小軟件帶來(lái)大商機 即時(shí)通訊保障企業(yè)投資
2007/12/03
對中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，IM（即時(shí)通訊）是以聊天、娛樂(lè )工具的方式進(jìn)入視野，從一開(kāi)始，即時(shí)通訊工具就被打上深深的娛樂(lè )烙印。不過(guò)，這種情況正在發(fā)生明顯的改變。
“你有阿里旺旺沒(méi)？咱們在阿里旺旺上聊吧！”近一段時(shí)間以來(lái)，依托阿里巴巴和淘寶平臺的阿里旺旺正在網(wǎng)友間流傳。
阿里旺旺這一款商務(wù)IM得到越來(lái)越多人的青睞，尤其是商務(wù)人士，更是把它作為網(wǎng)絡(luò )交易、辦公的必備工具。
當互聯(lián)網(wǎng)已不再稀缺、電子商務(wù)成為日常生活的一部分時(shí)，人們對IM的需求超越了初級，網(wǎng)友開(kāi)始發(fā)現每天掛在桌面上的“小圖標”可以帶來(lái)財富。于是，商務(wù)戰勝娛樂(lè )，阿里旺旺這樣的商務(wù)IM必然興起。這勢必意味著(zhù)想要在網(wǎng)上做生意，或者擴大自己業(yè)務(wù)的網(wǎng)商，必須借助商務(wù)IM的投資來(lái)贏(yíng)得更多的商機。
商務(wù)IM市場(chǎng)爆發(fā)
網(wǎng)商必須搶灘
現在，隨著(zhù)即時(shí)通訊工具的快速普及，我國IM市場(chǎng)增長(cháng)幅度正逐年下滑。但是在這種背景下，以阿里旺旺為代表的商務(wù)IM正在快速崛起。
據易觀(guān)國際最新發(fā)布的報告《2007年第3季度中國即時(shí)通訊市場(chǎng)季度監測》研究結果顯示：2007年第三季度中國即時(shí)通訊市場(chǎng)活躍賬戶(hù)數環(huán)比增長(cháng)3%，相比以往增長(cháng)緩慢許多。同時(shí)，傳統的即時(shí)通訊大戶(hù)市場(chǎng)份額下降。分析指出，主要原因是垂直應用的IM工具正在崛起，以阿里旺旺為代表的IM在垂直行業(yè)領(lǐng)域的應用，推動(dòng)用戶(hù)對各種類(lèi)型的IM服務(wù)的使用黏性。
業(yè)內認為，隨著(zhù)個(gè)人IM應用逐漸趨于成熟，中國IM總體已進(jìn)入調整期。相對而言，商用應用發(fā)展剛進(jìn)入初期，企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)潛力巨大，對應份額還會(huì )顯著(zhù)上升，將成為新興廠(chǎng)商的成長(cháng)溫床。賽迪顧問(wèn)分析師表示，商務(wù)即時(shí)通訊工具逐漸瓜分即時(shí)通訊市場(chǎng)中的“肥肉”是一個(gè)必然趨勢，沒(méi)有阿里旺旺出來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，也會(huì )有其他廠(chǎng)商的產(chǎn)品冒出來(lái)。
阿里旺旺位列第一
用戶(hù)量保證投資
面對潛力巨大的商務(wù)IM市場(chǎng)，許多廠(chǎng)商已紛紛加入爭奪。但為了有效服務(wù)于商務(wù)，商務(wù)IM具有較高的技術(shù)壁壘，這并不是一塊很容易搶到蛋糕的地方。目前來(lái)看，阿里旺旺已盡得先機。
據了解，阿里旺旺是由阿里巴巴旗下貿易通、淘寶旺旺、雅虎通等發(fā)展而成。之前，這些即時(shí)通訊工具已有相當數量的用戶(hù)。與別的IM相比，中國4200萬(wàn)商人和淘友是阿里旺旺的后盾，他們多半要在網(wǎng)上通過(guò)“阿里旺旺”再仔細問(wèn)問(wèn)交易物品的規格特征或是商量?jì)r(jià)格、送貨方式。依靠這些網(wǎng)商之間的口碑相傳，阿里旺旺輕易占據了商務(wù)IM第一的位置。更重要的是，商務(wù)與辦公密不可分，阿里旺旺自然而然成為工作必備的溝通工具。
研究報告證實(shí)了這一點(diǎn)。iResearch調查顯示：阿里旺旺用戶(hù)以20-40歲的商務(wù)和創(chuàng )業(yè)人士為主，月均消費為1364.6元，每位用戶(hù)平均交易額達615元，均位列國內即時(shí)通訊工具之最。目前，阿里旺旺每天所銜接的交易總額已超過(guò)5億元。阿里旺旺用戶(hù)企業(yè)高管人員占比突出，他們更愿意為生活品質(zhì)支出花銷(xiāo)，因此他們都具有比較強的消費能力，社會(huì )地位較高，因公因私都有很強的消費意愿和需求，更愿意為提高生活品質(zhì)消費。
實(shí)名認證
保障網(wǎng)上生意
阿里旺旺適合商務(wù)應用的眾多特征，則進(jìn)一步加強了這款商務(wù)IM的黏性，吸引更多商務(wù)人士使用。比如與聊天、娛樂(lè )相比，商務(wù)應用顯然更強調交易的安全。常見(jiàn)的IM屢遭病毒侵襲狀況，在商務(wù)應用上可能遭受很大的損失。為此，阿里旺旺加入了實(shí)名認證，最大程度地保證了用戶(hù)信息的安全，“對電子商務(wù)起家的阿里巴巴而言，這款定位為‘商務(wù)辦公型’的IM以安全為前提”。
阿里旺旺資深總監許吉表示，實(shí)名認證的方式使得交易雙方更容易取得相互信任，而且阿里旺旺本身依附于一個(gè)龐大的交易平臺，群內用戶(hù)之間基于交流建立的信任也能讓商機更多地轉化成交易。據調查，目前阿里旺旺的實(shí)名注冊用戶(hù)數居所有IM首位。
此外，在滿(mǎn)足基本溝通之上，阿里旺旺幫助商務(wù)人士不錯過(guò)任何商業(yè)機會(huì )，在線(xiàn)翻譯、在線(xiàn)訂酒店、訂機票、在線(xiàn)股市行情、在線(xiàn)CRM、在線(xiàn)日程管理等功能為日常商務(wù)辦公帶來(lái)了極大的便利。另外，針對用戶(hù)隨時(shí)隨地的辦公需求，阿里旺旺還推出了移動(dòng)功能，可集成手機平臺之上方便商務(wù)人士使用。
同時(shí)，阿里旺旺連接了當前最大的C2C淘寶網(wǎng)，讓用戶(hù)輕輕松松在網(wǎng)上開(kāi)店、購物消費。當然，在文件傳輸上，阿里旺旺以寬帶化的速度可傳輸超大文件，在所有IM中也屬于領(lǐng)先者。
對比當初大眾IM的崛起，阿里旺旺代表的商務(wù)IM發(fā)展的速度更快。網(wǎng)友間的傳播讓大眾IM最終形成一家獨大，可以想象，阿里旺旺成為商務(wù)IM第一也不是偶然。
北京商報
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