SaaS深入企業(yè)應用
樂(lè )天 譯 2007/09/14
盡管軟件服務(wù)化（SaaS）還面臨可靠性、安全和功能等方面的局限性，但隨著(zhù)市場(chǎng)不斷發(fā)展，網(wǎng)上軟件分發(fā)會(huì )越來(lái)越有經(jīng)濟意義。
軟件服務(wù)化是指企業(yè)應用軟件由第三方托管，用戶(hù)只要支付訂購費即可隨意使用。這種模式不但越來(lái)越吸引渴望降低成本、提高服務(wù)水準的CIO們，還在吸引風(fēng)險投資者（從2002年到2005年，投資者投入到軟件服務(wù)化公司的資金增加了18%）。
十年前，基于同一思想的早一代托管軟件慘遭失敗; 而如今，這股潮流似乎必然會(huì )吸引更多的擁躉，這有幾個(gè)原因。首先，新的軟件設計及分發(fā)模式使得眾多公司共享一種應用軟件變得更切實(shí)可行、成本更低，因為只要讓?xiě)密浖母鄠�(gè)實(shí)例在通用環(huán)境下運行即可，從而大大改進(jìn)了原有的客戶(hù)機/服務(wù)器模式。其次，帶寬成本繼續下跌，這樣公司就能夠以合理的成本，保證擁有網(wǎng)上應用軟件輕松運行所需的連接功能。第三，也是最重要的，許多客戶(hù)迫切需要這種轉變，因為他們已厭倦了傳統的購買(mǎi)軟件許可證、花錢(qián)購買(mǎi)服務(wù)合同的周期，然后不得不購買(mǎi)升級軟件。許多客戶(hù)認為，只要每月支付費用就好了，那樣即使頭一家廠(chǎng)商表現不盡如人意，也可以換另一家廠(chǎng)商，從而對自己與廠(chǎng)商的關(guān)系擁有更大的掌控權。
投資者似乎注意到了這種轉變，許多人同樣認為: 雖然SaaS公司的盈利能力可能稍稍不如傳統的獨立軟件開(kāi)發(fā)商，但這主要是因為規模比較小的緣故。大型軟件公司（微軟除外）的營(yíng)業(yè)利潤通常在25%左右，但年收入不到12億美元的軟件公司在14%左右徘徊——這接近SaaS廠(chǎng)商13%的利潤。隨著(zhù)市場(chǎng)不斷發(fā)展，預計網(wǎng)上分發(fā)軟件會(huì )越來(lái)越有經(jīng)濟意義。
剖析優(yōu)缺點(diǎn)
與傳統的許可模式相比，軟件服務(wù)化為IT客戶(hù)帶來(lái)了幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)客戶(hù)用不著(zhù)購買(mǎi)按照客戶(hù)數量收費（per-seat）的許可證和維護合同，也無(wú)須面臨大筆前期費用，因為他們只需采用持續訂購方式。擁有成本通常也比較低——據麥肯錫咨詢(xún)公司的分析結果表明，最多可比典型的CRM部署系統低30%。對電子郵件和消息傳送這些大眾化服務(wù)而言，成本的下跌速度可能更快，它們的價(jià)格很快就會(huì )低到使傳統許可模式并不經(jīng)濟的地步。
對企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)更重要的是，他們可以要求對方提供更好的服務(wù)，因為軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)提供商非但不能銷(xiāo)售許可證，還要不斷改進(jìn)及升級服務(wù)，這樣才能防止采用按月訂購方式的客戶(hù)轉投對手的懷抱。
當然，有些困難還沒(méi)有得到解決。可靠性是首要問(wèn)題，因為應用軟件依賴(lài)于廠(chǎng)商網(wǎng)站和客戶(hù)之間的可靠關(guān)系。安全是要考慮的另一個(gè)問(wèn)題: 許多客戶(hù)仍更習慣于把應用軟件和數據保存在本地，而不是通過(guò)連接來(lái)使用。另一方面，特性功能雖然在大多數情況下足夠好，但由于業(yè)務(wù)邏輯層面的定制功能很有限，可能不足以滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)所需的某些類(lèi)型應用。
迎來(lái)采用熱潮
隨著(zhù)許多公司積極采用CRM及人力資源方面的其他應用軟件，以及Web會(huì )議等協(xié)作應用軟件（這些不是關(guān)鍵任務(wù)型應用軟件，通常不需要嚴格的數據安全），第一波SaaS熱潮出現至今已有好幾年了。如今出現了第二波熱潮: 許多公司在采用牽涉客戶(hù)和供應商之間重要關(guān)系的系統，包括采購、后勤和供應鏈管理等系統。
下一個(gè)新領(lǐng)域我們不妨稱(chēng)之為SaaS 2.0，將包括網(wǎng)上使用起來(lái)效果更好的應用軟件，因為人們可以獲取本公司外面的資源。想一想垃圾郵件或者病毒防護應用軟件: 這些軟件能在垃圾電子郵件或者惡意病毒通過(guò)防火墻之前殺滅它們。其他適合放在網(wǎng)上的應用軟件包括依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)空間中數據存儲庫的應用軟件——譬如協(xié)調供應商與零售商之間不同產(chǎn)品庫存單位的系統。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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