電信運營(yíng)商角逐即時(shí)通訊市場(chǎng)如何面對兩方面考驗
楊珂 2007/11/29
飛信、超信、靈信和VIM，四大電信運營(yíng)商紛紛推出即時(shí)通訊軟件，展開(kāi)在該領(lǐng)域的爭奪。但是，從其市場(chǎng)推廣情況來(lái)看，都不十分理想，這主要原因是，電信運營(yíng)商在即時(shí)通信軟件的推廣上缺乏整體的戰略推廣思路，依然沒(méi)有擺脫原有的電信運營(yíng)商的傳統推廣思維。
可以說(shuō)，運營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)即時(shí)通訊軟件時(shí)本身具有很大優(yōu)勢，
- 電信運營(yíng)商能夠把即時(shí)通訊產(chǎn)品和現有的通訊產(chǎn)品進(jìn)行有機的整合，更能體現即時(shí)通訊產(chǎn)品的即時(shí)性和便利性。
- 電信運營(yíng)商推廣渠道建設相當全面，覆蓋面廣，可以有效地進(jìn)行全國性的推廣。電信運營(yíng)商成熟的客服體系可以給用戶(hù)帶來(lái)較高的客戶(hù)服務(wù)標準。
- 電信運營(yíng)商在對增值服務(wù)產(chǎn)品的整合上具有其他即時(shí)通訊服務(wù)商所不具備的優(yōu)勢。但在即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)上，電信運營(yíng)商仍需面臨自身和市場(chǎng)兩方面的考驗。
從自身角度考慮，運營(yíng)商如要經(jīng)營(yíng)好即時(shí)通訊產(chǎn)品，必須要改變原有壟斷性行業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維理念、管理模式以及彌補自身的致命缺陷，這樣才能獲得大眾認可。
首先，從經(jīng)營(yíng)思維理念上來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商依然缺乏對即時(shí)通訊軟件產(chǎn)品的準確市場(chǎng)定位，在盈利還是為客戶(hù)提供增值服務(wù)之間運營(yíng)商依然在徘徊。如果定位于盈利產(chǎn)品，那么盈利模式如何確定將是運營(yíng)商亟需確定的問(wèn)題；如果僅是對用戶(hù)提供增值服務(wù)，那么增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品從何而來(lái)、與內容提供商之間的合作關(guān)系如何確立、利益如何分配依然是運營(yíng)商需要解決的問(wèn)題。
其次，現階段，電信運營(yíng)商更多的是依靠外包進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和增值業(yè)務(wù)的運營(yíng)，缺乏核心控制力，電信運營(yíng)商對于外包商缺乏約束力度，產(chǎn)品在更新和推廣上難以形成足夠的連貫性和即時(shí)性。
同時(shí)，在產(chǎn)品推廣上，運營(yíng)商缺乏相關(guān)產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗，飛信用活動(dòng)來(lái)刺激注冊和靈信與撥號軟件捆綁的銷(xiāo)售手法均無(wú)法獲得客戶(hù)的廣泛認同。如何用應用拉動(dòng)需求也是運營(yíng)商需要解決的問(wèn)題之一。
從市場(chǎng)角度考慮，電信運營(yíng)商長(cháng)期以來(lái)處于壟斷性行業(yè)中，雖然相互間競爭十分激烈，但競爭環(huán)境相比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則要簡(jiǎn)單很多，在即時(shí)通訊市場(chǎng)，電信運營(yíng)商將第一次在處于劣勢的情況下進(jìn)行市場(chǎng)的競爭。
現階段，單純依靠單一的即時(shí)通訊功能的即時(shí)通訊軟件已經(jīng)很難獲得用戶(hù)的認同，即時(shí)通訊軟件的增值服務(wù)已經(jīng)成為用戶(hù)應用的重點(diǎn)選擇。騰訊以游戲作為QQ的有力支撐，而windows也以msn為核心結合多種增值服務(wù)整合為WINDOWS LIVES，但電信運營(yíng)商自身缺乏增值服務(wù)產(chǎn)品，其增值服務(wù)僅依靠傳統SP來(lái)提供，其穩固性和協(xié)同性無(wú)法與以事業(yè)部形式構成的競爭對手相比。同時(shí)，運營(yíng)商即時(shí)通訊軟件在使用群體上也存在使用群體局限性的問(wèn)題，只能服務(wù)本網(wǎng)用戶(hù)可能成為運營(yíng)商即時(shí)通訊軟件的致命缺陷。
如何解決這兩方面的問(wèn)題，電信運營(yíng)商需要進(jìn)行以下幾方面的努力：
- 在自身結構上，原有的部門(mén)構成體制并不能適應即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)競爭的需要，吸納具有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗以及市場(chǎng)經(jīng)驗的人才以增加電信運營(yíng)商對于產(chǎn)品的控制力度是必要的環(huán)節。
- 制定與外包商之間的監管和考核辦法，使電信運營(yíng)商能夠更加有效地對外包商進(jìn)行監管和控制，同時(shí)，在市場(chǎng)推廣上形成具有統一力度的推廣風(fēng)暴。某地試點(diǎn)在電信產(chǎn)品的推廣中也許很有成效，但在即時(shí)通訊市場(chǎng)卻沒(méi)有意義。
- 現階段運營(yíng)商即時(shí)通訊產(chǎn)品在產(chǎn)品推廣上應遵守應用帶動(dòng)需求的原理，只有具有連貫性和吸引力的應用才能保證在安裝后帶動(dòng)用戶(hù)應用。否則熱裝冷用也將是運營(yíng)商面臨的大問(wèn)題。
- 異網(wǎng)用戶(hù)如何使用或互通問(wèn)題是電信運營(yíng)商即時(shí)通訊產(chǎn)品所需要面臨的最大問(wèn)題，電信運營(yíng)商應摒棄前嫌，在即時(shí)通訊市場(chǎng)形成運營(yíng)商在基本網(wǎng)絡(luò )信息互聯(lián)互通，增值服務(wù)各網(wǎng)進(jìn)行區分的合作形式。只有這樣，才能使即時(shí)通訊產(chǎn)品體現互聯(lián)網(wǎng)的便利性。
目前來(lái)看，運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)即時(shí)通訊產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢都很明顯，如何發(fā)揮自身特點(diǎn)，彌補自身劣勢將成為電信運營(yíng)商即時(shí)通訊戰略是否成功的關(guān)鍵。
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
明光市|
天津市|
邹平县|
遂川县|
云南省|
鄂尔多斯市|
冷水江市|
准格尔旗|
南召县|
昆明市|
博爱县|
方城县|
枝江市|
临海市|
英超|
山西省|
深泽县|
渝北区|
扶余县|
株洲县|
昭苏县|
天等县|
博湖县|
彭州市|
平山县|
额尔古纳市|
平阴县|
建始县|
海口市|
靖州|
唐海县|
吉木乃县|
穆棱市|
内丘县|
杭锦旗|
嘉黎县|
鹤壁市|
溆浦县|
河间市|
三河市|
砀山县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444