的中小企業(yè)就超過(guò)了三分之一，占據了壓倒性的優(yōu)勢。由于對創(chuàng )新和成長(cháng)有著(zhù)更高的要求，它們也成了移動(dòng)商務(wù)應用的主力。

　　“江浙及長(cháng)江三角地區擁有獨特的小產(chǎn)業(yè)集群和龐大的中小企業(yè)，為他們創(chuàng )造交易機會(huì )、降低交易費用的總能成功。”洪藜椏女士認為，“移動(dòng)快線(xiàn)能夠有效幫助商家留住老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，相信商家會(huì )為此買(mǎi)單。在江浙開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)，成長(cháng)土壤無(wú)疑是最好的。”

　　不僅僅是優(yōu)良的客戶(hù)基礎和切實(shí)存在的需求，政府的支持也是強大的動(dòng)力，充分重視、資金支持、重點(diǎn)扶持，這些都為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。在剛剛召開(kāi)的由江浙滬三地政府機構組織的第三屆長(cháng)三角地區信息化合作座談工作會(huì )議上，信諾集團酷寶科技作為唯一的企業(yè)代表，介紹了以移動(dòng)快線(xiàn)平臺為基礎，助推長(cháng)三角地區移動(dòng)信息化、服務(wù)長(cháng)三角地區商家和企業(yè)的思路，引起了政府和商界的高度重視。

　　據了解，作為第一個(gè)移動(dòng)快線(xiàn)全面部署的區域，浙江龐大的中小企業(yè)尤其是服務(wù)企業(yè)將成為第一批入駐移動(dòng)快線(xiàn)的商家，并且享受到政府和運營(yíng)商提供的費用減免等優(yōu)惠政策。而一向低調行事的浙江移動(dòng)則透露，移動(dòng)快線(xiàn)的近期目標是發(fā)動(dòng)數萬(wàn)家商家和企業(yè)加入。這個(gè)萬(wàn)商云集的移動(dòng)商圈將在浙江初現崢嶸。

錢(qián)江晚報


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